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Come risolvere i problemi di connettività Wi-Fi sul tuo Surface Laptop: 10 soluzioni efficaci

February 13, 2026 7 minuti di lettura Updated: February 13, 2026

Alcune soluzioni di base che potrebbero salvarti la giornata

Spegni e riaccendi sia il portatile Surface che il router.È una vecchia ricetta, ma a volte le cose più semplici funzionano, soprattutto quando le cose di rete diventano strane.
Controlla se il Wi-Fi funziona su un altro dispositivo, come il tuo telefono o tablet. Se non funziona ovunque, il vero colpevole potrebbe essere il router o il provider di servizi Internet. Se il problema riguarda solo il tuo Surface, probabilmente sono le impostazioni di rete interne.
Se il portatile si connette al Wi-Fi ma non riesce a connettersi a Internet, controlla attentamente le spie LED del router, in particolare l’indicatore WAN o Internet. Dovrebbe lampeggiare normalmente, a indicare che la connessione ISP è attiva. In alcune configurazioni, se le spie sono spente o lampeggiano in modo anomalo, significa che c’è un problema lato ISP.
Gli ostacoli fisici sono importanti. Avvicinati al router: pareti, mobili e persino la posizione della sedia possono influenzare il segnale. Assicurati di non trovarti in una zona senza segnale Wi-Fi.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete: perché Windows può essere sarcastico

Windows offre questo pratico strumento di risoluzione dei problemi che analizza i problemi di rete e suggerisce soluzioni. Non tutte le soluzioni funzionano al primo tentativo, ma vale la pena tentare prima di addentrarsi in soluzioni più approfondite.

Premere Windows + Iper aprire Impostazioni.
Fare clic su Sistema.
Scorri verso il basso e seleziona Risoluzione dei problemi.
Fare clic su Altri strumenti per la risoluzione dei problemi (o “Ulteriori strumenti per la risoluzione dei problemi” nelle versioni più recenti).
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della scheda di rete. Ti dirà se la tua scheda Wi-Fi si comporta in modo strano e potrebbe suggerirti di aggiornare i driver o di attivarla/disattivarla.

Attiva/disattiva l’adattatore wireless: a volte ha solo bisogno di una spintarella

L’adattatore wireless, soprattutto sui dispositivi Surface, può presentare ritardi o non riuscire a inizializzarsi. Spegnerlo e riaccenderlo è un trucco, ma sorprendentemente efficace. Questo può essere utile se il driver si blocca o se recenti aggiornamenti di Windows hanno causato qualche incompatibilità.

Apri Esegui con Windows + R.
Digita ncpa.cple premi Enter. Si aprirà la finestra delle connessioni di rete.
Fare clic con il tasto destro del mouse su Wi-Fi e selezionare Disabilita.
Aspetta un paio di minuti: a volte basta fare un breve riposino sul PC.
Fai di nuovo clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Abilita. Incrocia le dita: dovresti vedere la riconnessione Wi-Fi nella barra delle applicazioni.

Un altro modo è tramite Gestione dispositivi, perché in alcuni casi disabilitare e abilitare il dispositivo lì funziona come per magia, soprattutto se gli aggiornamenti dei driver di Windows creano problemi.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona di Windows e selezionare Gestione dispositivi.
Scorrere verso il basso fino a Schede di rete ed espanderla.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul controller di rete wireless e scegliere Disabilita dispositivo.
Attendi qualche minuto, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Abilita dispositivo.

Controllare le impostazioni del router e il filtraggio degli indirizzi MAC

Se hai già modificato il filtro MAC in precedenza o se il router ha inserito alcuni indirizzi nella blacklist, questo potrebbe impedire al tuo Surface di connettersi.È un’operazione complicata, ma controllare le impostazioni di filtraggio degli indirizzi MAC sul router può rivelare se il tuo dispositivo è stato inserito nella blacklist. Le impostazioni di filtraggio Wi-Fi si trovano solitamente in Impostazioni > Avanzate > Sicurezza o menu simili, a seconda del router.

Per trovare il tuo indirizzo MAC, esegui ipconfig /allil Prompt dei comandi e cerca l’ indirizzo fisico sotto la tua scheda Wi-Fi. Quindi, confrontalo o aggiungilo alla whitelist, se necessario.

È noioso, ma se sei portato per la tecnica, vale la pena ricontrollare queste restrizioni.

Assicurarsi che i servizi di rete chiave siano in esecuzione

Windows si basa su diversi servizi in background per l’accesso alla rete. Se alcuni di questi vengono interrotti, il Wi-Fi può bloccarsi. Controllarli non è troppo complicato.

Premi Windows + R, digita services.msce premi Enter.
Nell’elenco, cerca servizi come Client DHCP, Client DNS, Configurazione automatica WLAN, Connessioni di rete e Chiamata di procedura remota (RPC).
Fai doppio clic su ciascuna di esse, assicurati che il tipo di avvio non sia impostato su Disabilitato e che lo stato del servizio sia impostato su In esecuzione. In caso contrario, fai clic su Avvia.
Fai clic su Applica e OK. Questo potrebbe risolvere i problemi se questi servizi fossero in qualche modo bloccati o interrotti.

Su alcuni computer, questi servizi possono essere disattivati dopo aggiornamenti o interferenze di software di terze parti, quindi vale la pena di controllare rapidamente.

Reimposta lo stack TCP/IP per reimpostare lo stato della rete

È un po’ come dare una pulita alle impostazioni di rete. Elimina le configurazioni vecchie o corrotte, che potrebbero causare problemi di connessione.

