Come risolvere i problemi della tastiera che non funziona su un laptop Dell

Come riparare una tastiera morta o malfunzionante su un portatile Dell

Onestamente, i problemi con la tastiera sono davvero frustranti: che si tratti di tasti non funzionanti, caratteri strani digitati o semplicemente di tastiera che non risponde affatto. A volte è un problema hardware, altre volte è solo un problema di Windows o un problema con i driver. Qualunque sia la causa principale, queste soluzioni rapide possono far risparmiare una visita al centro assistenza o ore di risoluzione dei problemi. L’idea è capire se il problema è legato al software o a un vero e proprio guasto hardware, e poi procedere da lì. Di solito, un riavvio o un aggiornamento dei driver possono risolvere il problema, ma a volte sono necessari passaggi più complessi come aggiornamenti del BIOS o controlli hardware.

In conclusione: sapere cosa provare per primo può davvero ridurre il fastidio e far tornare la tastiera in perfette condizioni senza troppi problemi. Anche dopo aver provato queste soluzioni, se il problema persiste, potrebbe essere l’hardware, e questa è un’altra storia.

Come riparare una tastiera non reattiva sul tuo Dell

Metodo 1: controlli di base e ciclo di accensione

Questa è la prima cosa da fare perché, in alcune configurazioni, un semplice riavvio o un reset dell’alimentazione può risolvere piccoli bug o problemi che in qualche modo bloccano la tastiera. Succede più spesso di quanto si pensi, soprattutto dopo gli aggiornamenti di Windows o l’installazione di driver. Inoltre, verifica che la tastiera non sia disabilitata nelle Impostazioni o nel BIOS. Ti sorprenderà scoprire quanto spesso accada.

1. Spegnere completamente il portatile. Non solo metterlo in modalità sospensione o ibernazione, ma spegnerlo completamente.
2. Scollegare tutte le periferiche esterne (mouse, tastiera esterna, unità USB) per mantenere il computer il più pulito possibile.
3. Scollega il caricabatterie. Se il tuo Dell ha una batteria rimovibile (modelli più vecchi), rimuovila: a volte questo può aiutare a ripristinare la carica residua.
4. Tieni premuto il Powerpulsante per circa 15-20 secondi per scaricare la carica residua. Non so perché funzioni, ma funziona: a volte aiuta a ripristinare lo stato dell’hardware.
5. Reinserisci la batteria se l’hai tolta, collega il caricabatterie e premi il pulsante di accensione per riaccenderlo.

Questo rapido riavvio potrebbe risolvere un problema di tastiera fantasma o un problema del driver che impedisce la registrazione dei tasti. Su alcune macchine, questo passaggio da solo ha fatto sì che la tastiera ricominciasse a rispondere, mentre altre avevano bisogno di un po’ più di attenzione.

Metodo 2: controllare le impostazioni della tastiera e le opzioni di accessibilità

A volte, le funzionalità di accessibilità di Windows come i Tasti Permanenti o il Filtro Tasti vengono attivate accidentalmente, il che può interferire con il normale funzionamento della tastiera.È un colpevole subdolo, soprattutto se attivato da un aggiornamento recente o da una combinazione di tasti accidentale.

1. Aprire Impostazioni tramite Start > Impostazioni oppure premere Windows + I.
2. Vai su Accessibilità (o Facilità di accesso in alcune versioni).
3. Fare clic su Tastiera.
4. Assicurati che le opzioni Tasti permanenti e Filtro tasti siano disattivate. Se sono attivate, potrebbero causare ritardi o mancate pressioni dei tasti.
5. Inoltre, assicurati che l’opzione per disattivare o disabilitare la tastiera non sia stata abilitata accidentalmente nella gestione o nelle impostazioni del dispositivo.

È un po’ strano, ma a volte Windows può confondersi e ignorare la tastiera se le funzioni di accessibilità sono abilitate involontariamente. Disattivandole, spesso si ripristina la normale funzionalità.

Metodo 3: Aggiornare o reinstallare i driver della tastiera

I driver sono il cuore della comunicazione hardware. Un driver corrotto o obsoleto potrebbe causare il malfunzionamento dei tasti o la stampa di caratteri errati. Aggiornarli o reinstallarli vale sempre la pena, e di solito è un’operazione piuttosto semplice.

1. Premere Windows + Rper aprire la finestra di dialogo Esegui, quindi digitare devmgmt.msce premere Invio. Si aprirà Gestione dispositivi.
2. Espandi la sezione Tastiere.
3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla tastiera, molto probabilmente denominata “Tastiera PS/2 standard” o simile, e scegli Aggiorna driver.
   • Seleziona Cerca automaticamente i driver. Se Windows trova un aggiornamento, lascialo installare. A volte è un po’ lento o ostinato, quindi non sorprenderti se non viene visualizzato nulla.
   • Se Windows segnala che non sono disponibili aggiornamenti ma la tastiera continua a funzionare male, prova il passaggio successivo.
4. Se l’aggiornamento non risolve il problema, puoi disinstallare il driver: fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi seleziona Disinstalla dispositivo.
   • Dopo aver confermato, riavvia il laptop. Solitamente, Windows rileva automaticamente l’hardware e reinstalla il driver predefinito al riavvio.

