Come risolvere il problema della penna per Surface che non funziona e risolverlo
Cercare di far funzionare bene la Penna per Surface a volte può essere un po’ frustrante. Quando smette di funzionare, sembra che tutto sia solo una seccatura, soprattutto se si sta disegnando o prendendo appunti. Di solito, la soluzione è semplice, ma capire cosa c’è che non va può essere complicato. Questa guida illustra alcuni passaggi pratici per risolvere i problemi e, si spera, ripristinare la funzionalità della penna. Probabilmente si tratta solo di un piccolo problema o di un problema di compatibilità, niente di troppo serio. Dopo aver seguito queste istruzioni, almeno saprai cosa sta succedendo e sarai un passo più vicino a tornare a scarabocchiare senza frustrazioni.
Come riparare una penna per Surface che non funziona
Assicurati che la penna sia compatibile e supportata
Innanzitutto, le penne per Surface sono realizzate appositamente per i dispositivi Surface, almeno nella maggior parte dei casi. Se si tenta di utilizzarle su un dispositivo non Surface o su un modello precedente, potrebbero sorgere problemi di compatibilità. Verificare che la penna per Surface supporti il dispositivo visitando la pagina di supporto ufficiale di Microsoft. Verificare inoltre che il dispositivo supporti il Microsoft Pen Protocol (MPP): in caso contrario, la penna potrebbe semplicemente non funzionare correttamente o non funzionare affatto. A volte, il semplice fatto di assicurarsi di utilizzare una penna supportata su un dispositivo compatibile risolve completamente il problema. Rimarresti sorpreso di scoprire quanto spesso si tratti semplicemente di una mancata corrispondenza.
Prova la penna nelle app supportate
Ecco un caso strano: a volte la penna funziona correttamente in Windows Ink Workspace, ma non in app specifiche. Per verificare se il problema riguarda un’app specifica o l’intero dispositivo, prova questo rapido test:
- Fai clic sull’icona della penna sulla barra delle applicazioni (solitamente a destra, vicino all’orologio).Si aprirà Windows Ink Workspace.
- Seleziona Schizzo schermo.
- Disegna qualcosa: se funziona, allora la penna stessa va bene.
Se funziona qui ma non altrove, l’app potrebbe non supportare la Surface Pen o avere problemi a riconoscerla. Assicurati che l’app supporti l’input tramite stilo oppure prova un aggiornamento o una reinstallazione.
Controllare il livello della batteria e sostituirla se necessario
Questo è un punto piuttosto ovvio, ma vale comunque la pena menzionarlo. Se la batteria della penna è scarica o quasi scarica, potrebbe semplicemente rifiutarsi di funzionare. Prendi una nuova batteria AAAA e provala. Ecco una guida rapida:
- Tieni premuto il pulsante della gomma all’estremità della penna per circa 5-7 secondi.
- Cerca l’indicatore LED: alcune penne si illuminano con colori diversi:
- Il verde indica che le batterie sono cariche.
- Il rosso segnala bassa potenza e necessita di sostituzione.
- Nessuna luce? È ora di sostituirla.
Per sostituirla, ruota delicatamente la penna per aprirla, rimuovi la vecchia batteria, inserisci quella nuova e verifica se funziona di nuovo. Ricorda che, a seconda del modello di Penna per Surface, la posizione dei pulsanti può variare, quindi non sorprenderti se la procedura è leggermente diversa.
Riavvia la penna per un rapido ripristino
A volte, la soluzione più semplice è semplicemente riavviare la penna. Un po’ strano, ma tenendo premuta la punta per circa dieci secondi, il dispositivo si resetta.È come fargli fare un breve pisolino e sperare che si svegli con nuova energia. Non so perché funzioni, ma su alcune configurazioni funziona. Basta tenere premuta la punta per quei 10 secondi e vedere se risponde.
Riassocia la penna tramite Bluetooth
Anche se la penna si accende e i pulsanti scattano, problemi di connessione Bluetooth possono farla sembrare non reattiva. Disattivare/riattivare la connessione Bluetooth o rimuoverla e riassociarla spesso può essere d’aiuto:
- Premere Windows + Iper aprire Impostazioni.
- Vai su Dispositivi > Bluetooth e altri dispositivi.
- Trova la tua penna per Surface nell’elenco, cliccaci sopra, quindi premi Rimuovi dispositivo.
- Quindi, fai clic su Aggiungi dispositivi Bluetooth o altri (l’icona più).
- Seleziona Bluetooth e riassocia la tua Surface Pen.
A volte, è semplicemente una questione di ripulire la connessione Bluetooth, soprattutto se la penna era connessa ma non rispondeva correttamente. Se questo non risolve il problema, prova a riavviare il tablet o il laptop e a ripetere la procedura di associazione: a volte Windows si comporta in modo un po’ instabile.
Reinstallare o aggiornare i driver per touchscreen e penna
Un altro problema comune è la corruzione dei driver. Se i driver del touchscreen o della penna sono difettosi, la penna potrebbe non essere visualizzata o non funzionare come previsto. Per risolvere il problema:
- Premere Windows + R, digitare
devmgmt.msce premere Invio. - In Gestione dispositivi, espandi Dispositivi di interfaccia umana.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse su touchscreen compatibile HID e selezionare Disinstalla dispositivo. Confermare se richiesto.
- Ora, trova una penna compatibile con HID (o simile) e fai lo stesso.
- Una volta disinstallati, riavvia il PC. Windows reinstallerà automaticamente i driver oppure puoi aggiornarli manualmente dal sito del produttore.
Curiosità: a volte, driver obsoleti o corrotti impediscono alla penna di funzionare correttamente; una rapida reinstallazione risolve il problema.
Disabilitare e riabilitare il driver grafico
Che ci crediate o no, i driver grafici Intel possono interferire con l’input tramite penna. Per risolvere il problema:
- Premere Windows + Xe selezionare Gestione dispositivi.
- Espandi Schede video, fai clic con il pulsante destro del mouse su Intel(R) HD Graphics, quindi scegli Disabilita dispositivo.
- Potrebbe apparire un pop-up che chiede conferma: premi Sì.
- Dopo qualche secondo, fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Abilita dispositivo.
A volte, questo risolve strani conflitti tra il rendering grafico e l’input penna. Non è sempre necessario, ma se nient’altro funziona, vale la pena provare. E sì, Windows deve renderlo un po’ più complicato del previsto.
Aggiorna Windows all’ultima versione
Se il tuo sistema utilizza software obsoleto, potrebbero esserci dei bug che compromettono la funzionalità della penna. Verificare la presenza di aggiornamenti è semplice:
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Impostazioni.
- Vai su Windows Update nel menu a sinistra.
- Fai clic su Verifica aggiornamenti e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.
Anche se può sembrare banale, gli aggiornamenti spesso risolvono bug che potrebbero causare problemi con la Surface Pen. Aggiornare il sistema potrebbe essere la soluzione più semplice a diversi problemi strani.
Sostituisci la penna se nient’altro funziona
Se tutti questi passaggi per la risoluzione dei problemi falliscono, è probabile che l’hardware della penna sia difettoso. La punta potrebbe essere danneggiata o potrebbe esserci un problema interno.È il momento di contattare un centro di assistenza autorizzato o il produttore del dispositivo. Se il dispositivo è in garanzia, richiedere una nuova penna potrebbe essere la soluzione più conveniente. I problemi hardware sono meno divertenti, ma a volte sono quello che sono.