Come risolvere il problema dell’app Kindle che non funziona: 7 soluzioni efficaci
Capire perché il tuo Kindle continua a bloccarsi o a caricarsi all’infinito può essere piuttosto fastidioso, soprattutto quando sembra che non risponda a nessun comando. Di solito, è una combinazione di scarsa connessione internet, versioni obsolete delle app o forse anche alcuni file temporanei che si sono corrotti. A volte, il surriscaldamento o l’esecuzione di troppe app contemporaneamente non fanno che peggiorare la situazione. Questa guida si propone di risolvere questi problemi comuni, in modo che il tuo Kindle torni a funzionare normalmente. Aspettati di trovare soluzioni semplici che, onestamente, non richiedono molto tempo, ma potrebbero risparmiarti di strapparti i capelli.
Come risolvere il problema dell’app Kindle che non funziona?
Al giorno d’oggi, è piuttosto facile risolvere la maggior parte dei problemi del Kindle con pochi semplici approcci. Ma prima di tutto, prova sempre la soluzione super rapida: chiudi completamente l’app dalle app recenti e riavviala. Spesso, questo risolve un piccolo problema. Se questo non risolve il problema, riavviare il dispositivo è la soluzione migliore. A volte, i bug minori richiedono un riavvio per essere risolti. In seguito, puoi provare i metodi seguenti, che coprono la maggior parte delle cause del problema.
Stabilizzare la connessione Internet
Quando la connessione Internet è instabile o lenta, l’app Kindle può bloccarsi durante il caricamento perché cerca di recuperare dati o sincronizzare contenuti, ma non ci riesce. In una configurazione, riconnettersi a una rete Wi-Fi stabile di solito aiuta se la velocità è lenta o se troppi dispositivi stanno monopolizzando la larghezza di banda. Controlla il router per eventuali problemi: riavvialo, avvicinati o passa a una rete diversa, se possibile. A volte, basta attivare rapidamente la modalità aereo e poi disattivarla di nuovo per ripristinare la connessione.È un po’ strano, ma su alcuni telefoni e tablet ha funzionato senza problemi.
Cancella i file della cache
La cache si accumula nel tempo e può corrompersi o semplicemente gonfiarsi eccessivamente, causando rallentamenti o arresti anomali delle app. Svuotare la cache elimina questi file temporanei e può dare all’app un nuovo inizio. Su Android, di solito si trova in Impostazioni > App > Kindle > Spazio di archiviazione > Cancella cache. Per i tablet Amazon Fire, è simile: vai in Impostazioni, trova App e notifiche, individua Kindle e tocca Cancella cache. Per i dispositivi iOS, non esiste un’opzione per la cancellazione della cache, quindi la soluzione migliore è scaricare l’app (tramite Impostazioni > Generali > Spazio di archiviazione iPhone ) e reinstallarla. Sembra un po’ drastico, ma a volte è proprio quello che serve.
Aggiorna l’app Kindle
Se l’app utilizza una versione obsoleta, potrebbero mancare patch o correzioni di bug che ne impediscono il corretto funzionamento. Controlla il tuo app store (Google Play, App Store o Amazon Appstore) e premi Aggiorna se disponibile. Inoltre, non dimenticare di mantenere aggiornato il sistema operativo del tuo dispositivo. Un software obsoleto può causare incubi di compatibilità, che potrebbero essere il motivo per cui stai riscontrando problemi. Su alcuni dispositivi, gli aggiornamenti vengono visualizzati automaticamente; su altri, è necessario cercarli manualmente.
Accedi nuovamente al tuo account Kindle
A volte, piccoli bug possono essere risolti semplicemente disconnettendosi e riconnettendosi. Se rimani bloccato su una schermata vuota o se i libri non si aprono anche se l’app sembra funzionare correttamente, prova a disconnetterti dal tuo account Kindle. Sull’app, vai su Altro > Impostazioni > Esci. Quindi, accedi nuovamente con le tue credenziali e verifica se la situazione si aggiorna.È un metodo semplice ma spesso trascurato, ma sorprendentemente efficace per risolvere i problemi di caricamento.
Reinstallare l’app Kindle
Quando gli errori persistono ostinatamente, reinstallare l’app ripristina tutto da zero. Per disinstallare, tieni premuta l’icona dell’app Kindle, quindi tocca Disinstalla/Rimuovi o trascinala nel cestino. Successivamente, visita il tuo app store (Google Play, Amazon Appstore o Apple App Store) e installa nuovamente l’ultima versione dell’app Kindle. In questo modo, otterrai una nuova installazione con meno probabilità di file danneggiati o configurazioni errate. A volte, una nuova installazione funziona quando altre soluzioni non funzionano.
Eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica (come ultima risorsa)
Se il tuo dispositivo continua a comportarsi in modo anomalo anche dopo aver provato tutte le altre soluzioni, potrebbe essere necessario un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Attenzione, però: questa operazione elimina tutti i dati presenti sul dispositivo, quindi esegui prima un backup. Su un tablet Fire, vai su Impostazioni > Opzioni dispositivo > Ripristina impostazioni di fabbrica. Per i dispositivi Android, vai su Impostazioni > Generali > Ripristina > Ripristino dati di fabbrica.iPhone e iPad seguono un percorso simile in Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone/iPad > Cancella tutto il contenuto e le impostazioni. Esegui questa operazione solo se sei disperato e non hai problemi a ripristinare tutto da zero.
Contatta l’assistenza Amazon se il problema non è ancora stato risolto
Se tutto il resto fallisce e non riesci ancora ad avviare l’app Kindle, potrebbero esserci problemi con il server o con il tuo account. In tal caso, contattare il Servizio Clienti Amazon Kindle può aiutarti. A volte, i server sono semplicemente inattivi o limitano il traffico. In caso contrario, possono guidarti attraverso una risoluzione avanzata dei problemi o fornirti soluzioni più specifiche.
Onestamente, risolvere i problemi del Kindle non è sempre semplice, e a volte è solo un mix dei passaggi precedenti. Non so perché funzioni, ma riavviare o reinstallare spesso risolve i problemi più strani. Incrociamo le dita affinché questo aggiornamento funzioni: spero che sia d’aiuto!
Riepilogo
- Controlla la tua connessione Internet: prova una rete Wi-Fi diversa o reimposta il router.
- Svuota la cache dell’app oppure scaricala e reinstallala se usi iOS.
- Aggiorna sia l’app che il sistema operativo del tuo dispositivo.
- Esci e accedi nuovamente al tuo account Kindle.
- Se tutto il resto fallisce, reinstalla l’app o esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica (esegui prima un backup!).
- Ancora niente? Contatta l’assistenza Amazon per ricevere assistenza.
Incartare
Provare tutti i soliti sospetti risolve la maggior parte dei problemi dell’app Kindle: è davvero una questione di pazienza e un po’ di perseveranza. Se hai problemi con caricamenti infiniti o crash, speriamo che uno di questi metodi dia un po’ di respiro al tuo dispositivo. A volte una semplice reinstallazione o un aggiornamento sono sufficienti, altre volte un reset completo. Ricorda solo di eseguire il backup di tutto ciò che è importante prima di procedere a raffica. Buona fortuna e spero che l’app rimanga stabile ora!