Come risolvere il problema dell’audio Dell che non funziona: 6 soluzioni efficaci

Avere a che fare con l’audio di un portatile Dell che improvvisamente si è spento, che provenga dagli altoparlanti integrati o da dispositivi esterni, è un problema piuttosto comune. A volte si tratta semplicemente di un’impostazione errata, di un dispositivo configurato male o di un problema con un driver. Altre volte, il problema è hardware: porte rotte, altoparlanti difettosi o accumulo di polvere. Capire la causa non è sempre semplice, ma ci sono alcuni passaggi che di solito aiutano a ripristinare l’audio, o almeno a circoscrivere il problema. Questa guida affronta i soliti noti e offre alcune soluzioni pratiche, in modo da non lasciarvi con le mani nel sacco.

Dopo aver eseguito queste operazioni, è probabile che tu riesca a risolvere il problema o ad avere informazioni sufficienti per contattare l’assistenza Dell, il che è molto meglio che sperare che scompaia magicamente. Inoltre, alcune di queste modifiche sono soluzioni rapide, come il controllo dei dispositivi predefiniti o l’aggiornamento dei driver, quindi vale la pena tentare prima di perdere un’intera giornata a sostituire l’hardware.

Come risolvere i problemi audio sul tuo laptop Dell

Controlla e imposta correttamente i tuoi dispositivi audio predefiniti

Questa è una causa comune se il sistema commuta l’uscita audio su qualcosa di anomalo, come l’altoparlante del monitor o un dispositivo Bluetooth non più connesso. Spesso, quando si collega un monitor o delle cuffie, Windows modifica automaticamente il dispositivo predefinito e a volte rimane bloccato lì, anche se si scollega tutto.

• Digitare mmsys.cplnel prompt EseguiWin + R ( ) e premere Invio. Si aprirà la finestra Audio.
• Cerca i tuoi altoparlanti abituali, probabilmente contrassegnati con la dicitura ” Altoparlanti “.Se non sono visibili, fai clic con il pulsante destro del mouse all’interno dell’elenco e seleziona ” Mostra dispositivi disattivati” e “Mostra dispositivi disconnessi”.
• Se il dispositivo è disabilitato, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Abilita. Per il dispositivo che desideri utilizzare, fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Imposta come dispositivo predefinito e Imposta come dispositivo di comunicazione predefinito (se applicabile).
• Fai doppio clic sul dispositivo per aprire Proprietà. Controlla la scheda Livelli : assicurati che il volume non sia disattivato o troppo basso. Inoltre, disattiva tutti i miglioramenti nella scheda Miglioramenti e, in Avanzate, deseleziona Consenti alle applicazioni di assumere il controllo esclusivo di questo dispositivo : a volte le app monopolizzano l’audio e coprono tutto il resto.
• Fai clic su Test per verificare se senti qualcosa. Fai clic su Applica e OK. Ripeti l’operazione per la scheda Registrazione, giusto per essere più precisi.

Controllare le porte audio e le connessioni esterne

Se l’altoparlante integrato funziona ma le cuffie o gli altoparlanti esterni no, probabilmente si tratta di un problema di connessione. Polvere, danni o un uso errato delle porte possono creare problemi. Inoltre, l’utilizzo di un adattatore o di più connettori a volte confonde Windows su quale dispositivo dare la priorità.

• Assicurati di collegarlo alla porta corretta: verde per l’uscita, rosso o rosa per il microfono, o a volte jack combo. Se utilizzi un headset con jack separati per microfono e cuffie, è necessario un adattatore per collegarli entrambi contemporaneamente.
• Prova il dispositivo su un altro computer: se non funziona, potrebbe essere rotto. Al contrario, prova cuffie o altoparlanti diversi sul tuo Dell: se funzionano, saprai che il problema è dovuto all’attrezzatura originale.
• Ispeziona le porte: sono rotte, allentate o impolverate? In caso di polvere, spegni il laptop e soffia aria compressa nelle porte. Evita di frugare con stuzzicadenti o altri oggetti che potrebbero lasciare residui.
• Per i dispositivi audio USB, passa a un’altra porta e verifica se il problema persiste. Lo stesso vale per il Bluetooth: assicurati che il dispositivo sia rilevabile, ripristinalo se necessario e riesegui l’associazione.

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi audio di Windows

Siamo onesti: gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows sono un po’ incostanti, ma sono rapidi e spesso trovano soluzioni semplici. Vale la pena eseguirli se le cose non vanno come previsto, soprattutto se l’audio ha improvvisamente smesso di funzionare.

