Come risolvere il problema del blocco di Surface durante il riavvio

Avere un Surface bloccato in un loop di riavvio o con quella schermata di riavvio che ruota all’infinito è oltremodo fastidioso. A volte è dovuto a un aggiornamento malfunzionante o a file di avvio corrotti, altre volte semplicemente si rifiuta di avviarsi correttamente dopo un aggiornamento non riuscito o un’improvvisa interruzione di corrente. Fortunatamente, ci sono alcuni modi per uscire da questo pasticcio senza perdere tutti i file, anche se alcuni metodi sono più drastici di altri. L’obiettivo in questo caso è riavviare il dispositivo in modo pulito o ripristinarlo da un punto di ripristino.È un po’ una seccatura, ma questi trucchi hanno funzionato in diversi casi, anche se il Surface inizialmente si comporta in modo ostinato.

Come riparare una superficie che si blocca al riavvio

Metodo 1: Hard Reset di Surface

Di solito, un riavvio forzato può risolvere piccoli problemi o blocchi all’avvio, perché costringe il dispositivo a spegnersi completamente e a riavviarsi da zero.È un po’ strano come a volte la semplice pressione del pulsante di accensione possa risolvere il problema, ma vale la pena tentare. Questo vale quando il Surface non risponde e non si spegne normalmente, o se il riavvio si blocca per sempre.

• Tieni premuto il pulsante di accensione finché lo schermo non diventa nero e il dispositivo non si spegne.
• Per alcuni modelli, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti di accensione e volume su per circa 15 secondi. Continua a tenere premuto anche se il logo Surface lampeggia o appare brevemente.
• Rilasciare i pulsanti e attendere circa 10 secondi.
• Premere di nuovo il pulsante di accensione per riaccenderlo. A volte si avvia direttamente Windows; altre volte, avvia le opzioni di ripristino.

In alcune configurazioni, questo trucco risolve il problema di avvio quel tanto che basta per consentire a Windows di caricarsi normalmente. In altre, potresti comunque ritrovarti in modalità di ripristino, ma almeno il dispositivo non si blocca.È semplice, ma non garantisce che risolva tutto. Provalo quando il tuo Surface non risponde o è bloccato sul ciclo di riavvio.

Metodo 2: utilizzare un’unità di ripristino per ripristinare o reimpostare

Se un soft reset non ha funzionato, potresti dover fare un passo avanti, ad esempio formattare e reinstallare Windows tramite un’immagine di ripristino. Ovviamente, per questa operazione ti servirà una chiavetta USB di ripristino. Se non ne hai una, puoi crearne una da un altro PC scaricando l’immagine di ripristino di Windows e copiandola su un’unità USB (almeno 16 GB).Questo metodo è valido se il tuo Surface è bloccato in un loop di avvio e non si avvia normalmente in Windows.È un po’ come dare al tuo Surface un nuovo inizio.

1. Scarica l’immagine di ripristino dalla pagina Microsoft Surface Recovery Image. Puoi trovarla qui: Download di Microsoft Surface Recovery.
2. Estrai il file ZIP in una cartella che conosci.
3. Inserisci una chiavetta USB (formattata e da 16 GB o più).
4. Apri lo strumento di creazione dell’unità di ripristino: cerca Crea un’unità di ripristino nel menu Start. Se ti vengono richiesti i privilegi di amministratore, accettali.
5. Deseleziona Esegui il backup dei file di sistema sull’unità di ripristino, poiché questa opzione è necessaria solo se in seguito intendi reinstallare Windows da zero. Fai clic su Avanti.
6. Seleziona l’unità USB dall’elenco e fai clic su Avanti. Il processo cancellerà l’unità e la renderà avviabile come programma di installazione di ripristino.
7. Al termine, copia i file di ripristino estratti sulla chiavetta USB (se necessario).In genere, l’unità creata è pronta per l’uso al termine della procedura guidata.

Se Surface non si avvia o continua a riavviarsi, prova quanto segue:

1. Inserire la chiavetta USB di ripristino nel Surface.
2. Tieni premuto il pulsante volume giù, quindi premi brevemente il pulsante accensione e continua a tenere premuto il pulsante del volume giù finché non vedi un cerchio rotante sotto il logo di Surface. Questo indica che il dispositivo si sta avviando dalla porta USB.
3. Se ciò non funziona, puoi anche modificare l’ordine di avvio nelle impostazioni del firmware UEFI riavviando, premendo Delo F2(varia a seconda del dispositivo) e impostando l’unità USB come primo dispositivo di avvio.
4. Seleziona la lingua e la tastiera (se richiesto), quindi vai a Risoluzione dei problemi > Recupera da un’unità.
5. Seleziona Ignora questa unità (se richiesto), quindi seleziona Rimuovi tutto e reinstalla Windows o l’opzione per mantenere i file (se disponibile).Segui le istruzioni per avviare il ripristino.

Nota: il processo potrebbe richiedere del tempo e il Surface si riavvierà più volte.È un po’ snervante, ma spesso è il modo più affidabile per risolvere i problemi di avvio derivanti da file di sistema danneggiati.

