Come risolvere i problemi di una stampante che non risponde su Mac

La stampante smette improvvisamente di rispondere quando si preme il pulsante di stampa dal Mac? Una classica frustrazione. A volte la stampante si rifiuta di fare qualsiasi cosa, non mostra segni di vita o visualizza un messaggio di errore criptico sul display. Può essere un vero grattacapo, soprattutto se si fa molto affidamento sulla stampa. La buona notizia è che il più delle volte si tratta solo di un problema di connessione o di un piccolo problema software che può essere risolto senza troppi problemi. Se hai già controllato le impostazioni di base, come cavi, Wi-Fi e stato della stampante, e ancora non hai ottenuto nulla, allora vale la pena approfondire alcune delle soluzioni più avanzate. Queste di solito consentono di ripristinare il funzionamento senza problemi senza dover ripristinare macOS o acquistare una nuova stampante. In pratica, questa guida illustra come risolvere i blocchi e gli errori di stampa più comuni, e i passaggi sono abbastanza semplici da provare anche se non sei un mago della tecnologia.

Come risolvere il problema di una stampante che non risponde su Mac

Controllare i collegamenti: funzionano davvero?

È qui che iniziano la maggior parte dei mal di testa. Le stampanti diventano strane se non comunicano correttamente con il Mac, sia cablate che wireless. In una configurazione funzionava bene, in un’altra…a pezzi. Quindi, prima di tutto, verifica tutti i requisiti di base. Per le configurazioni cablate: assicurati che il cavo USB sia valido. Dimentica gli hub: collegarli direttamente al Mac è la soluzione migliore (perché Apple ha una politica strana riguardo agli hub che a volte interferiscono con la comunicazione).Verifica che il driver che stai utilizzando sia compatibile: vai direttamente al sito del produttore e scarica l’ultima versione. Se non è disponibile alcun driver, lascia che macOS selezioni AirPrint se la tua stampante lo supporta.

Wireless? Stessa storia. Assicurati che la stampante non sia lì in un angolo, spenta o in modalità sospensione. Controlla che abbia ricevuto un segnale Wi-Fi e che sia sulla stessa banda: 2, 4 GHz è comune per la maggior parte delle stampanti, quindi se il tuo Wi-Fi ha una configurazione dual-band, assicurati che entrambe le reti siano sulla stessa. Stampa una pagina di prova della rete (di solito tramite il menu della stampante: cerca qualcosa come “Stato della rete” o “Stampa configurazione di rete”) in modo da avere la prova che la stampante è connessa e funzionante. Se condividi la stampante in rete, assicurati che il Mac che condivide la stampante sia attivo e che esegua almeno macOS 10.5 o versioni successive. Non c’è niente di più frustrante di una stampante condivisa che è in modalità sospensione in background. Dopodiché, controlla se la stampante visualizza messaggi di errore o è contrassegnata come offline nella coda di stampa. Se è offline, ci sono modi specifici per risolvere il problema, ma una cosa alla volta.

Ripristina il sistema di stampa: la soluzione classica

Questa è una soluzione ideale quando nient’altro funziona ed è il motivo per cui Apple la consiglia così spesso. Cancella efficacemente tutte le stampanti, le code e le impostazioni, lasciandoti una tabula rasa. A volte, processi di stampa vecchi o corrotti o problemi con i driver persistono e mandano in tilt l’intero sistema. Il reset del sistema di stampa elimina questi problemi persistenti. Ecco come:

• Apri Preferenze di Sistema.
• Vai a Stampanti e scanner.
• Fare clic tenendo premuto il tasto Ctrl oppure fare clic con il tasto destro del mouse all’interno dell’elenco delle stampanti (fare clic sullo spazio vuoto), quindi selezionare Reimposta sistema di stampa.
• Conferma con Reimposta e inserisci la password di amministratore quando richiesto.
• Dopo il riavvio, riapri Stampanti e scanner e aggiungi nuovamente la stampante.
• A volte, potrebbe essere necessario andare su Vai > Vai alla cartella nel Finder, digitare /Library/Printers/ed eliminare tutto il contenuto per cancellare eventuali configurazioni di stampante residue che potrebbero causare problemi in seguito. Perché, ovviamente, macOS deve rendere la cosa più difficile del necessario.

