Come risolvere i problemi di riproduzione di Netflix

A volte, Netflix si rifiuta di riprodurre video senza un motivo apparente, ed è piuttosto frustrante. Magari la tua connessione internet è stabile, ma i video si caricano all’infinito o lo schermo rimane nero. Oppure ricevi un messaggio di errore che sembra parlare in un’altra lingua. Se succede questo, non preoccuparti, probabilmente è risolvibile senza un vero e proprio attacco di panico. Di solito, questi problemi si verificano a causa di un conflitto con le cache delle app, di versioni obsolete o forse perché i server Netflix hanno avuto una brutta giornata.

Capire cosa non va può richiedere un po’ di tentativi ed errori. Ma ecco una serie di soluzioni che sembrano far ripartire Netflix il più delle volte. Tieni presente che, in alcune configurazioni, una soluzione risolverà il problema, mentre in altre potrebbero essere necessari un paio di passaggi. L’obiettivo è farti tornare a guardare Netflix senza dover fare troppi salti mortali o reinstallare tutto da zero.

Come risolvere il problema dei video di Netflix che non vengono riprodotti su PC, dispositivi mobili e Web?

Controlla la velocità della tua connessione Internet

Uno dei colpevoli più comuni è una connessione Internet scadente. Netflix ha requisiti di velocità specifici (in genere almeno 5 Mbps per l’HD, più alti per il 4K), quindi se ti trovi in ​​una zona con un segnale scarso, i video tendono a caricarsi all’infinito o non si caricano affatto. Il modo più semplice per verificare la tua velocità è usare lo speed test di Netflix.È un po’ strano, ma se la tua velocità è inferiore a quella consigliata da Netflix, probabilmente è questo il problema. A volte, basta avvicinare il router o riavviarlo. Oppure, dal punto di vista tecnico, puoi provare:

1. Vai alla schermata iniziale di Netflix, clicca su Ottieni assistenza (o vai su Impostazioni se non riesci a trovarlo)
2. Scegli Controlla la tua rete
3. Ti mostrerà la velocità della tua connessione. Se è bassa, prova a effettuare lo streaming tramite una connessione cablata o spostandoti vicino al tuo router Wi-Fi.

Disattivare le app VPN o Unblocker

Se utilizzi una VPN o un’app di unblocker, potresti avere problemi con Netflix. Certo, molti lo fanno per accedere a contenuti in diversi paesi, ma il problema è la tecnologia anti-VPN di Netflix. Può bloccare o limitare lo streaming quando rileva tali app. Quindi, se ne stai utilizzando una, soprattutto durante la visione, disattivala per un po’ per vedere se la situazione migliora. Puoi disattivare la VPN dalle impostazioni dell’app o dalla scheda di rete, oppure consultare le istruzioni del tuo provider VPN. A volte, Netflix non funziona correttamente con queste app attive.

Cancella i cookie e i dati della cache di Netflix

Cache e cookie corrotti sono piccoli bug subdoli che possono causare problemi di riproduzione o di accesso, soprattutto se si utilizza Netflix sullo stesso browser o dispositivo da un po’ di tempo. Svuotare la cache aiuta a eliminare tutti i dati temporanei indesiderati che potrebbero interferire. Sui browser, è semplice:

1. Apri Chrome, fai clic sull’icona Altro (tre punti) in alto a destra
2. Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza
3. Seleziona Cancella dati di navigazione e seleziona tutte le caselle, quindi fai clic su Cancella dati

Se utilizzi iOS, potresti dover eliminare e reinstallare l’app Netflix, oppure cancellare la cache dell’app se questa opzione è disponibile nelle impostazioni del dispositivo. Gli utenti Android possono andare su Impostazioni > App > Gestisci app > Netflix > Archiviazione e cliccare su Cancella cache.

Cancella i dati dell’app Netflix (aggiornamento del login)

Questa operazione ripristina le informazioni locali dell’app, che a volte si corrompono. Su Android, comporta la cancellazione dello spazio di archiviazione nelle impostazioni dell’app, mentre su iOS, a volte, la reinstallazione o il ripristino dell’app dalle impostazioni del dispositivo risolve il problema. In pratica, ti disconnette e rimuove i dati memorizzati localmente, costringendo Netflix a recuperare nuove informazioni al successivo accesso.