Apri Esegui, digita cmd, quindi premi Ctrl + Shift + Enterper avviare il Prompt dei comandi come amministratore.
Digitare questi comandi uno alla volta e premere Enterdopo ciascuno:

Netsh winsock reset— reimposta il gestore delle richieste di rete
Netsh int ip reset— reimposta le impostazioni del registro TCP/IP
ipconfig /release— scarica le informazioni IP correnti
ipconfig /renew— richiede una nuova configurazione IP

Infine, riavvia il tuo Surface. A volte questo risolve problemi di rete ostinati che altrimenti non si risolverebbero.

Utilizzare un indirizzo IP statico, perché DHCP può essere instabile

A volte il server DHCP del router non riesce ad assegnare correttamente gli IP, soprattutto in caso di conflitti o anomalie di rete. Assegnare un IP statico può risolvere il problema.

Apri Esegui, digita cmd, quindi premi Ctrl + Shift + Enter.
Digitare ipconfige premere Enter. Annotare il gateway predefinito, l’indirizzo IPv4 e la maschera di sottorete.
Aprire ncpa.cpl tramite Esegui, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla rete Wi-Fi, quindi andare su Proprietà.
Fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4).
Selezionare Utilizza il seguente indirizzo IP.
Inserisci il gateway predefinito come IP del router e scegli un numero casuale compreso tra 1 e 253 per l’ indirizzo IPv4 (ovviamente evita l’IP del router).
Impostare la maschera di sottorete su 255.255.255.0.
Immettere il server DNS preferito come 8.8.8.8 e 8.8.4.4.
Fai clic su OK, chiudi tutto e verifica se la tua connessione Wi-Fi è più stabile.

Controlla che il Wi-Fi sia abilitato in UEFI

Se il Wi-Fi del tuo Surface è disabilitato dalle impostazioni del firmware, Windows non sarà in grado di attivarlo, in nessun caso. L’accesso al firmware UEFI è un po’ complicato sui dispositivi Surface.

Ecco il trucco: spegni il dispositivo, tieni premuto il tasto di aumento del volume, premi e rilascia il tasto di accensione (tenendo premuto il tasto di aumento del volume).Quando vedi il logo di Surface o una schermata UEFI, rilascia il tasto di aumento del volume.

Vai su Dispositivi e assicurati che Wi-Fi e Bluetooth siano attivati . Salva, esci e riavvia. Questo dovrebbe riattivare il Wi-Fi a livello hardware.

Aggiorna o reinstalla i driver di rete, perché spesso i driver sono i colpevoli

Driver corrotti o obsoleti possono causare ogni sorta di problema di rete. Aggiornarli da Gestione dispositivi potrebbe risolvere il problema; in caso contrario, spesso la reinstallazione può ripristinare la situazione.

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona di Windows e scegliere Gestione dispositivi.
Espandi Schede di rete.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul controller di rete wireless e selezionare Aggiorna driver.
Seleziona Cerca automaticamente i driver. Lascia che Windows trovi il driver più recente per te.
Una volta fatto, riavvia Surface e riprova.

Se questo non risolve il problema, potrebbe essere necessario disinstallare prima il driver:

In Gestione dispositivi, fare clic con il pulsante destro del mouse sul controller di rete wireless e selezionare Disinstalla dispositivo.
Conferma e riavvia Surface. Windows dovrebbe reinstallare automaticamente il driver predefinito, ma puoi anche scaricare manualmente il driver più recente dal produttore del dispositivo o dal sito web del produttore del chipset, se necessario.

Aggiorna Windows: a volte Windows ha bisogno di una patch

Microsoft rilascia patch che a volte risolvono direttamente i bug del Wi-Fi o migliorano la compatibilità dei driver. Mantenere Windows aggiornato è una buona idea.

Vai su Impostazioni > Windows Update.
Fare clic su Controlla aggiornamenti.
Se vengono trovati aggiornamenti, scaricali e installali. Riavvia il sistema e verifica se il Wi-Fi funziona meglio.

Inoltre, nella sezione aggiornamenti facoltativi, controlla gli aggiornamenti dei driver Wi-Fi: a volte i produttori rilasciano patch per i driver che non sono incluse negli aggiornamenti principali di Windows.

In Windows Update > Opzioni avanzate, seleziona Aggiornamenti facoltativi.
Cerca eventuali aggiornamenti del driver Wi-Fi elencati nella sezione Aggiornamenti driver. Se ne trovi, scaricali e installali.

Incartare

Gestire il Wi-Fi su un Surface non è sempre semplice, soprattutto con quelle minuscole antenne interne e le stranezze del firmware. I passaggi sopra descritti coprono i problemi più comuni: driver, servizi, impostazioni hardware o semplicemente un problema persistente del firmware. A volte, un semplice riavvio risolve il problema, ma in caso contrario, potrebbe essere necessario cercare aggiornamenti dei driver o impostazioni UEFI.È un po’ una seccatura, ma la perseveranza paga.

Riepilogo

Spegnere e riaccendere il dispositivo e il router
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows
Disabilita/abilita il Wi-Fi tramite ncpa.cpl o Gestione dispositivi
Controlla il filtraggio MAC del router e inserisci il tuo dispositivo nella whitelist
Assicurarsi che i servizi di rete siano attivi in services.msc
Reimposta lo stack TCP/IP con il prompt dei comandi
Configurare l’IP statico se DHCP crea problemi
Verificare che il Wi-Fi sia abilitato nel firmware UEFI
Aggiornare o reinstallare i driver di rete
Aggiorna Windows e controlla gli aggiornamenti dei driver facoltativi