Come risolvere il messaggio “Si è verificato un errore durante il caricamento di questo contenuto” su Apple TV

Se la tua Apple TV continua a visualizzare il messaggio “Si è verificato un errore durante il caricamento di questo contenuto” durante lo streaming, è un po’ fastidioso. A volte, sembra che il dispositivo si ostini semplicemente: forse la connessione internet è lenta o si verifica qualche altro problema. La buona notizia è che questi errori di solito non richiedono un reset completo e ci sono alcune cose che vale la pena provare prima di arrendersi e riavviare tutto.

Questa guida illustra alcuni dei problemi più comuni e come risolverli. Speriamo che tu riesca a ottenere un’esperienza di streaming più fluida e magari anche a individuare la causa del problema. Spoiler: potrebbe essere solo la tua connessione Internet o il raggiungimento di un limite a seconda del numero di dispositivi che trasmettono in streaming contemporaneamente. In ogni caso, vediamo alcuni passaggi che potrebbero aiutarti a risolvere il problema.

Come risolvere il problema “Si è verificato un errore durante il caricamento di questo contenuto” su Apple TV

Prova prima a riavviare l’app di streaming

Questo è un consiglio ovvio, ma spesso trascurato. A volte, le app si bloccano dopo un po’: si bloccano, si bloccano o si bloccano. Quindi, chiudi completamente l’app e forzane il caricamento. In alcune configurazioni, basta premere due volte il tasto Home (o scorrere verso l’alto sul touchpad), quindi scorrere verso l’alto sull’app per chiuderla. Torna all’app e riprova a guardare il video.È semplice, ma può risolvere piccoli problemi di cache o di caricamento.

Spegnere e riaccendere l’Apple TV

Questo è un passaggio sottovalutato, ma funziona sorprendentemente spesso. Il riavvio e la riaccensione aiutano a risolvere problemi temporanei e possono risolvere i problemi di handshake HDMI, ovvero quei problemi in cui il televisore non riesce a stabilire correttamente l’handshake con l’Apple TV. Poiché sistemi non stabili possono causare errori video, un riavvio completo a volte risolve i bug.

1. Spegni la TV, quindi scollega il cavo dell’Apple TV dall’alimentazione. Sì, stacca la spina.
2. Scollegare il cavo HDMI da entrambe le estremità: TV e Apple TV.
3. Attendi almeno 10-15 secondi : anche di più non guasta.
4. Ricollega tutto: prima l’HDMI, poi il cavo di alimentazione.
5. Riaccendi la TV e verifica se i video si caricano meglio.

Nota: a volte, dopo un ciclo di accensione e spegnimento, il sistema impiega un po’ più di tempo per stabilizzarsi, quindi attendi un minuto e poi prova di nuovo a eseguire lo streaming.

Assicurati di avere una connessione Internet stabile

Lo streaming di contenuti HD richiede una connessione decente, almeno 8 Mbit/s. Se il Wi-Fi oscilla eccessivamente o è bloccato, buffering o errori sono parte del gioco. Se il segnale è debole, prova a connetterti a una rete Wi-Fi 802.11ac. Se il problema persiste, valuta la possibilità di resettare il router o di avvicinare l’Apple TV alla sorgente Wi-Fi. Inoltre, alcuni router hanno impostazioni come QoS che danno priorità allo streaming: controlla il pannello di amministrazione del router per maggiori informazioni.

Riavvia la tua Apple TV

Se un semplice riavvio dell’app non bastasse, un riavvio completo potrebbe risolvere il problema. Il riavvio può eliminare i consumi di RAM e ripristinare i processi che hanno perso il controllo. Ci sono due modi per farlo:

Utilizzo del telecomando

• Siri Remote (1a generazione): tieni premuti i pulsanti Menu + TV/Centro di controllo finché il LED non lampeggia. Questo è il segnale di riavvio.
• Siri Remote (2a generazione): tieni premuti i pulsanti Indietro + TV/Centro di controllo. Attendi che il LED lampeggi.
• Apple Remote: tieni premuti i pulsanti Menu + Giù finché la spia non lampeggia.

Utilizzo delle impostazioni di sistema

1. Vai su Impostazioni > Sistema
2. Seleziona Riavvia

Questo è un modo pulito per riavviare il computer senza staccare la spina. Assicurati solo di non spegnere il computer durante il riavvio, perché potrebbe causare altri problemi.

