Come risolvere i problemi della porta USB su un monitor Dell

Hai mai notato quelle porte USB extra sul tuo monitor Dell? Sì, sembrano utili, ma a volte si rifiutano di fare il loro dovere.È un po’ frustrante perché colleghi tutte le tue periferiche e niente: niente alimentazione, niente dati, niente. Di solito, non è un incubo hardware, ma più una questione di configurazione o driver. A volte, quelle porte funzionano davvero, ma Windows non le riconosce correttamente. Quindi, capire cosa c’è che non va può risparmiarti un sacco di grattacapi e congetture. Questa guida ti guiderà attraverso alcune soluzioni comuni, dai semplici controlli di connessione alle modifiche del BIOS, in modo che tu possa, si spera, far funzionare quelle porte come dovrebbero.

Come risolvere il problema delle porte USB del monitor Dell che non riconoscono i dispositivi

Collegare correttamente i dispositivi: non trascurare la porta upstream

Questo inconveniente si verifica più spesso di quanto si pensi. La cosa principale è che la porta upstream del monitor (solitamente una porta USB di tipo B quadrata, a volte etichettata come USB UP ) sia correttamente collegata al PC. Se non è collegata correttamente, tutte le porte downstream (quelle che sembrano normali USB di tipo A) rimangono inutilizzate. L’idea è quella di spegnere prima il monitor, quindi collegare il USB Type-Bcavo dalla porta upstream del monitor alla porta USB del computer, solitamente sul retro: potrebbe essere una porta quadrata o a volte una porta con un’etichetta speciale.

1. Spegnere il monitor: spegnerlo completamente (nessuna modalità standby).
2. Collega il cavo USB di tipo B alla porta upstream del monitor, di nuovo quella quadrata o contrassegnata con USB UP. Assicurati che scatti saldamente in posizione, senza collegamenti allentati.
3. Collega l’altra estremità a una porta USB del tuo PC, preferibilmente una porta posteriore, poiché le porte anteriori a volte sono poco funzionali o disattivate.
4. Ricollegare le periferiche, come tastiera o mouse, alle porte downstream del monitor ( USB Type-A ).
5. Ora accendi il monitor. Aspettati che Windows dica inizialmente qualcosa come “Dispositivo USB non riconosciuto”: è normale. La porta dovrebbe riconoscere i dispositivi collegati dopo un paio di secondi.

Onestamente, se questo non viene fatto correttamente, Windows non farà miracoli: non verrà visualizzato nulla.È facilissimo dimenticare la connessione upstream, ma di solito è proprio quella la causa. Non preoccuparti se è necessario un riavvio o scollegare/ricollegare un cavo: a volte, Windows ha bisogno di una spintarella.

Scarica e installa i driver dal sito di supporto Dell

Se Windows non rileva le porte USB del monitor anche dopo aver effettuato la connessione corretta, il problema potrebbe essere dovuto al driver. Dell, ovviamente, crea driver specifici per ogni modello di monitor e a volte i driver predefiniti di Windows non sono sufficienti. Visita la homepage del supporto Dell e inserisci il numero di modello del tuo monitor. Scarica il pacchetto driver più recente per il tuo modello, solitamente un piccolo file eseguibile o un file zip. Copialo su un’unità USB se devi trasferirlo su un altro PC, quindi eseguilo da lì.

Dopo l’installazione, un rapido riavvio è solitamente utile per garantire che Windows installi il nuovo driver. Questo potrebbe dare nuova vita alle porte USB.

Aggiorna i driver tramite Gestione dispositivi: mantieni le cose aggiornate

Se i driver sono già installati, ma potrebbero essere obsoleti o danneggiati, aggiornarli può essere d’aiuto.È un po’ strano, ma a volte Windows si blocca sui driver vecchi, e un nuovo aggiornamento fa la differenza.

