Come risolvere il problema delle impronte digitali che non funzionano sul tuo laptop: 12 soluzioni efficaci

Le impronte digitali possono sembrare un modo super elegante per accedere, ma a volte si rifiutano di funzionare, soprattutto sui laptop. Può essere frustrante. Di solito, si tratta di un mix di cose semplici come la sporcizia, o forse di qualche problema software in agguato in background. Ma potrebbe anche trattarsi di un problema hardware o di driver obsoleti. Risolvere questo problema richiede una manciata di passaggi di risoluzione dei problemi, alcuni rapidi, altri un po’ più approfonditi. La buona notizia? Ci sono ottime probabilità di poterlo rimettere in carreggiata senza troppi problemi.

Basate su numerose situazioni reali, queste soluzioni sono utili quando il sensore di impronte digitali è ostinato o visualizza messaggi di errore come “non disponibile” o “ha smesso di funzionare”.A volte, è sufficiente aggiornare i driver o aggiungere nuovamente i dati delle impronte digitali. Altre volte, potrebbe essere necessario modificare alcune impostazioni di sistema o persino controllare l’hardware a livello di BIOS. Qualunque sia la causa, questi passaggi coprono la maggior parte dei problemi più comuni. Poiché Windows e l’hardware possono essere così imprevedibili, potrebbe essere necessario un mix di metodi per far funzionare di nuovo tutto senza problemi.

Come risolvere il problema dell’impronta digitale che non funziona su un laptop

Aggiorna il driver del sensore di impronte digitali

Aggiornare il driver è solitamente la prima cosa da fare: i driver sono fondamentalmente il ponte tra Windows e il sensore di impronte digitali. Se sono obsoleti o corrotti, non c’è da stupirsi che il sensore ti faccia passare inosservato. L’aggiornamento potrebbe risolvere il problema, soprattutto se una versione più recente del driver risolve bug o problemi di compatibilità.

Eseguire questi comandi per avviare il processo di aggiornamento:

Windows+Rper aprire Esegui, quindi digitare devmgmt.msce premere Invio per avviare Gestione dispositivi.

Cerca un dispositivo elencato in Dispositivi biometrici : il tuo sensore di impronte digitali dovrebbe essere lì. Fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi seleziona Aggiorna driver.

• Seleziona Cerca automaticamente i driver : Windows cercherà online la versione più recente.
• Se hai già scaricato i file del driver da qualche parte (ad esempio dal produttore), seleziona Cerca i driver nel mio computer e punta alla cartella.

Questo dovrebbe installare i driver più recenti, che potrebbero risolvere bug o problemi di compatibilità che potrebbero causare problemi al sensore di impronte digitali. Un piccolo avvertimento: su alcuni sistemi, l’aggiornamento dei driver non avviene immediatamente e potrebbe essere necessario riavviare il sistema in seguito.

Reinstallare il driver dell’impronta digitale

Se l’aggiornamento non ha funzionato, è il momento di prendere in considerazione una reinstallazione pulita. A volte i driver si corrompono o Windows si confonde, e una nuova installazione può risolvere il problema.

Ecco come fare:

Open Device Manager (Windows+R, then type devmgmt.msc).Right-click your fingerprint sensor under Biometric devices and choose Uninstall device. Confirm the uninstall, then restart your computer. Once back in Windows, Windows should automatically detect the sensor and try to install default drivers. If not, head to the manufacturer’s website to grab the latest driver and install it manually. 

Se disponi di un software biometrico dedicato, non dimenticare di disinstallarlo, solitamente tramite Pannello di controllo > Programmi. Quindi reinstallalo dalla fonte ufficiale.

Aggiungi nuovamente la tua impronta digitale

A volte, i dati delle impronte digitali memorizzati in Windows si corrompono, magari a causa di infortuni o semplicemente di problemi casuali. Aggiungere nuovamente l’impronta digitale può risolvere i problemi di riconoscimento.

Ecco come fare:

Press Windows+I to open Settings. Go to Accounts > Sign-in options. Click on Windows Hello Fingerprint and hit Remove. Then, click Set up again, and follow the on-screen prompts to scan your fingerprint anew. It’s a pretty foolproof way to refresh the system’s recognition. 

In alcune configurazioni, il sensore improvvisamente si rifiuta di riconoscere la vecchia stampa, ma aggiungendola di nuovo funziona a meraviglia.

Abilita la biometria nell’editor Criteri di gruppo

Se il sensore di impronte digitali è disabilitato tramite Criteri di gruppo, ad esempio perché qualcuno ha modificato le impostazioni o perché si tratta di un dispositivo aziendale, Windows non lo lascerà funzionare. Quindi, verifica se l’accesso biometrico è attivato.

È un po’ strano, ma:

Press Windows+R, type gpedit.msc, then hit Enter. Navigate to Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics. Double-click Allow the use of Biometrics — set it to Enabled. Also, make sure you activate Allow users to log on using biometrics and Allow domain users to log on using biometrics. Reboot and see if that gets the sensor talking. 

In questo modo si risolve un punto cieco comune: le policy che bloccano l’accesso biometrico.

