Come risolvere i problemi audio in Microsoft Teams

Come risolvere il problema dell’audio che non funziona su Microsoft Teams?

Siamo realistici: non c’è niente di più frustrante che essere pronti per una riunione importante e poi rendersi conto di non riuscire a sentire nulla. Microsoft Teams è nel complesso piuttosto solido, ma come qualsiasi app, ha le sue peculiarità, soprattutto per quanto riguarda l’audio. A volte il problema non è nemmeno interno a Teams, ma è legato alle impostazioni di sistema, ai driver o ai dispositivi esterni. Fortunatamente, qualche piccolo accorgimento qua e là di solito risolve il problema. L’obiettivo è ripristinare l’audio in modo che le riunioni possano svolgersi senza intoppi. Ecco una panoramica di soluzioni pratiche che funzionano davvero.

Chiamata di prova per controllare microfono e altoparlanti

Innanzitutto, la funzionalità di chiamata di prova integrata di Microsoft può risparmiarti un sacco di grattacapi. Non sei sicuro che il problema sia il microfono o gli altoparlanti? Esegui una rapida chiamata di prova per verificare se la configurazione audio funziona correttamente. In alcune configurazioni, questo passaggio può individuare tempestivamente eventuali problemi, come un microfono configurato male o una selezione errata degli altoparlanti.

Per chi ha un account Teams a pagamento, è più facile accedervi. Per provarlo:

• Fai clic sul menu a tre punti ( … ) accanto alla tua immagine del profilo in alto a destra.
• Selezionare Impostazioni.
• Vai su Dispositivi.
• Trova il pulsante Effettua una chiamata di prova in Dispositivi audio.
• Segui le istruzioni e parla nel microfono per vedere se Teams rileva il messaggio, quindi ascolta la riproduzione per confermare che gli altoparlanti funzionino.

A volte, al primo tentativo, questa chiamata di prova può risultare un po’ complicata, ma in alcune configurazioni funziona alla perfezione. Vale la pena provarla prima di immergersi in soluzioni più complesse.

Controlla il volume di uscita e la selezione del dispositivo

Sì, sembra ovvio, ma un volume basso o disattivato può dare l’impressione che Teams non stia riproducendo l’audio, quando in realtà è solo il sistema a essere ostinato. Per gli utenti Mac, cercate l’icona dell’audio nella barra dei menu e assicuratevi che il cursore del volume sia alzato e non disattivato. Su Windows, è semplice come cliccare sull’icona dell’altoparlante nella barra delle applicazioni e trascinare il cursore del volume al massimo.

E se hai più dispositivi audio collegati, come altoparlanti esterni, cuffie Bluetooth o altri gadget, Teams potrebbe inviare l’audio a quello sbagliato. Puoi cambiare il dispositivo di output durante una riunione:

1. Aprire la finestra della riunione di Teams.
2. Fare clic sul pulsante Altre opzioni ( … ).
3. Selezionare Impostazioni dispositivo.
4. Apri il menu Altoparlante e seleziona il dispositivo che desideri utilizzare.

È un po’ strano, ma a volte Teams si ostina a collegarsi al dispositivo sbagliato, soprattutto se hai collegato o scollegato dispositivi audio durante la riunione.

Regola le impostazioni audio del tuo sistema

Se il volume è corretto ma Teams continua a non riprodurre l’audio, il problema potrebbe essere dovuto alle impostazioni audio del sistema. Su Windows, fai clic con il pulsante destro del mouse sull’icona dell’altoparlante nella barra delle applicazioni, quindi scegli Apri impostazioni audio. Da lì, verifica che il dispositivo di output preferito sia selezionato nel menu a discesa Output. Per farlo su Mac, vai su Preferenze di Sistema > Audio > Output. Seleziona il dispositivo desiderato dall’elenco.

Questo passaggio aiuta a garantire che il sistema invii effettivamente l’audio al dispositivo corretto, che non è sempre quello predefinito o previsto. Utile se di recente hai cambiato più sorgenti audio.