1. Premi Win + Rper aprire Esegui, quindi digita devmgmt.msce premi Invio. Ecco il tuo gestore dispositivi.
2. Trova la sezione Controller Universal Serial Bus ed espandila.
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascun hub radice USB o voce correlata, quindi scegliere Aggiorna driver.
4. Seleziona Cerca automaticamente un driver aggiornato. Se Windows trova un aggiornamento, segui le istruzioni. In caso contrario, controlla manualmente il sito Dell per trovare driver più recenti.

Questo può risolvere i problemi di riconoscimento se i vecchi driver causano conflitti. In alcune configurazioni, a volte sembra una magia: dopo l’aggiornamento, le porte riconoscono di nuovo i dispositivi.

Disabilitare la modalità di risparmio energetico sugli hub radice USB

In breve: a volte Windows disattiva le porte USB per risparmiare energia.È un’ottima soluzione per la durata della batteria, ma può rivelarsi un vero problema quando si utilizzano quelle porte per il monitor. Per evitare questo problema, disattiva la funzione di risparmio energetico.

1. Aprire nuovamente Gestione dispositivi ( devmgmt.msc).
2. Individuare i controller Universal Serial Bus ed espanderli.
3. Fare doppio clic su una qualsiasi delle voci dell’hub radice USB, quindi andare alla scheda Gestione alimentazione.
4. Deseleziona Consenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia.
5. Premere OK, quindi ripetere la procedura per altri hub USB principali, se necessario. Potrebbe essere necessario un riavvio affinché le modifiche vengano applicate.

Su alcuni computer questa soluzione è un po’ aleatoria, ma vale la pena provarci prima di accedere al BIOS o di aggiornarlo.

Eseguire lo strumento diagnostico Dell per i controlli hardware

A volte, il problema potrebbe essere hardware: cavo, porta o persino il monitor stesso. Dell offre uno strumento diagnostico per testare le porte e l’hardware sottostante. Scaricatelo, seguite i passaggi e verificate se segnala qualcosa di anomalo. Se lo strumento non rileva nulla, saprete almeno che l’hardware è probabilmente a posto.

Ripristinare il BIOS ai valori predefiniti e riabilitare l’USB nelle impostazioni del BIOS

A volte, le porte USB sono semplicemente disabilitate nel BIOS. Forse qualche impostazione è stata modificata accidentalmente o un aggiornamento ha ripristinato alcune impostazioni. Per verificare:

1. Riavvia il PC e premi F2 (o qualsiasi altro tasto utilizzato dalla scheda madre) per accedere al BIOS.
2. Una volta dentro, cerca qualcosa come Restore Defaults o Load Setup Defaults. Questa opzione ripristina tutte le opzioni del BIOS alle impostazioni di fabbrica.
3. Vai a Configurazione di sistema o Dispositivi integrati. Trova il menu Configurazione USB.
4. Assicurati che opzioni come Porta USB esterna o Supporto USB legacy siano abilitate.
5. Applica le modifiche ed esci. Le porte del monitor dovrebbero ora essere abilitate, se erano state disabilitate qui.

Inoltre, se le impostazioni del BIOS erano corrette ma le porte continuano a dare problemi, un aggiornamento del BIOS potrebbe essere d’aiuto.È un po’ più rischioso, quindi segui attentamente le istruzioni del produttore, ma a volte risolve completamente i problemi di compatibilità.

Malfunzionamento hardware? È ora di sporcarsi le mani

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona e hai sostituito i cavi o testato il dispositivo su un altro PC, potrebbe trattarsi di un problema hardware, ad esempio una porta difettosa sul monitor o problemi di cablaggio interno. Valuta la possibilità di portare il monitor in un centro riparazioni se è ancora in garanzia, oppure prova cavi diversi per vedere se il problema si risolve. A volte, dietro le porte non funzionanti c’è proprio quel misterioso guasto hardware.

In generale, basta seguire questi passaggi sistematicamente. Di solito, il problema è causato da una svista nella connessione, da un’incompatibilità dei driver o da un’impostazione del BIOS, non da un guasto hardware importante. Tuttavia, se non si risolve nulla, potrebbe essere il momento di chiamare un professionista o di valutare la sostituzione.