Come risolvere il problema dell’assenza di audio sulla tua TV Samsung: 8 soluzioni comprovate

Vedere i tuoi programmi preferiti tagliati fuori senza audio è davvero fastidioso. Di solito questo problema si verifica quando si utilizzano altoparlanti esterni, ma a volte l’audio del televisore si comporta male anche con gli altoparlanti integrati. Non è sempre hardware: la colpa può essere di problemi software, impostazioni configurate in modo errato o firmware obsoleto. Risolvere il problema non è un’impresa ardua, ma può risultare un po’ complicato, soprattutto quando non si è sicuri della causa. Questa panoramica illustra alcuni passaggi che hanno funzionato in passato per ripristinare l’audio, quindi speriamo che ti risparmi un po’ di frustrazione.

Come risolvere il problema dell’assenza di audio sulla TV Samsung

Prova prima i ripristini e i controlli di base

Nella maggior parte dei casi, un rapido riavvio o una regolazione del volume risolveranno il problema. Consideratela la regola “spegni e riaccendi” per i dispositivi elettronici, perché, ovviamente, Samsung deve renderla più difficile del necessario. Se l’audio del televisore scompare improvvisamente dopo aver cambiato ingresso o dopo un aggiornamento, questi semplici passaggi potrebbero risolvere eventuali piccoli problemi che causano il problema.

• Riavvia la TV : spegnila, scollegala per circa un minuto, quindi ricollegala e riaccendila. In questo modo si ripristinano i problemi temporanei che potrebbero compromettere l’audio.
• Controlla il volume e il pulsante di disattivazione audio : sì, sembra ovvio, ma a volte il volume è semplicemente abbassato al minimo o disattivato. Controlla che il pulsante di disattivazione audio del telecomando non sia bloccato o che il cursore del volume sia a zero.
• Prova a cambiare canale : a volte, è solo il canale, magari non c’è audio su quella trasmissione o sorgente in streaming. Cambia canale e verifica se l’audio funziona su altri ingressi.
• Sostituisci altoparlanti/cavi esterni : hai degli altoparlanti esterni? Provali su un dispositivo diverso o sostituisci il cavo audio. Cavi usurati o altoparlanti difettosi potrebbero essere la causa del problema.

Approfondimento: soluzioni che potrebbero aiutare

Esegui un test di autodiagnosi integrato

In alcune configurazioni, questo può sorprendentemente individuare con precisione se si tratta di un problema hardware interno o semplicemente di una configurazione errata.È un po’ strano, ma i televisori Samsung sono dotati di uno strumento diagnostico in grado di testare l’audio: meno complicato che tirare a indovinare.

1. Prendi il telecomando e premi Home o Menu.
2. Vai su Impostazioni > Supporto > Assistenza dispositivo.
3. In Autodiagnosi, selezionare Avvia test audio.

Questo riproduce un suono direttamente dagli altoparlanti del televisore. Se il suono è forte e chiaro, probabilmente gli altoparlanti funzionano correttamente ed è il momento di controllare altre impostazioni. In caso contrario, il sistema audio interno potrebbe essere difettoso: a volte, con un po’ di fortuna, si risolve il problema in fretta.

Selezionare il dispositivo di uscita audio corretto

Se si utilizzano altoparlanti esterni, è facile dimenticare che potrebbe essere necessario indicare al televisore dove inviare l’audio. Cambiare la modalità di uscita può risolvere il problema. Oppure, se improvvisamente non si sente più alcun suono dagli altoparlanti integrati, assicurarsi che sia selezionata questa opzione.

1. Premi Home e vai su Impostazioni.
2. Selezionare Suono > Uscita audio.
3. Seleziona “Altoparlante TV” se desideri gli altoparlanti integrati oppure scegli il dispositivo esterno se utilizzi soundbar o altoparlanti esterni. A volte, dopo un aggiornamento o un ciclo di accensione/spegnimento, viene semplicemente selezionato quello sbagliato.

Regola o ripristina le impostazioni audio avanzate

È qui che le cose si fanno un po’ complicate. Le opzioni audio avanzate di Samsung consentono di personalizzare l’audio, ma armeggiare con queste impostazioni, soprattutto per quanto riguarda i formati audio o le regolazioni dell’equalizzatore, può causare problemi. Se l’audio funzionava perfettamente prima, ma poi si è interrotto, ripristinare le impostazioni predefinite potrebbe risolvere eventuali problemi di configurazione.

1. Apri Impostazioni sul tuo televisore.
2. Vai su Suono > Impostazioni avanzate.
3. Regola i formati di input e output correnti secondo necessità, oppure premi “Reimposta audio” per ripristinare tutto alle impostazioni predefinite. A volte, la selezione del formato audio sbagliato (ad esempio Dolby Digital anziché PCM) può disattivare completamente l’audio.