Gestione della stampante tramite CUPS: maggiore controllo

Se il ripristino del sistema non ha risolto il problema, forse è il momento di intervenire direttamente tramite CUPS (il sistema di stampa dei sistemi basati su UNIX come macOS).È una sorta di perla nascosta che offre un controllo più granulare. Per abilitare la sua interfaccia web:

• Apri il Terminale ( Cmd + Spacee digita ‘Terminale’).
• Digitare cupsctl WebInterface=yese premere Invio.
• Chiudi Terminale.
• Apri Safari e visita localhost:631.
• Vai su Amministrazione > Gestisci stampanti. Da qui puoi mettere in pausa, riprendere o eliminare le stampanti.
• Assicuratevi di annullare eventuali processi di stampa bloccati prima di rimuovere la stampante. Quindi, aggiungetela nuovamente utilizzando la stessa interfaccia. Questo spesso risolve i processi bloccati o le impostazioni configurate in modo errato che causano il blocco della stampante.

Aggiorna il firmware della stampante: a volte, i file obsoleti causano mal di testa

Questo non è sempre ovvio, ma un firmware obsoleto sulla stampante può causare problemi con il Mac. I produttori rilasciano aggiornamenti per un motivo, soprattutto quando risolvono problemi di compatibilità. Per verificare la presenza di aggiornamenti, trova l’indirizzo IP della stampante, solitamente tramite il menu della stampante o dalla pagina di test della rete, e digitalo nel browser. Arriverai all’Embedded Web Server (EWS).Da lì, cerca un menu chiamato Strumenti o Manutenzione, quindi trova Aggiornamento firmware. Fai clic su Verifica ora e segui le istruzioni per installare eventuali aggiornamenti. Se fatto correttamente, questo può far sì che la tua stampante funzioni di nuovo bene con macOS.

Mantieni macOS aggiornato: perché Apple ama rendere le cose difficili

Molti utenti hanno riscontrato strani problemi con la stampante dopo l’aggiornamento a una versione principale di macOS, soprattutto con Big Sur (11).La stampante non riesce più a comunicare correttamente. Aggiornare all’ultima versione di macOS spesso aiuta a risolvere i bug di compatibilità, se si è disposti a rischiare un aggiornamento di sistema. Se i problemi sono iniziati dopo un aggiornamento importante e l’aggiornamento non ha risolto il problema, alcuni utenti trovano utile tornare a una versione precedente di macOS (ma è più complicato).Di solito, rimanere con l’ultima versione di macOS è sufficiente per far funzionare di nuovo tutto.

In ogni caso, il più delle volte, questi trucchi riporteranno la stampante online. A volte è solo questione di riavviare il sistema o di cancellare la cache nascosta di vecchi lavori o errori di configurazione. E se tutto il resto fallisce, potrebbe essere necessario reinstallare il driver o contattare il produttore. Ma si spera che questo sistema vi permetta di tornare a stampare senza strapparvi i capelli.

Riepilogo

• Controllare le connessioni e i segnali USB o Wi-Fi
• Assicurarsi che la stampante non sia in modalità sospensione o in pausa
• Reimposta il sistema di stampa nelle preferenze di sistema del Mac
• Utilizzare l’interfaccia web CUPS per un controllo più dettagliato
• Aggiorna il firmware della stampante all’ultima versione
• Mantieni macOS aggiornato per rimanere compatibile

Incartare

Gestire le stampanti su Mac può essere un problema, soprattutto quando qualche impostazione nascosta o un processo ostinato blocca tutto. Ma il più delle volte, verificare le connessioni, ripristinare o aggiornare il firmware è la soluzione. Se hai provato tutto e non funziona nulla, potrebbe essere il momento di esaminare i problemi di sistema più profondi o di valutare la sostituzione della stampante. Incrociamo le dita affinché questo aiuti a chiarire le cose, almeno abbastanza da far ripartire la stampa senza strapparsi i capelli. In bocca al lupo!