Come risolvere i problemi della tastiera di un laptop HP che non risponde

In realtà è un po’ un mistero. Dato che la tastiera è integrata, individuare la causa esatta può essere complicato. Ma i colpevoli più comuni includono problemi di driver (probabilmente i più frequenti), impostazioni errate o modificate o problemi fisici come detriti che bloccano i tasti. Inoltre, il driver della tastiera potrebbe essere danneggiato o obsoleto, impedendone la risposta. In alcuni casi, strani conflitti software, come Cortana o altre app in background, interferiscono anche con l’input da tastiera. Se noti che solo alcuni tasti non funzionano, controlla anche le impostazioni della lingua o la configurazione della regione; a volte è selezionato il layout sbagliato.

Come risolvere il problema della tastiera del portatile HP che non funziona?

Prima di immergersi in tutte le operazioni più complesse, un rapido riavvio è sempre una buona idea. A volte Windows si blocca temporaneamente, e riavviare il sistema risolve il problema. Se siete momentaneamente disperati e avete bisogno di digitare, collegare una tastiera USB esterna o abilitare la tastiera su schermo può salvarvi. Per attivare la tastiera virtuale:

1. Vai su Impostazioni.
2. Vai su Accessibilità > Tastiera.
3. Spostare l’interruttore della tastiera su schermo in posizione ON.

Ora, passiamo alla parte vera e propria. Per prima cosa, assicurati che la tastiera sia pulita. Polvere, briciole, peli di animali domestici: tendono a nascondersi sotto i tasti e a causare problemi. Usa uno stuzzicadenti o un cotton fioc per tastare delicatamente la tastiera, quindi puliscila con un panno in microfibra. Rimarrai sorpreso da quanta sporcizia può ostruire gli interruttori.

Reinstallare il driver della tastiera

Questo risolve la maggior parte dei problemi relativi ai driver. A volte Windows tende a diventare pigro e il driver può danneggiarsi o risultare incompatibile. Reinstallandolo, Windows deve scaricarne uno nuovo. Ecco come fare:

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start, quindi selezionare Gestione dispositivi.
• Cerca la categoria Tastiera ed espandila. Se vedi più voci, seleziona quella che corrisponde al tuo modello HP o semplicemente la generica “Dispositivo tastiera HID”.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegliere Disinstalla dispositivo.
• Conferma e riavvia il laptop. Windows reinstallerà automaticamente il driver generico. A volte ci vuole un minuto e, in alcune configurazioni, potrebbe inizialmente non funzionare, ma di solito si attiva dopo il riavvio.

Aggiorna il driver della tastiera

Se il driver non è aggiornato o è disponibile un aggiornamento, la tastiera potrebbe comportarsi in modo simile a un bug. A volte, gli aggiornamenti di Windows non scaricano i driver più recenti, soprattutto se HP ne ha di più recenti. Controlla manualmente o aggiorna automaticamente:

• Aprire nuovamente Gestione dispositivi tramite il menu Start.
• Espandi Tastiera.
• Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla tastiera e seleziona Aggiorna driver.
• Seleziona Cerca automaticamente i driver. Windows cercherà online un nuovo driver.

Se vuoi essere più preciso, puoi andare direttamente alla pagina di supporto HP e scaricare manualmente i driver per il tuo modello e la tua versione di Windows. A volte, i driver più recenti non sono disponibili tramite Windows Update, quindi questo può risolvere alcuni problemi ostinati.

Arrestare il processo Ctfmon.exe

Sembra complicato, ma in pratica è un processo Microsoft che gestisce l’input vocale e di scrittura a mano Ctfmon. A volte, monopolizza risorse o causa conflitti, causando problemi con la tastiera. Per interromperlo:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e selezionare Gestione attività.
2. Passa alla scheda Dettagli.
3. Cerca ctfmon.exe. Se è in esecuzione, fai clic destro e scegli Termina albero processi.

Si riavvierà automaticamente, ma in alcune configurazioni potrebbe essere necessario disattivarlo in modo permanente tramite modifiche al registro o criteri di gruppo. Non sempre ne vale la pena, a meno che non si ripresenti di continuo.

Disabilita Cortana

Un’altra cosa strana: Cortana, l’assistente vocale di Windows, a volte interferisce con gli input da tastiera. Se noti strani ritardi o tasti che non funzionano, prova a disattivare Cortana:

1. Aprire Task Manager.
2. Vai alla scheda Avvio.
3. Trova Cortana e disattivala facendo clic con il pulsante destro del mouse e scegliendo Disattiva.

Dopodiché, controlla anche nelle impostazioni delle app, trova Cortana e assicurati che sia impostato per non essere eseguito all’accesso.È un po’ un azzardo, ma ha aiutato alcuni utenti.