Controllare la potenza e la qualità del segnale

Se la TV è collegata via cavo o satellite, una scarsa qualità del segnale può causare problemi audio. Una scarsa potenza del segnale spesso influisce sull’uscita audio o causa interruzioni dell’audio. Di solito è possibile verificarlo in Informazioni sul segnale.

1. Vai su Impostazioni > Supporto > Autodiagnosi.
2. Fare clic su Informazioni sul segnale. Osservare il rapporto segnale/rumore (SNR).

Se l’SNR è inferiore a circa 20 decibel, è probabile che il segnale non sia sufficiente. Problemi al cavo o all’antenna (collegamenti difettosi, danni al cavo o antenne disallineate) sono tra le cause più comuni. In questi casi, è consigliabile contattare il proprio operatore telefonico.

Assicurati che le impostazioni di regione e lingua corrispondano alla tua area

È un po’ strano, ma impostazioni regionali o di lingua errate possono impedire il funzionamento dell’audio. Soprattutto con i modelli più vecchi che utilizzano standard di trasmissione regionali come PAL o NTSC. Modificare queste impostazioni potrebbe essere utile se si utilizza un’unità importata o se le impostazioni regionali sono state modificate di recente.

1. Accedi alle Impostazioni regionali premendo in sequenza i seguenti tasti sul telecomando: 2, 8, 9, Avanti veloce, 2, 8, 9, Indietro. Verrà visualizzato il menu regionale.
2. Seleziona la regione corretta per la tua posizione, quindi fai clic su Avanti.
3. Accetta i Termini e Condizioni, attendi un attimo e verifica se l’audio è a posto.

Controlla gli aggiornamenti del firmware

Samsung rilascia aggiornamenti firmware per correggere bug e migliorare la compatibilità: a volte, un aggiornamento mancante è sufficiente per risolvere i problemi audio. Per verificare la presenza di aggiornamenti:

1. Vai su Impostazioni.
2. Vai su Supporto > Aggiornamento software.
3. Seleziona Aggiorna ora e attendi il completamento dell’operazione. Assicurati che la TV sia connessa a Internet: a volte può bloccarsi silenziosamente se la connessione Wi-Fi o cablata è instabile.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica: ultima risorsa

Se nessuna delle altre soluzioni funziona, il ripristino delle impostazioni di fabbrica del televisore ripristina tutte le impostazioni. Tieni presente che perderai le impostazioni personalizzate, le app salvate e le configurazioni, quindi esegui un backup se possibile. Di solito, questo risolve problemi strani o impostazioni corrotte che non possono essere risolte altrimenti.

1. Vai su Impostazioni > Generali > Ripristina.
2. Inserisci il tuo PIN (il valore predefinito è probabilmente 0000, a meno che non venga modificato).
3. Lascia che il ripristino venga eseguito, quindi configura la TV come se fosse nuova. Verifica se l’audio viene ripristinato.

Quando chiedere aiuto al supporto Samsung

Se hai seguito tutti questi passaggi e ancora non senti alcun suono, il problema potrebbe essere hardware, come un modulo audio difettoso o componenti interni danneggiati. In tal caso, contattare l’assistenza Samsung è la soluzione migliore. Possono guidarti attraverso le riparazioni o le opzioni di garanzia. A volte, è più facile lasciare che siano i professionisti a occuparsi delle cose più difficili piuttosto che rischiare di danneggiare ulteriormente il tuo dispositivo.

Incrociamo le dita, speriamo che una di queste soluzioni risolva il problema. Di solito, si tratta di un problema semplice: controllare attentamente le impostazioni ed eseguire qualche rapido test spesso risolve il problema.

Riepilogo

• Prova a riavviare e a controllare il volume/mute
• Eseguire il test del suono di autodiagnosi
• Assicurarsi che sia selezionata l’uscita audio corretta
• Se necessario, ripristina le impostazioni audio avanzate
• Controllare la qualità del segnale e le impostazioni regionali
• Aggiornare regolarmente il firmware
• Ripristino delle impostazioni di fabbrica come ultima risorsa
• Contattare l’assistenza Samsung se si ritiene probabile un guasto hardware

Incartare

Di solito è sufficiente per risolvere la maggior parte dei problemi audio dei TV Samsung. Non ci sono garanzie, ma questi passaggi coprono praticamente tutti i problemi più comuni. A volte, si tratta solo di una configurazione errata o di un rapido aggiornamento del firmware. La parte più difficile è capire quale soluzione si adatta alla propria configurazione. Speriamo che questo eviti alcuni tentativi ed errori e che l’audio torni a funzionare più velocemente. Buona fortuna e abbiate pazienza: questi gadget possono comportarsi nei modi più strani!