Come risolvere i crash di Disney Plus: 9 soluzioni efficaci

Guardare Disney Plus dovrebbe essere un’esperienza fluida, soprattutto perché è un punto di riferimento per i fan di Marvel, Star Wars e Disney. Ma, sorpresa! A volte, l’app si comporta in modo completamente anomalo: si blocca, si blocca o semplicemente si rifiuta di caricare i video.È frustrante, soprattutto quando si è comodi e pronti per un film. La buona notizia è che la maggior parte di questi problemi si riduce ad alcune cause comuni come problemi di cache, app obsolete o problemi di rete. Questa guida illustra alcune delle soluzioni più efficaci, sia che si utilizzi iOS, Android o la propria Roku TV. Dopo averle provate, si dovrebbe notare una sessione di streaming migliore e più stabile. O almeno, questa è la speranza.

Come risolvere il crash di Disney Plus?

Riavviare correttamente l’app Disney Plus

Per prima cosa, riavvia l’app. Sembra banale, ma funziona sorprendentemente spesso. Si tratta principalmente di riavviare l’app e di eliminare la RAM che potrebbe causare problemi. Questo può aiutare in caso di blocchi, arresti anomali o video che non si caricano. Naturalmente, chiudi sempre tutte le app in background per non sovraccaricare il dispositivo.

Su iOS/Android, ecco cosa fare:

• Se ti trovi nella schermata dell’app Disney+, scorri verso l’alto dal basso e tieni premuto al centro oppure, sui telefoni più recenti, scorri verso l’alto dal basso e tieni premuto per un secondo per visualizzare le app recenti.
• Trova Disney Plus e scorri verso l’alto per chiuderlo completamente.
• Attendi qualche secondo, quindi riapri Disney Plus. A volte non è necessario riavviare: basta riavviare l’app per fare miracoli.

Su un browser web come Chrome:

• Fare clic con il tasto destro del mouse sulla scheda in alto
• Seleziona Task Manager
• Trova Disney+ nell’elenco, cliccaci sopra, quindi clicca su Termina processo

Nota: su Chrome, chiudere semplicemente la scheda potrebbe non essere sufficiente.È necessario assicurarsi che il processo si interrompa effettivamente, soprattutto se è in esecuzione in background.

Cancella i dati della cache di Disney Plus

A volte, i file di cache residui si corrompono, soprattutto se si nota un blocco o un blocco del sistema. Svuotare la cache può eliminare i dati danneggiati e talvolta aiuta a risolvere questi episodi di crash. Non tutti i dispositivi consentono di farlo direttamente, ma ecco come:

Su iOS, non è possibile cancellare direttamente la cache. La soluzione alternativa è disinstallare e reinstallare l’app, reimpostando così tutti i dati temporanei. Gli utenti Android possono cancellare la cache senza perdere i contenuti scaricati, almeno di solito. Ecco un breve riepilogo:

• Su iOS :
• Tocca e tieni premuta l’icona dell’app Disney+ finché non viene visualizzato un menu, quindi tocca Modifica schermata Home.
• Tocca l’ icona – sull’app per eliminarla, quindi conferma scegliendo Elimina app.
• Successivamente, reinstalla Disney Plus dall’App Store.
• Su Android :
• Vai su Impostazioni > App > Gestisci app.
• Trova Disney Plus, toccalo, quindi vai su Archiviazione.
• Tocca Cancella dati. Conferma se richiesto.

Su un browser desktop, cancellare i dati di navigazione (tramite Impostazioni > Privacy e sicurezza di Chrome ) può essere utile anche se i problemi di streaming sono legati alla cache. Ricorda, però, che così facendo ti disconnetti da molti siti e app, quindi annota le password in anticipo.

Aggiorna l’app Disney Plus

Le versioni obsolete delle app sono note per i loro crash. Gli sviluppatori rilasciano aggiornamenti principalmente per correggere bug e migliorare la stabilità, quindi mantenere Disney Plus aggiornato può prevenire molti crash sul nascere. Basta andare sull’App Store o su Google Play, verificare la presenza di aggiornamenti e installarli, se disponibili. Dopodiché, sarà necessario riavviare l’app.

Controlla la tua connessione Internet

Buffering o persino crash delle app possono essere correlati alla rete. Disney Plus consiglia almeno 5 Mbps per lo streaming HD e 25 Mbps per lo streaming 4K. Quindi, se i video si caricano all’infinito o l’app va a scatti, vale la pena controllare la velocità del Wi-Fi. A volte, spegnere e riaccendere il router funziona, oppure potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di rete per aumentare la velocità. In ogni caso, una connessione più veloce e stabile significa meno sorprese.

Verifica l’archiviazione del dispositivo

Se lo spazio di archiviazione è quasi pieno, le app potrebbero comportarsi in modo anomalo. Soprattutto se scarichi programmi o film da guardare offline, uno spazio insufficiente potrebbe causare arresti anomali o il mancato caricamento dei contenuti. Controlla lo spazio di archiviazione del tuo dispositivo nelle impostazioni ed elimina app o file non necessari. Avere abbastanza spazio libero spesso risolve i problemi di comportamento anomalo delle app.