Esegui Windows Update

Mantenere il sistema aggiornato è fondamentale. Gli aggiornamenti di Windows correggono i bug, correggono i driver e, in generale, mantengono il sistema operativo fluido. Vale la pena controllare gli aggiornamenti: a volte, il semplice aggiornamento di Windows può risolvere problemi hardware, come quelli relativi alla tastiera:

1. Vai su Impostazioni.
2. Vai su Aggiornamento e sicurezza.
3. Fare clic su Controlla aggiornamenti.
4. Se c’è qualcosa di disponibile, scaricalo e installalo. Quindi riavvia.

Verifica le impostazioni di lingua e regione

Se solo alcuni tasti sono inutilizzabili, forse il layout della tastiera non è corretto. Soprattutto se viaggi o cambi spesso le impostazioni della lingua. Verifica che la lingua sia impostata su Inglese (Stati Uniti):

1. Apri Impostazioni.
2. Vai a Ora e lingua > Lingua e regione.
3. Assicurati che sia selezionato Inglese (Stati Uniti).
4. In caso contrario, fare clic su Aggiungi una lingua, selezionarla e impostarla come predefinita.

Disabilita i tasti filtro

Sì, Windows ha una funzionalità di accessibilità chiamata Filtro tasti che può interferire con l’input da tastiera ignorando i tasti ripetuti o rallentando tutto. Se è attivata, la tastiera potrebbe sembrare rotta. Per disattivarla:

1. Vai su Impostazioni.
2. Vai su Accessibilità > Tastiera.
3. Disattivare Tasti permanenti, Filtro tasti e tutte le opzioni simili.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della tastiera

Windows dispone di strumenti integrati per la risoluzione dei problemi in grado di individuare e risolvere i problemi, inclusi quelli relativi alla tastiera. Per eseguirli:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Sistema > Risoluzione dei problemi.
3. Seleziona Altri strumenti per la risoluzione dei problemi.
4. Trova Tastiera nell’elenco e fai clic su Esegui.

Diagnostica i problemi e prova a risolverli automaticamente. A volte è un successo o un fallimento, ma è un metodo rapido e semplice da provare.

Consumo energetico del laptop

A volte, l’elettricità statica o residua può interferire con l’hardware. Il consumo di energia è un trucco bizzarro, ma a volte funziona. Per farlo:

1. Se il dispositivo è dotato di batteria rimovibile, estraila e scollega tutte le periferiche.
2. Tenere premuto il pulsante di accensione per circa 30 secondi per scaricare la carica residua.
3. Ricollegare tutto, rimettere la batteria (se rimovibile) e accendere.

Strano, ma in alcune configurazioni, questo risolve i problemi interni e fa funzionare di nuovo la tastiera. Vale la pena provare prima di chiamare i professionisti.

Visita il Centro Assistenza

Se nessuno di questi accorgimenti funziona e la tastiera continua a rifiutarsi di collaborare, potrebbe trattarsi di un guasto hardware: tastiera guasta, connessione allentata o problemi interni. A quel punto, è meglio rivolgersi a un centro di riparazione professionale o a un centro di assistenza autorizzato HP. Potrebbe essere necessario riposizionare i componenti interni o sostituire l’intera tastiera. Perché, naturalmente, a volte l’hardware si arrende e basta.

Speriamo che alcuni di questi suggerimenti aiutino a far tornare in vita quella tastiera HP ostinata. Di solito, si tratta di problemi di driver o di una semplice pulizia, ma a volte può trattarsi di qualcosa di più serio. Buona fortuna e continuate a far suonare quei tasti!

Riepilogo

• Prova prima a riavviare: a volte Windows ha solo bisogno di un ripristino.
• Pulisci accuratamente la tastiera: polvere e briciole sono subdole.
• Reinstallare o aggiornare il driver della tastiera tramite Gestione dispositivi o il supporto HP.
• Verificare la presenza di conflitti software come Cortana o Filtro tasti.
• Eseguire Windows Update e gli strumenti di risoluzione dei problemi.
• Verificare che le impostazioni della lingua siano corrette.
• Se necessario, consumare energia dal computer portatile.
• Se il problema sembra essere di natura hardware, rivolgersi al centro assistenza.

Incartare

L’intero processo può essere un po’ noioso, ma spesso si tratta solo di driver che non funzionano o di sporcizia sotto i tasti. Se si riesce a risolvere il problema con una sola correzione o un aggiornamento, è una vittoria. Ricordate, a volte l’hardware ha bisogno di un tocco professionale, soprattutto se tutto il resto fallisce. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a evitare di sostituire una tastiera che aveva solo bisogno di una bella pulizia o di un aggiornamento dei driver.