Come riparare uno scanner che non funziona

Avere a che fare con uno scanner che si rifiuta di collaborare può essere fastidioso, soprattutto quando l’hardware sembra funzionare correttamente ma per qualche motivo non viene rilevato o non elabora le immagini. A volte, il problema è dovuto a un servizio di Windows che non funziona correttamente o a un driver obsoleto. Altre volte, invece, sono i problemi di rete a intralciare il lavoro, soprattutto con le configurazioni wireless. Questa guida si propone di analizzare alcuni problemi comuni e di fornire suggerimenti su come risolverli senza perdere la testa. Aspettatevi che il vostro scanner venga riconosciuto, connesso e forse persino operativo dopo questo passaggio. Tuttavia, non sorprendetevi se a volte Windows rende le cose più difficili del necessario, perché ovviamente è così che deve essere.

Come riparare uno scanner che non funziona?

Verificare se lo scanner è effettivamente connesso e riconosciuto

Potrebbe sembrare ovvio, ma a volte il problema è semplicemente un cavo allentato o una connessione wireless non riconosciuta. Sulla maggior parte dei sistemi, è possibile verificare se il dispositivo viene rilevato tramite Dispositivi e stampanti. Per farlo:

1. Premere Windows + Re digitare control printers.
2. Si aprirà la finestra Dispositivi e stampanti. Cerca il tuo scanner o la tua stampante elencati lì.

Se non viene visualizzato, controlla attentamente le connessioni fisiche, siano esse cablate o wireless. Per le connessioni cablate, assicurati che il cavo non sia sfilacciato o danneggiato. Per le connessioni wireless, verifica che lo scanner e il PC siano sulla stessa rete Wi-Fi e che non vi siano filtri degli indirizzi MAC o isolamenti di rete che bloccano il dispositivo.

In alcuni casi, Windows potrebbe non aggiornare automaticamente questa visualizzazione. Riavviare il servizio spooler di stampa o anche solo un rapido riavvio spesso è sufficiente per rieseguire la scansione dell’hardware.

Metodo 1: riavviare il servizio Acquisizione immagini di Windows

Questo servizio è piuttosto essenziale per la comunicazione tra scanner e Windows. Se non è in esecuzione o si blocca, lo scanner *potrebbe* essere connesso ma non riconosciuto correttamente. In una configurazione, questa soluzione ha funzionato; in un’altra, ho dovuto ripeterla due volte, quindi non scoraggiatevi se la prima volta vi sembra strano.

1. Apri Esegui con Windows + R.
2. Digitare services.msce premere Invio.
3. Cerca Windows Image Acquisition (WIA) nell’elenco. Fai doppio clic.
4. Fare clic su Stop, quindi dopo alcuni secondi premere nuovamente Avvia.

Questa operazione ripristina il servizio e può risolvere i problemi in cui Windows non riconosce correttamente lo scanner. Per sicurezza, potrebbe essere utile verificare se i servizi correlati come Remote Procedure Call (RPC), DCOM Server Process Launcher, RPC Endpoint Mapper e Shell Hardware Detection sono in esecuzione. Se necessario, riavviare ciascuno di essi allo stesso modo.

Metodo 2: Aggiornare o reinstallare i driver

Il più delle volte, la causa sono driver obsoleti o corrotti. Il driver predefinito installato da Windows in modalità plug-and-play potrebbe non essere il più recente o sufficientemente compatibile. Per risolvere il problema, vai in Gestione dispositivi :

1. Premere Windows + Xe selezionare Gestione dispositivi.
2. Vai su Dispositivi di imaging e individua lo scanner.
3. Fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Aggiorna driver.
4. Seleziona Cerca automaticamente i driver. Se Windows ne trova uno nuovo, lascialo installare. In caso contrario, controlla il sito web del produttore per trovare il driver corretto. Spesso, hanno una pagina di supporto dedicata per il tuo modello.

Un buon consiglio è quello di scaricare manualmente il driver più recente, soprattutto per gli scanner più vecchi, perché a volte l’aggiornamento automatico di Windows non funziona. Dopo aver aggiornato o installato un nuovo driver, riavvia il PC. In alcune configurazioni, questo passaggio risolve i problemi di riconoscimento.

