Come risolvere i problemi quando la condivisione dello schermo di Skype non funziona

Condividere lo schermo su Skype non è sempre semplice. A volte è ovvio: sei impegnato in una chiamata e il pulsante di condivisione dello schermo è disattivato. Altre volte, sei impegnato nella chiamata, ma tutto ciò che ottieni è una schermata nera o una piccola finestra che non si carica correttamente.È un vero grattacapo, soprattutto se devi farlo velocemente per una presentazione o per lavoro. Di solito, il problema non è solo l’app in sé; potrebbe essere il supporto del dispositivo, problemi di rete o permessi. In ogni caso, questa guida illustra alcune soluzioni comuni che si sono rivelate utili in situazioni reali, dalla verifica della compatibilità alla reinstallazione dell’app. Speriamo che una di queste soluzioni risolva il problema e ti consenta di tornare a condividere lo schermo senza problemi.

Come risolvere i problemi di condivisione dello schermo su Skype

Verifica se il tuo dispositivo supporta effettivamente la condivisione dello schermo

Sembra banale, ma a volte può creare confusione. Se utilizzi un vecchio dispositivo Android o iOS, o anche una versione obsoleta di Windows o macOS, la funzionalità potrebbe non essere supportata correttamente. Ad esempio, versioni Android più vecchie come 6 o 7 potrebbero non essere completamente supportate, oppure alcune distribuzioni Linux potrebbero non funzionare bene con la condivisione dello schermo di Skype. Assicurati che il tuo dispositivo utilizzi l’ultima versione del sistema operativo: aggiornala se necessario, perché ovviamente i sistemi operativi Windows e Apple devono trovare il modo di essere fastidiosi. Inoltre, consulta la documentazione ufficiale di Skype o la pagina di supporto — Supporto Skype — per verificare se il tuo dispositivo e il tuo sistema operativo sono compatibili con la condivisione dello schermo.

In termini pratici, se il tuo dispositivo è molto vecchio, è il momento di aggiornarlo. In caso contrario, probabilmente non è supportato dall’hardware. Tuttavia, un rapido aggiornamento di sistema a volte può magicamente risolvere i problemi.

Utilizzare un browser supportato per Skype Web

Se stai provando a farlo tramite la versione web di Skype, non tramite l’app desktop, assicurati di utilizzare un browser supportato da Skype. Di solito, le ultime versioni di Chrome, Edge, Firefox o Safari funzionano correttamente. Tuttavia, alcuni browser o versioni precedenti potrebbero causare problemi, tra cui la temuta schermata nera o l’assenza di opzioni di condivisione. Inoltre, cancella la cache e i cookie, oppure prova ad aprire una finestra di navigazione in incognito. A volte, estensioni o dati memorizzati nella cache possono interferire con il caricamento o il funzionamento dell’app web.

Nota: per sicurezza, assicurati che il tuo browser sia completamente aggiornato: anche i browser obsoleti causano strani problemi.

Potenzia la tua connessione di rete o ripristina alcune impostazioni

Video e condivisione dello schermo consumano molta banda. Se la tua connessione Internet è instabile o lenta, probabilmente noterai ritardi, schermate bloccate o riquadri neri. Utilizza un test di velocità online (come quello di Ookla) e verifica se le tue velocità di upload/download sono adeguate. Skype consiglia almeno 1, 5 Mbps per una condivisione dello schermo fluida, ma una velocità maggiore è preferibile. Inoltre, chiudi altre app o download che potrebbero consumare banda. Se sei connesso a una rete Wi-Fi, prova a passare a una connessione cablata, se possibile, o avvicinati al router.

A volte, un rapido riavvio del router aiuta a risolvere i problemi di rete, mentre disattivare VPN o proxy potrebbe migliorare la stabilità della connessione. In alcune configurazioni, il routing di rete o i firewall possono bloccare le porte necessarie, quindi prova a disattivare temporaneamente le VPN per verificare se è questo il problema.

Assicurati che Skype sia aggiornato sul tuo dispositivo

Utilizzare una versione obsoleta di Skype può causare diversi tipi di bug, inclusi problemi di condivisione dello schermo. Ecco come funziona:

Su Windows

• Apri Microsoft Store.
• Fare clic su Libreria nella barra laterale.
• Cerca Skype in Aggiornamenti e download. Premi il pulsante Aggiorna se disponibile.
• Riapri Skype e verifica se la condivisione funziona.

Su Mac

• Avvia Skype, quindi fai clic sul menu a tre punti accanto alla tua immagine del profilo.
• Selezionare Impostazioni.
• In Guida e feedback, fare clic su Controlla aggiornamenti.
• Se è presente un aggiornamento, installalo. Riavvia Skype e riprova.

Su Android

• Apri Google Play Store.
• Tocca l’icona del tuo profilo in alto a destra.
• Seleziona Gestisci app e dispositivi.
• Cerca Skype in Aggiornamenti disponibili. Tocca Aggiorna.

Nota: su iPhone, l’aggiornamento avviene in modo simile tramite l’App Store: basta controllare lì la presenza di aggiornamenti.

Reinstallare l’app Skype, perché a volte è proprio quello che serve

Se nient’altro funziona, reinstallare può eliminare bug o file corrotti.È un po’ laborioso, ma efficace. Ecco come fare:

Su Windows

• Premere Windows + Iper aprire Impostazioni.
• Vai su App e funzionalità.
• Trova Skype nell’elenco, cliccaci sopra, quindi premi Disinstalla.
• Segui le istruzioni. Una volta disinstallata, vai al sito ufficiale di Skype per scaricare la versione più recente.
• Installa, accedi e prova nuovamente la condivisione dello schermo.

Su Mac

• Apri Finder.
• Vai alla cartella Applicazioni.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse su Skype e selezionare Sposta nel cestino.
• Svuota il Cestino, quindi scarica Skype dal loro sito web.
• Installa e prova.

Concedi a Skype le autorizzazioni di cui ha bisogno (soprattutto su Mac)

Se Skype non riesce ad accedere alle registrazioni dello schermo, non potrà condividerle. Medicare? No. Stiamo parlando di autorizzazioni. Su macOS, è necessario concedere esplicitamente le autorizzazioni per la registrazione dello schermo di Skype:

• Fare clic sul menu Apple → Preferenze di Sistema.
• Vai a Sicurezza e privacy.
• Fare clic sulla scheda Privacy.
• Seleziona Registrazione schermo dalla barra laterale.
• Assicurati che Skype sia selezionato e abilitato qui. In caso contrario, fai clic sul lucchetto, sbloccalo con la tua password, quindi seleziona la casella.

Su Windows, verifica che Skype abbia l’autorizzazione ad accedere alla fotocamera e al microfono in Impostazioni > Privacy.

Se tutto il resto fallisce, contatta l’assistenza

Se hai provato tutte queste opzioni e ancora non riesci a condividere correttamente lo schermo, potrebbe essere il momento di contattare il team di supporto di Skype. A volte, ci sono bug da parte loro, soprattutto se la funzionalità smette improvvisamente di funzionare senza una ragione apparente. Fornisci loro dettagli sul tuo dispositivo, sul sistema operativo, sulla versione di Skype e su ciò che hai già provato: potrebbero avere qualche soluzione nascosta o soluzione alternativa.