Disattiva l’avvio rapido

L’avvio rapido è utile per i tempi di avvio, ma in alcuni casi interferisce con il rilevamento dell’hardware, come il sensore di impronte digitali. Vale la pena provare a disattivarlo durante la risoluzione dei problemi:

Open Settings (Windows+I) > System > Power & sleep > Additional power settings. Click Choose what the power buttons do. Click Change settings that are currently unavailable. Uncheck Turn on fast startup and hit Save. Reboot and check if the sensor wakes up this time. 

Questo spesso aiuta se il sensore non funziona correttamente dopo un avvio rapido. Su alcuni dispositivi, questo da solo è sufficiente a ripristinarlo.

Scansiona e ripara i file di sistema

I file di sistema danneggiati relativi al lettore di impronte digitali possono essere i subdoli colpevoli. Il comando integrato sfc /scannowesegue un rapido controllo di integrità e ripara eventuali file di sistema danneggiati.

Open Command Prompt as administrator (search for cmd, right-click, Run as administrator).Type sfc /scannow and press Enter. Let it do its thing—may take a few minutes—then restart and see if the sensor works. 

A volte, la soluzione è semplice. Se non funziona, potrebbe essere necessario effettuare una risoluzione più approfondita del problema o addirittura ripristinare Windows, ma vale la pena provare prima.

Riavviare il servizio Credential Manager

Il servizio Credential Manager gestisce le credenziali memorizzate, inclusi i dati biometrici. A volte, riavviandolo si risolvono i problemi che bloccano il riconoscimento delle impronte digitali.

Press Windows+R, type services.msc, press Enter. Locate Credential Manager. Right-click and choose Stop. Wait a few seconds, then right-click again and pick Start. Check if your fingerprint sensor is responsive afterward. 

In alcune configurazioni, questo semplice riavvio risolve i problemi di riconoscimento senza ulteriori complicazioni.

Prova un lettore di impronte digitali diverso

Se utilizzi uno scanner di impronte digitali esterno, forse non è compatibile o funziona in modo instabile. Provare un marchio o un modello diverso a volte risolve i problemi hardware. Non tutti i lettori di impronte digitali sono uguali e alcune unità economiche non funzionano bene con Windows.

Regola le impostazioni di alimentazione USB per i lettori esterni

Se il sensore per le dita è collegato tramite USB, le impostazioni di risparmio energetico potrebbero interferire. Modifica la gestione energetica delle porte USB:

Open Device Manager (Windows+X and select Device Manager).Expand Universal Serial Bus controllers. Right-click each USB Root Hub or Generic USB Hub and go to Properties. Under the Power Management tab, uncheck Allow the computer to turn off this device to save power. Repeat for all entries, then reboot. 

In questo modo, a volte, i dispositivi esterni per il rilevamento delle impronte digitali possono disporre della potenza costante di cui hanno bisogno per funzionare in modo affidabile.

Controllare le impostazioni del BIOS

A volte, le impostazioni a livello di BIOS disabilitano il sensore di impronte digitali. Riavvia il computer e prova ad accedere al BIOS (di solito premendo CANC o F2 durante l’avvio).Accedi a Configurazione di sistema o a un menu simile e cerca le opzioni relative all’hardware biometrico o di sicurezza. Se trovi qualcosa, assicurati che sia abilitato. Salva le modifiche e riavvia.

Modifica i valori del registro

Per gli utenti più esperti, modificare le chiavi di registro può a volte risolvere problemi ostinati.È sempre consigliabile eseguire un backup prima! Ecco la procedura generale:

Search for regedit and run it as admin. Navigate to HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System. Right-click the empty space in the right panel, select New → DWORD (32-bit) Value. Name it AllowDomainPINLogon. Double-click and set the value to 1. Close registry editor, restart, and test the sensor. 

Aggiorna Windows o ripristina gli aggiornamenti recenti

A volte, un aggiornamento di Windows annulla la capacità di autenticazione dell’impronta digitale, temporaneamente o definitivamente. Verifica prima la presenza di aggiornamenti e installa quelli disponibili:

Go to Settings > Update & Security > Windows Update and click Check for updates. 

Se la tua impronta digitale ha smesso di funzionare dopo un recente aggiornamento, potresti valutare di ripristinarla. Per farlo:

Head over to Control Panel > Programs > Programs and Features > View installed updates. Find the update that caused trouble, right-click, and pick Uninstall. 

Questo può essere utile se un aggiornamento difettoso ha compromesso la configurazione biometrica. Siate prudenti: disinstallare gli aggiornamenti può compromettere la stabilità del sistema se non prestate attenzione.

Uffa, è un elenco piuttosto lungo, ma la maggior parte di questi passaggi sono semplici. La chiave è la pazienza: ogni soluzione mira a cause diverse, quindi provale una alla volta e vedi cosa funziona. I problemi hardware sono insidiosi; a volte, un aggiornamento hardware o del BIOS è l’ultima spiaggia. Ma nella maggior parte dei casi, aggiornare i driver e pulire il sistema è la soluzione.