Come risolvere i problemi di schermo nero sul tuo Surface Laptop

Avere a che fare con una schermata nera sul tuo Surface può essere davvero frustrante, soprattutto quando si verifica dopo la sospensione o un aggiornamento. A volte, è semplicemente un problema della modalità di sospensione che si rifiuta di riattivarsi correttamente, altre volte la causa sono connessioni interne non funzionanti o problemi con i driver. L’obiettivo è risolvere il problema e, si spera, riportare in vita lo schermo senza strapparsi i capelli. Questi passaggi sono una sorta di checklist: alcuni funzioneranno su determinati modelli o situazioni più di altri, senza garanzie, ma vale la pena tentare.

Come risolvere il problema dello schermo nero sui dispositivi Surface

Utilizzare il tasto di scelta rapida per riavviare il display

Questa è una sorta di soluzione rapida che può riavviare il display se è ancora attivo ma bloccato dopo la riattivazione. Il tasto di scelta rapida Windows + Ctrl + Maiusc + B dovrebbe ripristinare il driver grafico e far lampeggiare lo schermo.È utile se il sistema è rimasto bloccato in una modalità di sospensione che non riattiva correttamente il display. Quando lo si preme, si dovrebbe sentire un segnale acustico e vedere lo schermo sfarfallare: sembra banale, ma ha salvato gli schermi di parecchie persone. In alcune configurazioni, questo comando può fallire se il driver si blocca o non risponde, ma vale la pena provare prima di addentrarsi in soluzioni più approfondite.

Forza il riavvio del dispositivo Surface

Se lo schermo rimane ostinatamente nero anche dopo aver premuto il tasto di scelta rapida, un riavvio forzato potrebbe risolvere il problema temporaneo. Tieni premuto il pulsante di accensione per 30-40 secondi finché non vedi il logo Surface o senti il ​​dispositivo vibrare. A volte, devi ripetere questa operazione più volte, ad esempio 3 o 4, prima che qualcosa si blocchi. Su alcuni modelli più vecchi (come Surface Pro 2, 3, 4 o Surface RT), una mossa ancora più aggressiva consiste nel tenere premuti i pulsanti di accensione e di aumento del volume per circa 15-20 secondi, perché ovviamente Surface deve rendere le cose un po’ più complicate, giusto? Quindi attendi qualche secondo e riaccendilo. Preparati a più tentativi. A volte, un arresto forzato resetta qualsiasi cosa sia bloccata all’interno.

Controllare l’alimentazione e la configurazione di ricarica

A volte, non si tratta affatto di un problema software, ma di alimentazione. Se il tuo Surface mostra uno schermo nero retroilluminato ma il dispositivo non si accende normalmente, collega prima il caricabatterie e verifica se qualcosa cambia. Se la spia di alimentazione sul caricabatterie lampeggia, dovresti pulire la connessione: usa una gomma da matita o un batuffolo di cotone imbevuto di alcol denaturato per rimuovere polvere o sporcizia. Questo aiuta se i pin o le porte si sono sporcati e causano un contatto difettoso. Se il caricabatterie non si illumina, controlla ogni connessione e assicurati di utilizzare un caricabatterie Surface originale. Caricabatterie più economici o incompatibili possono fornire un’alimentazione incostante o semplicemente non caricare affatto. Se la spia rimane accesa fissa, attendi qualche minuto e verifica se il display si accende.

Riavviare Esplora risorse se il cursore viene visualizzato

A volte, il tuo Surface non è completamente morto, ma Esplora risorse si blocca, facendo apparire lo schermo bloccato o nero mentre il cursore del mouse è ancora lì.È fastidioso, ma risolvibile. Premi Ctrl + Shift + Escper aprire Gestione attività. Nella scheda Dettagli, cerca explorer.exe. Se è presente, selezionalo, premi Termina attività, quindi vai su File > Esegui nuova attività. Digita explorere fai clic su OK. Voilà, Windows dovrebbe riavviare il processo di Esplora risorse e il desktop dovrebbe tornare. Se il problema persiste, potresti voler intervenire sulle impostazioni del Registro di sistema: di solito è una soluzione rapida che consiste nel modificare il valore Shell in HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon in explorer.exe. Non sempre è divertente, ma funziona nei casi più ostinati.