Aggiorna i driver audio

I driver obsoleti sono subdoli colpevoli che possono causare problemi audio in tutti i programmi, non solo in Teams. Se i driver di sistema non vengono aggiornati da un po’ di tempo, l’hardware potrebbe avere difficoltà a comunicare correttamente.

Su Windows, apri Gestione dispositivi premendo Windows key + R, digitando devmgmt.msce premendo Invio. Espandi Ingressi e uscite audio. Trova il tuo dispositivo, fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi fai clic su Aggiorna driver. Seleziona Cerca automaticamente i driver. Su Mac, i driver vengono generalmente gestiti dietro le quinte con gli aggiornamenti di sistema, quindi mantenere macOS aggiornato è la soluzione migliore.

A volte, aggiornare i driver risolve quegli strani problemi di crepitio o silenzio durante le chiamate. Non è sempre una soluzione accattivante, ma è efficace.

Ripara o ripristina l’applicazione Teams

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha risolto il problema, il problema potrebbe risiedere nell’app stessa. A volte i file vengono danneggiati o gli aggiornamenti difettosi causano problemi. Per risolvere il problema, puoi provare a riparare o reimpostare Teams su Windows o a reinstallarlo completamente.

Su Windows:

• Premere Windows key + Iper aprire Impostazioni.
• Vai su App > App e funzionalità.
• Scorri fino a Microsoft Teams. Fai clic sul menu con i tre puntini, quindi seleziona Opzioni avanzate.
• Scegli tra Ripara (mantiene le tue informazioni di accesso) o Reimposta (cancella tutto e ripristina le impostazioni predefinite).

Su Mac, trascina l’app nel Cestino e scarica una nuova copia dal sito ufficiale Microsoft.

Nota: a volte, una nuova installazione è l’unica soluzione se l’app è completamente impazzita.

Reinstalla Teams se nient’altro funziona

Se l’app non funziona correttamente, una reinstallazione completa potrebbe essere l’ultima spiaggia. Per prima cosa, disinstalla l’app come descritto sopra. Quindi, vai alla pagina di download ufficiale (il sito di Microsoft è ovviamente la scelta più sicura) e scarica l’ultima versione. Questo passaggio di solito risolve bug persistenti o installazioni interrotte che possono compromettere le funzioni audio.

Mantieni aggiornato il tuo sistema operativo

Molti problemi audio derivano da software di sistema obsoleti. Che tu utilizzi Windows o Mac, l’esecuzione di versioni obsolete del sistema operativo può causare errori di comunicazione hardware o conflitti di driver. Assicurati di controllare regolarmente la disponibilità di aggiornamenti.

Su Windows: Impostazioni > Windows Update > Verifica aggiornamenti

Su Mac: menu Apple > Informazioni su questo Mac > Aggiornamento software

Detto questo, la risoluzione dei problemi audio non è sempre semplice. Se hai seguito tutti questi passaggi e ancora non senti alcun suono, potrebbe valere la pena verificare se c’è un problema hardware con altoparlanti, cuffie o microfono, o anche provare Teams su un altro dispositivo.

Riepilogo

• Eseguire una chiamata di prova se disponibile
• Controlla e aumenta il volume e la selezione del dispositivo
• Assicurati che le tue cuffie o gli altoparlanti esterni funzionino correttamente
• Se necessario, cambia il dispositivo di output durante una chiamata
• Aggiorna i driver audio (soprattutto su Windows)
• Ripara o reimposta i team se i bug persistono
• Reinstallare Teams come ultimo tentativo
• Mantieni aggiornato il tuo sistema per evitare conflitti di driver

Incartare

I problemi audio sono davvero fastidiosi, ma la maggior parte delle soluzioni sono piuttosto semplici una volta che si sa dove cercare. La chiave è controllare sistematicamente le impostazioni di sistema, dei dispositivi e delle app. A volte, basta un rapido aggiornamento dei driver o la disattivazione del dispositivo di output per risolvere il problema. Speriamo che questo faccia risparmiare qualche ora a qualcuno e che permetta di tornare alle riunioni senza intoppi.