Disabilita o abilita VPN

Se utilizzi una VPN per accedere a Disney Plus, questo potrebbe creare problemi, soprattutto se il tuo server VPN si trova in una regione non supportata da Disney Plus, causando il codice di errore 73. Oppure, se sei in viaggio e hai dimenticato di disattivare la VPN, potrebbero verificarsi problemi di accesso. Prova a disconnettere la VPN, quindi riavvia l’app e riprova. Disney può essere piuttosto severa con le restrizioni regionali.

Il tuo dispositivo è supportato?

Non tutti i dispositivi sono compatibili con Disney+.Se stai provando qualcosa di vecchio o poco noto, potrebbe bloccarsi perché non riesce a gestire l’app. Controlla i requisiti di sistema qui: pagina dei dispositivi supportati da Disney+. Di solito, anche aggiornare il firmware del dispositivo è utile.

Reinstalla Disney Plus

Se tutto il resto fallisce, disinstalla e reinstalla. Questo eliminerà eventuali file corrotti o bug nascosti nell’app. Tieni presente che perderai i contenuti scaricati se non ne eseguirai il backup. Dopo la reinstallazione, accedi di nuovo e verifica se finalmente la situazione si stabilizza.

Controlla lo stato del server Disney Plus

Se nessuna delle soluzioni lato utente funziona, forse i server sono inattivi. Puoi dare un’occhiata alla pagina ufficiale di Disney o al suo account Twitter per gli aggiornamenti. A volte, i crash sono dovuti a interruzioni del servizio e non puoi fare altro che aspettare.

Come risolvere il problema del crash di Disney Plus su Roku TV?

Se Disney Plus continua a bloccarsi su Roku, spesso è sufficiente un rapido riavvio o una reinstallazione. Ecco alcuni metodi collaudati.

Riavviare la Roku TV

Questo è praticamente il primo passo: un semplice riavvio risolve moltissimi problemi strani delle app, cancellando i file temporanei e reimpostando la cache. Puoi farlo tramite Impostazioni > Sistema > Alimentazione > Riavvio del sistema.È la soluzione più semplice e spesso funziona senza ulteriori complicazioni.

Rimuovere e reinstallare Disney Plus Channel

Se il riavvio non risolve il problema, rimuovere il canale Disney+ e aggiungerlo di nuovo è una buona idea. In questo modo, i dati dell’app vengono ripristinati su Roku. Ecco come fare:

• Dal menu Home, seleziona l’icona Disney Plus.
• Per visualizzare le opzioni, premere il pulsante Stella sul telecomando.
• Seleziona Rimuovi canale.
• Conferma, quindi vai alla pagina Roku Channel Store per reinstallare Disney Plus.

Aggiorna il firmware Roku

Come qualsiasi dispositivo, Roku beneficia degli aggiornamenti. In Impostazioni > Sistema > Aggiornamento di sistema, verifica la presenza di nuovi firmware. L’aggiornamento può risolvere problemi di compatibilità e bug che causano arresti anomali.

Contatta l’assistenza se necessario

Se il problema persiste, contattare l’assistenza Disney Plus può essere d’aiuto. Potrebbero essere a conoscenza di bug o interruzioni specifiche che interessano Roku. Utilizza la chat live o le opzioni di chiamata per assistenza nella risoluzione dei problemi.

Speriamo che queste modifiche riportino lo streaming alla normalità senza strapparvi i capelli. In ogni caso, si tratta di soluzioni comuni che generalmente aiutano a risolvere i tipici crash e gli inconvenienti che Disney Plus vi presenta.

Riepilogo

• Riavvia l’app o il dispositivo per risolvere rapidamente eventuali problemi.
• Cancella cache/dati, soprattutto su Android o dopo una reinstallazione.
• Mantieni l’app aggiornata all’ultima versione.
• Controlla la velocità della tua connessione Internet e lo spazio di archiviazione del tuo dispositivo.
• Disattiva la VPN se riscontri problemi regionali oppure abilitala se il blocco regionale causa errori.
• Assicurati che il tuo dispositivo sia supportato e che il firmware sia aggiornato.
• Se i problemi persistono, reinstalla l’app e controlla lo stato del server Disney Plus per eventuali interruzioni.

Incartare

Queste soluzioni sono piuttosto standard, ma tendono a coprire la maggior parte delle cause di crash e blocchi. Si tratta di restringere il campo, che si tratti di dati dell’app, problemi di rete o compatibilità del dispositivo. A volte, basta un rapido riavvio o una cancellazione della cache. Altre volte, potrebbe essere necessario un aggiornamento o una reinstallazione pulita. Se il problema è loro, la pazienza è l’unica cosa che può risolverlo. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a superare la frustrazione: ha funzionato per un sacco di persone con configurazioni diverse, quindi provatelo. Buona visione!