Disconnettiti ovunque e accedi nuovamente

A volte, semplicemente disconnettersi da Netflix su tutti i dispositivi e riconnettersi può risolvere strani problemi di streaming. In questo modo, il sistema è costretto a riautenticarsi e sincronizzare le informazioni del tuo account. Per farlo:

1. Accedi a Netflix tramite browser web
2. Fai clic sull’icona del tuo profilo > Account
3. Scorri verso il basso e seleziona Esci da tutti i dispositivi
4. Attendi qualche minuto, quindi accedi nuovamente sul tuo dispositivo

Aggiorna l’app Netflix

Le app obsolete possono essere difettose. Assicurati di avere la versione più recente. Su dispositivi mobili, visita l’App Store o il Google Play Store: se è disponibile un aggiornamento, vedrai il pulsante Aggiorna. Su Windows, apri il Microsoft Store, vai a Download e aggiornamenti e controlla la disponibilità di aggiornamenti per Netflix. L’aggiornamento in genere risolve bug noti e problemi di compatibilità.

Reinstallare l’app

Se l’aggiornamento non risolve il problema, prova a disinstallare e reinstallare Netflix. Ricorda che questa operazione cancellerà i download salvati e i programmi offline, a meno che tu non ne abbia eseguito il backup. Android e iOS hanno passaggi diversi, ma in genere, disinstallando e scaricando una nuova versione dall’app store, i file dell’app vengono aggiornati.

Aggiorna il tuo browser

Se stai guardando Netflix in streaming tramite il browser web e non riproduce video, vale la pena verificare se il browser è aggiornato. Basta cliccare sui tre puntini/menu in alto, andare su Aiuto > Informazioni su Google Chrome (o l’equivalente del tuo browser) e ti verrà chiesto se è necessario un aggiornamento. Dopo l’aggiornamento, riavvia il browser prima di provare nuovamente Netflix.

Controlla lo stato del server Netflix

Un’altra cosa che può far incazzare la gente è il malfunzionamento dei server di Netflix. Se tutto sembra a posto, ma i video continuano a non caricarsi, visita la pagina sullo stato dei server di Netflix. A volte, si tratta solo di un’interruzione temporanea, su cui non hai alcun controllo: incrociamo le dita e speriamo che torni presto disponibile.

Come risolvere il problema dei video Netflix che non vengono riprodotti sui lettori multimediali in streaming?

Riavvia la tua rete domestica

Per dispositivi di streaming come Roku, Fire TV o Apple TV, riavviare l’intera rete può risolvere eventuali problemi. Scollega il modem e il router per circa 30 secondi, quindi ricollegali. Aspetta un paio di minuti affinché tutte le spie si stabilizzino, quindi riprova a guardare Netflix. Il più delle volte, una nuova connessione risolve i problemi di streaming.

Riavvia il tuo dispositivo di streaming

Se solo Netflix non funziona correttamente, ma altre app funzionano correttamente, riavviare il dispositivo potrebbe essere d’aiuto. Ecco cosa fare:

Su Roku TV

1. Premi Home sul tuo telecomando
2. Vai su Impostazioni > Sistema > Alimentazione
3. Seleziona Riavvia il sistema

Su Amazon Fire TV/Stick

1. Premi il pulsante Home
2. Vai su Impostazioni > La mia Fire TV > Riavvia
3. Conferma con Riavvia

Su Apple TV

1. Vai su Impostazioni
2. Seleziona Sistema > Riavvia

Contatta l’assistenza Netflix

Se tutto il resto fallisce, contattare l’assistenza Netflix ha senso. A volte si verifica un problema interno che solo loro possono gestire. Puoi avviare una chat o chiamarli direttamente tramite l’app o il sito web di Netflix: cercheranno di aiutarti a individuare il problema. Non so perché a volte funzioni, ma l’assistenza può verificare la presenza di problemi relativi all’account o alla regione che potresti non vedere.

Buona fortuna e, si spera, che questi consigli ti aiutino a riprendere a guardare Netflix. A volte basta svuotare la cache o riautenticarsi: niente di complicato, solo una seccatura se non sai da dove iniziare.

Riepilogo

• Controlla la velocità e la connessione di Internet
• Disattivare le app VPN e Unblocker
• Cancella la cache/i cookie del browser e dell’app
• Esci e accedi nuovamente al tuo account Netflix
• Aggiorna o reinstalla l’app Netflix
• Aggiorna il software del tuo browser o dispositivo
• Controlla lo stato del server Netflix

Incartare

Rimettere Netflix in funzione può richiedere piccoli accorgimenti e un po’ di pazienza. Di solito, sono problemi di cache o di connessione a causare i problemi. Se nessuno di questi funziona, il passo logico successivo è chiedere assistenza. Incrociamo le dita, che questo aiuti qualcuno a non strapparsi i capelli, o almeno a continuare a guardare i suoi programmi preferiti invece di perdere tempo all’infinito. In bocca al lupo!