Questo metodo ha aiutato molte persone: a volte, un ripristino completo del driver risolve questo strano problema che si verifica dopo gli aggiornamenti o il danneggiamento del driver.

Metodo 4: ripristinare o disinstallare gli aggiornamenti recenti di Windows

Se la tastiera ha iniziato a comportarsi male dopo un recente aggiornamento di Windows, potrebbe essere quello il colpevole. A volte gli aggiornamenti causano bug indesiderati o conflitti di driver. Ripristinare l’ultimo aggiornamento è un buon modo per verificare se la causa è questa.

1. Vai su Impostazioni > Windows Update > Cronologia aggiornamenti.
2. Fare clic su Disinstalla aggiornamenti.
3. Identifica l’ultimo aggiornamento o pacchetto driver installato prima che si verificasse il problema, selezionalo e fai clic su Disinstalla.
4. Riavviare e verificare se la tastiera risponde come previsto.

Tieni presente che il ripristino degli aggiornamenti può talvolta causare altri problemi, ma vale la pena tentare se tutto il resto fallisce.

Metodo 5: controllare il servizio HID e le impostazioni del BIOS

Il servizio Human Interface Device (HID) è essenziale affinché Windows riconosca e gestisca gli input da tastiera. Se è disabilitato o non in esecuzione, i tasti potrebbero non rispondere. Inoltre, alcune impostazioni del BIOS potrebbero disabilitare la tastiera interna, ad esempio se un tecnico ha attivato accidentalmente un’opzione.

1. Premere Windows + R, digitare services.msce premere Invio.
2. Cercare Human Interface Device Service.
3. Se non è in esecuzione, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Avvia.
   • Se è già in esecuzione, prova a fare clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Riavvia.
4. Fare doppio clic su di esso, quindi impostare Tipo di avvio su Automatico e salvare.

Inoltre, riavvia il laptop e verifica se la tastiera interna funziona correttamente. Su alcuni modelli Dell, potrebbe essere necessario controllare anche le impostazioni del BIOS: cerca le opzioni “Tastiera” o “Dispositivo interno”.In caso di dubbi, è utile ripristinare le impostazioni predefinite del BIOS.

Metodo 6: provare un aggiornamento del BIOS e un controllo hardware

Sottolineiamo questo aspetto perché un BIOS obsoleto può talvolta causare malfunzionamenti della tastiera, soprattutto se i driver hardware dipendono da esso. Assicuratevi di scaricare l’aggiornamento del BIOS corretto dal sito di supporto Dell.

Importante: non modificare il BIOS se non sei sicuro di come funziona e controlla attentamente lo stato di alimentazione: non spegnere il computer durante l’aggiornamento. Un’interruzione di corrente durante l’aggiornamento del BIOS blocca il computer portatile, e questo è un vero incubo.

1. Controlla la versione attuale del BIOS: premi Windows + R, digita MSInfo32e cerca la versione/data del BIOS.
2. Confrontalo con l’ultimo aggiornamento disponibile sulla pagina di supporto Dell per il tuo modello.
3. Basta scaricare il file di aggiornamento del BIOS ed eseguirlo seguendo attentamente le istruzioni.

A volte questo può risolvere bug di compatibilità di base che fanno sì che la tastiera si blocchi o non risponda, soprattutto dopo importanti aggiornamenti di Windows.

Quando l’hardware è il problema

Se nessuno di questi passaggi ripristina il funzionamento della tastiera, l’hardware potrebbe essere guasto o danneggiato: versamento di liquidi, connettore rotto o problema con la scheda madre. In caso di recenti incidenti dovuti a versamenti accidentali, la prima cosa da fare è controllare che il cavo a nastro della tastiera sia posizionato correttamente o che non presenti danni evidenti. Potrebbe essere necessario risaldare o sostituire il pannello della tastiera se è modulare. Per una tastiera non rimovibile, l’unica soluzione potrebbe essere un’ispezione professionale o la sostituzione della scheda madre.

A quel punto, probabilmente è il momento di recarsi in un centro assistenza. La garanzia o il servizio di riparazione Dell potrebbero essere la soluzione migliore se non avete altre opzioni. E sì, le fuoriuscite di liquidi sono note: tendono a danneggiare la tastiera e a volte persino la scheda madre, se il danno è abbastanza grave.