Metodo 3: verificare le impostazioni di rete per gli scanner wireless

Se si utilizza uno scanner wireless, la connessione può essere fonte di problemi. Assicurarsi che sia lo scanner che il PC siano connessi a una rete privata. Per verificarlo:

1. Apri Impostazioni → Rete e Internet.
2. Fai clic su Wi-Fi o Ethernet, quindi sulla tua rete attuale.
3. Assicurati che il profilo di rete sia impostato su Privato. Se è Pubblico, a volte cambiare questa impostazione aiuta i dispositivi a riconoscersi meglio.

Quindi, attiva Individuazione rete e Condivisione file e stampanti. Per farlo:

1. Aprire Pannello di controllo → Centro connessioni di rete e condivisione tramite control /name Microsoft. NetworkAndSharingCenterEsegui.
2. Fare clic su Modifica impostazioni di condivisione avanzate.
3. In Privato, seleziona Attiva individuazione rete e Attiva condivisione file e stampanti. Salva le impostazioni.

Se lo scanner continua a non essere rilevato dalla rete, prova a disattivare temporaneamente il firewall. Vai su Impostazioni → Privacy e sicurezza → Sicurezza di Windows → Firewall e protezione di rete, clicca sulla tua rete e disattiva il firewall di Microsoft Defender. Non dimenticare di riattivarlo in seguito.

Tuttavia, tieni presente che più PC che tentano di accedere allo stesso scanner di rete possono causare conflitti. Di solito, è meglio connettere un solo computer alla volta, a meno che lo scanner stesso non supporti connessioni multiple o non sia abilitato alla rete con un software dedicato.

Metodo 4: eseguire gli strumenti di risoluzione dei problemi

Windows dispone di strumenti integrati per la risoluzione dei problemi che a volte possono individuare il problema. Lo strumento di risoluzione dei problemi di stampanti e dispositivi può aiutare a risolvere automaticamente i problemi di rilevamento e comunicazione.

1. Apri Impostazioni, quindi vai su Sistema → Risoluzione problemi → Altri strumenti per la risoluzione dei problemi.
2. Trova la stampante e fai clic su Esegui.

Durante l’esecuzione, lo strumento di risoluzione dei problemi analizza problemi come conflitti di driver, interruzioni di connessione o problemi di impostazioni e tenta di risolverli. Inoltre, non dimenticare lo strumento di risoluzione dei problemi di stampanti e hardware per soluzioni più approfondite.

Un’altra cosa utile è eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware: premi Windows + R, quindi digita msdt.exe -id DeviceDiagnostice premi Invio. Esegue la scansione alla ricerca di problemi relativi al dispositivo, come problemi di porta, conflitti di driver o guasti hardware.

Metodo 5: Controllare porte e cavi: il passaggio ovvio ma fondamentale

Sembra banale, ma cavi danneggiati o porte difettose possono comunque essere la causa. Cercate cavi piegati, sfilacciati o rotti e provate a sostituirli. Per le connessioni cablate, testare diverse porte USB o cavi Ethernet può essere una salvezza. A volte, una porta si blocca fisicamente senza preavviso.

Non sei sicuro che la porta sia guasta? Prova a collegare lo scanner a un’altra porta USB o, se possibile, testa il cavo su un altro dispositivo. Se non noti alcun cambiamento, valuta la possibilità di una riparazione professionale o di provare un cavo diverso. Perché, ovviamente, Windows è ben felice di dare la colpa al driver quando il problema potrebbe essere semplicemente hardware.

Metodo 6: Passaggio finale: reinstallare o ripristinare i driver

Se l’aggiornamento dei driver non ha funzionato, forse quello attuale è danneggiato. Prova a disinstallare il driver tramite Gestione dispositivi :

1. Vai a Gestione dispositivi.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sullo scanner in Dispositivi di imaging.
3. Seleziona Disinstalla dispositivo. Conferma se richiesto.

Dopodiché, scollega fisicamente lo scanner, riavvia il PC e ricollegalo. Windows dovrebbe tentare di reinstallare il driver automaticamente. Se i problemi persistono, prova a scaricare il driver direttamente dal sito web del produttore e a installarlo manualmente: a volte una nuova installazione elimina i file residui che causano problemi.

In definitiva, la maggior parte dei problemi con lo scanner si riduce a problemi di driver, guasti del servizio o problemi di connessione.È un po’ frustrante come Windows a volte aggiunga ulteriori ostacoli, ma questi passaggi coprono i soliti sospetti. Se il dispositivo continua a non funzionare dopo tutto questo, potrebbe trattarsi di un guasto hardware o di un’incompatibilità. Non dimenticare di consultare la pagina di supporto del produttore per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi specifici per il tuo modello.