1. Premere Win + Iper aprire Impostazioni.
2. Vai su Sistema > Risoluzione problemi > Altri strumenti per la risoluzione dei problemi (oppure cerca semplicemente “Risoluzione problemi”).
3. Trova “Riproduzione audio” e fai clic su “Esegui”. Segui le istruzioni visualizzate: a volte basta semplicemente attivare un’impostazione o riavviare il servizio per risolvere il problema.

Controllare e riavviare i servizi audio di Windows

Se il servizio audio è bloccato o presenta dei problemi, nessun intervento sui dispositivi potrà risolvere il problema. Riavviare i servizi audio può risolvere i problemi temporanei.

1. Aprire Esegui ( Win + R) e digitare services.msc.
2. Scorri verso il basso per trovare Windows Audio. Fai doppio clic.
3. Assicurati che il tipo di avvio sia impostato su Automatico. Se lo stato mostra Arrestato, premi Avvia. Se è in esecuzione ma in modo anomalo, fai clic su Arresta e poi di nuovo su Avvia.
4. Eseguire la stessa operazione per Windows Audio Endpoint Builder.

Aggiorna driver e BIOS

Driver vecchi o corrotti sono fondamentalmente la causa principale di molti problemi audio. Windows in genere aggiorna i driver tramite Windows Update, ma a volte i produttori rilasciano direttamente versioni migliori.

• Disattiva temporaneamente qualsiasi antivirus di terze parti: a volte bloccano gli aggiornamenti.
• Apri Impostazioni > Windows Update ( ms-settings:windowsupdate) e fai clic su Verifica aggiornamenti. Installa tutti gli aggiornamenti in sospeso, quindi riavvia.
• Vai su Aggiornamenti facoltativi e cerca Aggiornamenti driver. Scarica e installa il driver audio più recente, soprattutto se il tuo Dell ha un chipset audio dedicato come Realtek o Creative.

Se gli aggiornamenti dei driver da Windows sono scarsi, consulta il sito web di supporto Dell: inserisci il numero del tuo modello e verifica se è disponibile un pacchetto driver più recente. Inoltre, se la versione del BIOS è obsoleta, un aggiornamento del BIOS può talvolta risolvere problemi hardware di basso livello. Fai attenzione e segui le istruzioni Dell, perché bloccare il computer non è divertente.

Eseguire la diagnostica Dell SupportAssist

Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, lo strumento SupportAssist di Dell può eseguire una diagnostica hardware: è una sorta di controllo dello stato di salute del tuo laptop. Può rilevare guasti hardware, inclusi quelli relativi ad altoparlanti o porte.

1. Scarica ed esegui Dell SupportAssist Diagnostic.
2. Fare clic sull’icona della freccia per avviare la scansione.
3. Vai a Risoluzione dei problemi > Voglio risolvere i problemi del mio PC > Voglio controllare un componente hardware specifico e seleziona Scheda audio.
4. Segui le istruzioni per eseguire la scansione e vedere se vengono rilevati problemi, quindi segui le soluzioni suggerite.

A volte, la causa può essere un problema hardware, come altoparlanti danneggiati o problemi alle porte. In tal caso, la sostituzione di componenti o la riparazione professionale potrebbero essere le uniche soluzioni. Il supporto Dell può guidarti al meglio in questo senso.

In definitiva, i problemi audio possono essere complicati perché sono un mix di software e hardware. Quando queste soluzioni non risolvono il problema, spesso è il momento di indagare più a fondo o di chiedere supporto, ma si spera che uno di questi metodi riesca a ripristinare l’audio il prima possibile. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a evitare un lungo mal di testa.

Riepilogo

• Controlla i dispositivi audio predefiniti e imposta quello giusto
• Ispezionare le porte e le connessioni esterne per verificare la presenza di danni o polvere
• Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows per una diagnosi rapida
• Riavviare i servizi audio di Windows
• Aggiorna i driver tramite Windows Update o il sito di supporto Dell
• Utilizzare Dell SupportAssist per la diagnostica hardware

Incartare

Ripristinare l’audio non dovrebbe essere un lavoro a tempo pieno, e la maggior parte dei problemi si riduce a qualche problema di impostazione o driver. Se tutto il resto fallisce, contattare l’assistenza Dell o sostituire l’hardware potrebbero essere le uniche opzioni rimaste. Tuttavia, questi passaggi coprono gli scenari più comuni e si spera contribuiscano a evitare una visita in officina o ore di tentativi. Buona fortuna con le modifiche!