Come risolvere il problema del caricamento bloccato di Microsoft Teams

Il blocco di Microsoft Teams sulla schermata di caricamento può far impazzire chiunque. A volte sembra un loop infinito: nessun messaggio di errore in vista, solo un accesso che non risponde. Si verifica in diverse configurazioni senza indizi chiari, quindi la risoluzione dei problemi può sembrare un gioco di “whack-a-mole”.Se si verifica anche a te, probabilmente è dovuto a un paio di motivi: connessione internet instabile, file nella cache che si accumulano, orologio di sistema non corrispondente, software obsoleto o persino impostazioni proxy configurate in modo errato. Fortunatamente, ci sono diverse cose che puoi provare e che potrebbero aiutarti a superare quella barra di caricamento bloccata e tornare alle chat, alle riunioni o alle chiamate di Teams.

Come risolvere il problema della schermata di caricamento di Microsoft Teams?

Cambia connessione Internet

Questo è un po’ ovvio, ma vale la pena provarci. Una connessione Internet scadente o instabile può bloccare il processo di accesso di Teams, soprattutto se il sistema ha difficoltà a contattare il server. In alcune configurazioni, passare a una connessione più stabile, ad esempio una rete Ethernet cablata o una rete Wi-Fi diversa, può fare la differenza. Anche chiudere altre app che consumano molta banda o i download in background potrebbe essere d’aiuto. Su alcuni computer, riavviare il router quando la connessione Internet inizia a essere lenta può stabilizzare tutto. Non è garantito, ma se la causa è la connessione Internet, questo può risolvere la situazione abbastanza rapidamente e dare a Teams una nuova possibilità di connettersi correttamente.

Cancella i file della cache

Questo trucco è probabilmente la soluzione più comune e, onestamente, è un po’ strano il motivo per cui funziona. Teams memorizza dati temporanei per velocizzare le cose, ma col tempo questi file si corrompono o semplicemente riempiono la cache. Quando ciò accade, l’app può bloccarsi o bloccarsi. Per cancellare la cache su Windows, chiudi Teams in background (utilizzando Gestione Attività : premi Ctrl + Shift + Esc, trova Teams e termina l’attività).Quindi, apri la finestra di dialogo Esegui ( Windows + R) e premi Invio %appdata%\Microsoft\Teams. Seleziona tutto ciò che contiene ed elimina. Su Mac, apri il Finder con Comando + N, quindi vai su Applicazioni > Utility, avvia Terminale ed esegui: rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams. Quindi riapri Teams: incrociamo le dita, ricomincia a funzionare. Questo cancella le informazioni di accesso memorizzate, i file nella cache e, si spera, ripristina qualsiasi cosa abbia causato il loop.

Assicurarsi che l’ora di sistema sia impostata su Automatica

Che ci crediate o no, data e ora errate possono interferire con le comunicazioni del server. Se l’orologio di sistema è spento, i server Microsoft potrebbero rifiutare i tentativi di accesso o causare ritardi. Quindi, assicuratevi che data e ora di sistema siano impostate per l’aggiornamento automatico. Su Windows, andate su Impostazioni > Data e ora > Data e ora e attivate Imposta ora automaticamente. Su Mac, aprite Preferenze di Sistema > Data e ora, fate clic sul lucchetto (se necessario) e attivate Imposta data e ora automaticamente. Questa piccola impostazione aiuta a mantenere il sistema sincronizzato e, in alcuni casi, è sufficiente per superare la schermata di caricamento.

Aggiorna Office Suite

Se utilizzi le applicazioni di Office insieme a Teams, le versioni obsolete di Office possono causare strani problemi di compatibilità. Non tutti si aggiornano tempestivamente e, a volte, l’utilizzo di software Office obsoleti può causare problemi di accesso o sincronizzazione con Teams. Per aggiornare, apri un’app di Office qualsiasi (ad esempio Word), vai su Account nell’angolo in basso a sinistra, fai clic su Opzioni di aggiornamento, quindi su Aggiorna ora. In alcune configurazioni, se Teams continua a funzionare in modo anomalo dopo l’aggiornamento, disinstallare e reinstallare Office e Teams potrebbe essere d’aiuto.È un po’ complicato, ma a volte le nuove installazioni risolvono i bug più strani.