Ripristina Windows dall’immagine di ripristino

Se nient’altro funziona e Surface mostra solo il logo o rimane nero, i file di sistema potrebbero essere piuttosto danneggiati. Ripristinare Windows utilizzando un’immagine di ripristino può cancellare tutto e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Assicurati di creare un’unità di ripristino in anticipo su un altro computer: Microsoft ha una pagina dedicata a questo scopo: Pagina web di download dell’immagine di ripristino di Surface di Microsoft. Avrai bisogno di una chiavetta USB con spazio sufficiente. Segui le istruzioni per scaricare l’immagine corretta per il tuo modello di Surface, quindi copia i file sulla chiavetta USB. Per avviare da lì, spegni il dispositivo, tieni premuto il tasto Volume giù e premi una volta il tasto di accensione. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù finché Surface non si avvia dall’unità di ripristino. Quindi, segui le istruzioni sullo schermo per ripristinare. Di solito, scegliere “Rimuovi solo i miei file” è sufficiente, ma elimina tutto, quindi esegui prima il backup di ciò che ti interessa.

Ispezionare il pannello dello schermo e le connessioni

Se lo schermo rimane completamente scuro anche durante l’avvio (nessun logo, nessun cursore lampeggiante) e i riavvii forzati non sortiscono alcun effetto, il problema potrebbe essere hardware. In particolare, problemi con il pannello del display o con i cavi interni. Aprire il Surface è complicato e rischioso perché comporta il surriscaldamento e la forzatura di parti delicate; sconsigliato a meno che non si sappia cosa si sta facendo. L’opzione più sicura è portarlo presso un centro di assistenza autorizzato o presso il supporto Microsoft. Potranno diagnosticare se il problema è il display stesso o qualche collegamento interno allentato o danneggiato. La pagina di supporto Microsoft può aiutarti a individuare le opzioni di riparazione.

Onestamente, i problemi di schermo nero su Surface tendono a essere un mix di problemi software e hardware. I metodi sopra descritti sono un mix di soluzioni rapide e alcune più complesse, ma si spera che una di queste riporti il ​​dispositivo a funzionare correttamente senza troppi problemi. Ricorda, a volte un semplice riavvio o un tasto di scelta rapida ripristinano il display proprio quando la situazione sembra peggiorare.

Riepilogo

• Prova la combinazione di tasti Windows + Ctrl + Maiusc + B per aggiornare la visualizzazione.
• Se il dispositivo è bloccato, forzare il riavvio tenendo premuto il pulsante di accensione per circa 30-40 secondi.
• Controlla il caricabatterie, pulisci i collegamenti o prova un caricabatterie diverso se l’alimentazione sembra difettosa.
• Utilizzare Task Manager per riavviare Windows Explorer se il cursore è visibile ma lo schermo è nero.
• Reimposta Windows da un’immagine di ripristino se i file di sistema sono danneggiati.
• Se nient’altro funziona, prendi in considerazione di controllare l’hardware del display o i cavi interni.

Incartare

Le schermate nere sono un problema, ma di solito non sono impossibili da risolvere. A volte si tratta solo di un problema con un driver, altre volte di una connessione interna allentata. I trucchi sopra descritti coprono le cause più comuni. In caso di dubbio, soprattutto se l’hardware sembra sospetto, rivolgersi a un professionista è la soluzione più sicura. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a evitare riparazioni inutili e a far funzionare di nuovo il proprio Surface. Ricordate, pazienza e qualche tentativo possono essere la soluzione.