Aggiorna il software della tua Apple TV

Versioni obsolete del sistema operativo possono causare ogni sorta di strani errori. Apple rilascia regolarmente aggiornamenti che includono correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni. Per verificare la presenza di aggiornamenti:

1. Apri Impostazioni
2. Vai su Sistema > Aggiornamenti software
3. Seleziona Aggiorna software
4. Se è disponibile un aggiornamento, fare clic su Scarica e installa

Una volta fatto, verifica se gli errori di streaming sono scomparsi. Su Apple TV 4K, questo processo può richiedere alcuni minuti, quindi non disattivare l’app durante l’installazione. A volte, su modelli più vecchi come la terza generazione, gli aggiornamenti richiedono più tempo o a volte non sono disponibili del tutto, ma vale la pena controllare.

Accedi nuovamente al tuo account iCloud

A volte, strani problemi di streaming possono verificarsi a causa di un account non funzionante. Accedere nuovamente a iCloud può risolvere gli errori di sincronizzazione. Vai su Impostazioni > Utenti e account, seleziona il tuo account, quindi seleziona Rimuovi utente. Una volta rimosso, aggiungi nuovamente l’account con le credenziali del tuo ID Apple. Questo aggiorna la connessione, il che potrebbe essere sufficiente per far funzionare di nuovo tutto.

Abbassare la risoluzione video

Se la risoluzione video è troppo alta, potrebbero verificarsi buffering o errori, soprattutto se la connessione Internet non è molto veloce. Ridurre la risoluzione può aiutare a prevenire temporaneamente i problemi di caricamento.

1. Vai su Impostazioni > Video e audio
2. In Formato, seleziona Altro formato
3. Scegli una risoluzione più bassa, come 720p o 1080p invece di 4K

Rimuovi le restrizioni sui contenuti

Se hai attivato il controllo parentale o le restrizioni sui contenuti, è possibile che alcuni video siano bloccati, causando errori. Per verificarlo, vai su Impostazioni > Generali > Restrizioni. Inserisci il tuo codice di accesso se richiesto. Disattiva le restrizioni o modificale per verificare se i video vengono caricati.È una causa comune se hai impostato restrizioni senza rendertene conto.

Controlla la pagina di stato del sistema di Apple

Prima di passare a soluzioni più drastiche, verifica se i server Apple stanno riscontrando problemi. Visita la pagina sullo stato del sistema di Apple. In caso di interruzione, è meglio attendere che Apple la risolva: questi errori in genere scompaiono una volta che i server sono di nuovo operativi.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica come ultima risorsa

Ancora niente? Il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe risolvere alcuni bug ostinati o dati corrotti.È un’opzione radicale, quindi fallo solo se sei disposto a perdere le impostazioni e i dati delle app.

1. Sulla tua Apple TV 4K, vai su Impostazioni > Sistema > Ripristina
2. Seleziona Reimposta o Reimposta e aggiorna
3. Attendere pazientemente il completamento del processo, senza spegnere il dispositivo a metà.

Per i modelli più vecchi, come la terza generazione, vai su Impostazioni > Generali > Ripristina e segui le istruzioni. Ricorda che tutti i dati vengono cancellati, quindi esegui un backup se possibile.

E questo è tutto. Questi passaggi sono praticamente i soliti sospetti per quel particolare errore. A volte, è un mix di problemi di connessione internet e software obsoleto, e risolvere uno di questi di solito risolve anche l’altro. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno nel bel mezzo di una sessione di streaming frenetica. Di solito, uno di questi risolve il problema!

Riepilogo

• Riavvia l’app di streaming o Apple TV
• Assicurati che la tua connessione Internet sia forte e stabile
• Aggiorna regolarmente il software della tua Apple TV
• Se necessario, accedi nuovamente al tuo account iCloud
• Abbassare temporaneamente la risoluzione video
• Rimuovi le restrizioni se abilitate
• Controlla la pagina sullo stato del sistema Apple per le interruzioni in corso
• Come ultima risorsa, ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo

Incartare

La maggior parte di questi trucchi sono standard, ma funzionano sorprendentemente bene. Spegnere e riaccendere il dispositivo e aggiornare il software sono spesso trascurati, eppure risolvono molti problemi di streaming. Bastano poche modifiche e quel messaggio di errore potrebbe scomparire, oppure si potrebbe scoprire cosa lo causava. Spero che questo risparmi un po’ di frustrazione a qualcuno: ha funzionato con diverse configurazioni, quindi provatelo.