Rimuovi password e credenziali salvate

Questa parte è un po’ complicata perché le password memorizzate possono danneggiarsi o diventare obsolete, causando loop di accesso. Su Windows, vai a Gestione credenziali (digitalo nella barra di ricerca del menu Start), quindi in Credenziali Windows, trova le tue credenziali relative a Microsoft o Teams. Rimuovile e prova ad accedere di nuovo. Su Mac, apri Accesso Portachiavi (tramite Utilità ), cerca le informazioni del tuo account Microsoft ed elimina le voci relative a Teams. Reinserisci le credenziali quando richiesto. A volte, le credenziali obsolete memorizzate nella cache sono la causa che blocca la schermata di caricamento.

Disattiva le impostazioni proxy

I proxy sono utili per la sicurezza, ma possono bloccare o interferire con alcune comunicazioni del server, incluso Teams. Se hai attivato i proxy, prova a disattivarli temporaneamente. Su Windows, vai su Impostazioni > Rete e Internet > Proxy e disattiva l’opzione ” Rileva automaticamente impostazioni”. Su Mac, vai su Preferenze di Sistema > Rete > Avanzate > Proxy, quindi deseleziona tutte le caselle. Dopo aver disattivato i proxy, riavvia Teams per verificare che si carichi correttamente. Per alcuni utenti, le impostazioni proxy sono la causa nascosta di blocchi che sembrano impossibili da risolvere.

Reinstallare i team e i componenti correlati

Se non funziona nulla, potrebbe essere l’applicazione stessa o il programma di installazione a essere danneggiato. Potrebbe trattarsi di un’installazione corrotta o incompleta. Per risolvere il problema, disinstalla completamente Teams: su Windows, vai su Impostazioni > App, trova Microsoft Teams e disinstalla. Inoltre, disinstalla il programma di installazione di Teams Machine-Wide, che a volte causa problemi durante la reinstallazione. Su Mac, trascina semplicemente l’app Teams nel cestino. Successivamente, scarica l’ultima versione dal sito Web ufficiale di Microsoft e reinstallala. In questo modo elimini i file corrotti o i registri danneggiati che potrebbero aver causato il blocco.

Alla fine, questi passaggi dovrebbero aiutare a sbloccare quel loop di caricamento ostinato.È un po’ un processo di tentativi ed errori, ma almeno si eliminano i problemi più comuni. Spesso, basta armeggiare con la cache, verificare l’ora di sistema o reinstallare Team per ripristinare la reattività.

Riepilogo

• Cambia Wi-Fi o riavvia il router se la connessione Internet è lenta.
• Cancella i file della cache su Windows (~ %appdata%\Microsoft\Teams) o Mac (comando Terminale: rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams).
• Assicurati che la data e l’ora del tuo sistema vengano sincronizzate automaticamente.
• Aggiorna o reinstalla la suite Office se la utilizzi insieme a Teams.
• Rimuovere le password salvate da Gestione credenziali o Accesso portachiavi.
• Disattivare le impostazioni proxy per escludere problemi di filtraggio della rete.
• Se tutto il resto fallisce, reinstalla Teams e il relativo componente di installazione dal sito ufficiale.

Incartare

Nella maggior parte dei casi, risolvere questo tipo di problema si riduce a eliminare i vecchi dati, assicurarsi che il sistema sia aggiornato ed eliminare le barriere di rete. Può sembrare un’impresa ardua, ma questi passaggi sono piuttosto infallibili per molti utenti. In alcuni casi, un riavvio o una rapida reinstallazione fanno la differenza. Se dopo diversi tentativi il problema persiste, prova a controllare lo stato del servizio di Teams o a verificare se la tua organizzazione ha policy specifiche: a volte, sono proprio queste a causare i problemi più strani. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a risparmiare qualche ora di mal di testa.