Opzione: Disinstalla gli aggiornamenti recenti (se si verificano problemi dopo l’aggiornamento)

Se il tuo Surface ha iniziato a comportarsi in modo anomalo dopo un recente aggiornamento di Windows, disinstallarlo può essere d’aiuto. Perché, ovviamente, Windows deve sempre rendere il tutto più difficile del necessario. Questa procedura deve essere eseguita in modalità di ripristino, poiché non è possibile accedere a Windows normalmente.

1. Avviare Ambiente di ripristino Windows (utilizzando l’USB di ripristino o i messaggi di errore automatici).
2. Vai a Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Disinstalla aggiornamenti.
3. Seleziona Disinstalla l’ultimo aggiornamento di qualità per gli aggiornamenti minori oppure Disinstalla l’ultimo aggiornamento delle funzionalità se è questo che ha causato il problema.
4. Segui le istruzioni per disinstallare e riavviare. Di solito, questo risolve i problemi causati da aggiornamenti specifici che non funzionano bene con l’hardware di Surface.

Opzione: avviare in modalità provvisoria e verificare gli errori di aggiornamento

La modalità provvisoria carica solo i driver essenziali, quindi può aiutare a diagnosticare se un aggiornamento o un driver sta causando il loop di avvio. Per accedere alla modalità provvisoria, in genere è necessario poter accedere alle opzioni di ripristino, ma a volte anche tenendo premuto il tasto Maiusc all’avvio di Surface è possibile attivare le opzioni di ripristino.

1. Dalla modalità di ripristino, vai su Risoluzione problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio e fai clic su Riavvia.
2. Una volta riavviato, seleziona Modalità provvisoria o Modalità provvisoria con rete (se hai bisogno di Internet per risolvere i problemi).
3. Quindi, vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update > Visualizza cronologia aggiornamenti.
4. Controlla gli aggiornamenti non riusciti e prendi nota dei codici di errore. Puoi cercare questi codici online; spesso forniscono indizi su cosa sta bloccando l’avvio.

Utilizzare Ripristino all’avvio o Ripristino configurazione di sistema

Se il tuo Surface continua a non avviarsi, queste utilità possono spesso risolvere i problemi di avvio senza cancellare tutto.

1. Accedi a Windows Recovery (tramite USB o prompt automatici).
2. Selezionare Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate.
3. Esegui Ripristino all’avvio. Windows eseguirà la scansione e tenterà di risolvere i problemi che impediscono l’avvio.
4. Se questo non funziona, torna allo stesso menu e seleziona Ripristino configurazione di sistema. Seleziona un punto di ripristino precedente all’inizio dei problemi.È come tornare indietro nel tempo: a volte è tutto ciò che serve per far sì che Windows torni a funzionare correttamente.

Correggi il settore di avvio con il prompt dei comandi (se sai come fare)

Per gli utenti avanzati che hanno familiarità con i comandi, la riparazione del settore di avvio può risolvere i loop di avvio ostinati causati da record di avvio errati. Dalle opzioni di ripristino, apri Prompt dei comandi ed esegui questi comandi:

bootrec /FixMBR bootrec /FixBoot bootrec /Scanos bootrec /RebuildBcd

Questi comandi riparano il Master Boot Record e ricostruiscono i dati di configurazione di avvio. Non adatti ai deboli di cuore: ricontrollate ogni comando prima di premere Invio. A volte risolvono il problema, a volte no, ma vale la pena provarli per i problemi di avvio bloccati.

Visita un centro riparazioni

Se tutto il resto fallisce e il Surface continua a rifiutarsi di collaborare, potrebbe essere il momento di affidarlo a dei professionisti. I centri di riparazione dispongono degli strumenti e dei componenti necessari per diagnosticare problemi hardware o sostituire componenti. A volte, una riparazione hardware completa è tutto ciò che serve dopo aver provato tutti i trucchi software.

Riepilogo

• Se il tuo Surface è bloccato, prova a eseguire un hard reset tenendo premuti i tasti di accensione e volume su.
• Crea un’unità di ripristino ed esegui l’avvio da essa per reimpostare o ripristinare Windows.
• Disinstallare gli aggiornamenti recenti se hanno causato il problema.
• Avviare in modalità provvisoria per risolvere gli errori di aggiornamento.
• Se possibile, eseguire Ripristino all’avvio o ripristinare da un punto precedente.
• Se hai familiarità con i comandi del terminale, usa il prompt dei comandi per riparare il settore di avvio.
• Se nulla funziona, potrebbe essere necessaria una riparazione professionale.

Incartare

Avere a che fare con un Surface bloccato al riavvio non è esattamente divertente, ma con pazienza e gli strumenti giusti, di solito è possibile risolverlo senza perdere dati. A volte si tratta solo di forzare un reset o riparare i file di avvio, altre volte è necessario un reset completo. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a evitare il panico, o almeno a risparmiare un sacco di tempo armeggiando con i componenti interni.