Come risolvere i problemi di installazione di Office 365
Sebbene l’utilizzo delle app di Office 365 sia generalmente piuttosto semplice, installarle a volte può rivelarsi un vero grattacapo. Probabilmente conoscete la frustrazione di vedere il programma di installazione bloccarsi a una certa percentuale, come se fosse bloccato per sempre al 50%, o semplicemente impiegando molto più tempo del previsto. A volte, uscire dal programma di installazione e riprovare dopo un riavvio risolve il problema, ma altre volte si ripresenta con codici di errore o strani problemi. Un po’ fastidioso, ma ci sono alcuni trucchi che possono aiutare a risolvere il problema senza strapparsi i capelli.
Sapere perché l’installazione non riesce può far risparmiare molto tempo. Tra i motivi più comuni ci sono un antivirus o un firewall che bloccano l’installazione, una connessione Internet instabile o la mancanza di spazio di archiviazione. Di solito, questi problemi si manifestano con messaggi di errore o semplicemente con il blocco indefinito del programma di installazione. Se nessuna di queste situazioni si verifica, potrebbe essere necessario approfondire l’argomento con metodi di riparazione o di nuova installazione.
Come risolvere il problema di Office 365 che non si installa?
Prima di addentrarti nelle soluzioni, vale la pena verificare che il tuo sistema soddisfi tutti i requisiti di base, come spazio su disco sufficiente e la versione corretta del sistema operativo. Puoi farlo consultando la pagina dei requisiti di Microsoft. Se le tue specifiche sono corrette, prova le seguenti soluzioni per risolvere il tuo problema specifico.
Disattivare temporaneamente l’antivirus o il firewall
Questo è un po’ strano, ma per qualche motivo, i programmi antivirus o il firewall di Windows possono bloccare il programma di installazione di Office. In alcune configurazioni, questo può rappresentare un problema, soprattutto se l’antivirus è particolarmente aggressivo. L’idea è quella di disattivare il firewall o l’antivirus solo il tempo necessario a completare l’installazione, per poi riattivarli. Non lasciateli disattivati per sempre, ovviamente, perché il sistema ha bisogno di protezione.
Su Windows 10 o 11, ecco come disattivare il firewall:
- Premere Windows + R, digitare
control, quindi premere Invio: si aprirà il Pannello di controllo. - Vai su Sistema e sicurezza > Windows Defender Firewall.
- Seleziona Attiva o disattiva Windows Defender Firewall dalla barra laterale.
- In Impostazioni di rete privata e Impostazioni di rete pubblica, seleziona Disattiva Windows Defender Firewall.
- Avviare nuovamente il programma di installazione di Office e verificare se ora funziona.
Se utilizzi un antivirus di terze parti, apri l’app e trova le impostazioni del firewall. Di solito, c’è un pulsante per disattivare temporaneamente la protezione. Ricorda, però, che si tratta solo di una disattivazione rapida: riattivala non appena Office è installato.
Controlla la tua connessione di rete
Office 365 necessita di una connessione Internet stabile e affidabile per essere scaricato e installato correttamente. Se il processo si trascina o si blocca, probabilmente il problema è la rete. Passare a una connessione cablata invece che Wi-Fi può essere d’aiuto, soprattutto se la connessione Wi-Fi è instabile. Anche il ripristino delle impostazioni di rete può risolvere eventuali problemi.
Inoltre, disattiva la VPN, perché, ovviamente, a volte una VPN può interferire con i server Microsoft, causando strani errori di installazione. E non dimenticare di disattivare le impostazioni proxy, che potrebbero nascondere problemi di rete:
- Apri Impostazioni.
- Vai su Rete e Internet > Proxy.
- Disattiva tutte le opzioni nella sezione Proxy.
Prova a reinstallare Office dopo queste modifiche. A volte, un semplice ripristino della rete risolve il problema più velocemente del previsto.
Riparare l’installazione dell’ufficio
Quando il programma di installazione non riesce a completare il lavoro o ci sono file corrotti in agguato, riparare Office può fare miracoli.È sorprendentemente semplice e vale la pena provare prima di una disinstallazione completa e una reinstallazione. A volte, l’opzione di riparazione di Windows può risolvere piccoli problemi che causano errori.
Ecco il metodo rapido:
- Aprire il Pannello di controllo.
- Fare clic su Disinstalla un programma.
- Trova Microsoft 365 o Office nell’elenco, selezionalo, quindi fai clic su Cambia in alto.
- Scegli prima Riparazione rapida : è più veloce e meno invasiva.
- Fai clic su Ripara e attendi che l’operazione venga completata.
Se la soluzione rapida non risolve il problema, ripeti gli stessi passaggi ma seleziona “Riparazione online”.È più completa, ma richiede più tempo e una connessione a Internet. Disinstallerà e reinstallerà le app di Office, sperando di risolvere il problema che blocca il processo di installazione.
Reinstallare Office da zero
Se la riparazione non funziona, una disinstallazione pulita potrebbe risolvere il problema. A volte file o voci di registro rimanenti causano conflitti con le nuove installazioni, quindi vale la pena provare a cancellare tutto e ricominciare da capo.
Ecco come fare:
- Aprire il Pannello di controllo, quindi andare su Disinstalla un programma.
- Trova Office o Microsoft 365, selezionalo e fai clic su Disinstalla.
- Segui le istruzioni. Successivamente, vai su
C:\Program FilesoC:\Program Files (x86)ed elimina la cartella Microsoft Office se è ancora presente. A volte, i file rimanenti rimangono in giro e causano problemi. - Se preferisci non dover eseguire l’eliminazione manuale o se la disinstallazione non riesce, utilizza l’ Assistente Supporto e Ripristino Microsoft. Automatizza il processo di pulizia.
Una volta pulito, scarica nuovamente il programma di installazione di Office dal tuo account Microsoft oppure utilizza l’opzione di installazione offline: seleziona “Altre opzioni” durante l’installazione e seleziona la casella ” Scarica programma di installazione offline”. Potrebbe essere utile anche eseguirlo come amministratore.
Quanto tempo ci vuole solitamente?
Nella maggior parte dei casi, Office 365 si installa in 20-60 minuti, a seconda della velocità di connessione e dell’hardware. Tuttavia, in alcune configurazioni, l’installazione si rallenta o si blocca a metà. In tal caso, l’applicazione delle soluzioni sopra descritte spesso risolve i problemi e velocizza l’installazione.