Come risolvere il problema di iTunes che non scarica le canzoni

Scaricare brani su iTunes sembra abbastanza semplice: trovi quello che vuoi, paghi ed è tuo. Ma poi, all’improvviso, smette di funzionare. I brani vengono visualizzati come acquistati, ma non vengono scaricati, o forse il processo si blocca durante il pagamento. Succede più spesso di quanto si pensi, soprattutto dopo un aggiornamento o una modifica alla configurazione. Risolvere questo problema non è sempre semplice, ma ci sono alcuni trucchi che tendono a risolvere il problema. Cose come aggiornare iTunes, controllare lo stato degli acquisti o persino cancellare la cache possono fare la differenza.È frustrante quando non funziona, ma spesso un po’ di risoluzione dei problemi fa ripartire i download.

Come risolvere il problema di iTunes che non scarica le canzoni

Aggiorna iTunes: il primo passo

È ovvio, ma una versione obsoleta di iTunes può essere piena di bug che impediscono il corretto funzionamento dei download. Correzioni di bug, patch di sicurezza, nuove funzionalità: tutto questo è contenuto negli aggiornamenti. Se la tua app è in ritardo, vale la pena aggiornarla prima di provare qualsiasi altra cosa.

Perché è utile: a volte i software obsoleti causano problemi che vengono risolti nelle build più recenti.

Quando si applica: se stai utilizzando una versione molto vecchia di iTunes o se non l’hai aggiornata da un po’.

Cosa aspettarsi: dopo l’aggiornamento, i download potrebbero iniziare a funzionare senza problemi, o almeno questa causa verrà esclusa.

Su Mac:

• Apri Apple Mac App Store.
• Fare clic sulla scheda Aggiornamenti nella barra laterale.
• Cerca iTunes, quindi fai clic su Aggiorna se viene visualizzato.

Su Windows:

• Avvia iTunes.
• Fare clic sul menu Aiuto in alto.
• Selezionare Controlla aggiornamenti.
• Se è disponibile un aggiornamento, verrà visualizzato un pop-up che ti chiederà di scaricarlo.
• Segui le istruzioni per installare l’ultima versione di iTunes.(A volte potrebbe essere necessario riavviare l’app o il computer in seguito.)

Nota: in alcuni casi, gli aggiornamenti di iTunes vengono eseguiti tramite Windows Store, se li hai scaricati da lì, quindi assicurati di verificarlo, se applicabile.

Scopri i brani acquistati, perché potrebbero essere nascosti

Non tutte le canzoni sono visibili se sono nascoste: lo so, è un’idea piuttosto subdola. Se le tue canzoni vengono visualizzate come acquistate ma non vengono scaricate, forse sono nascoste nelle impostazioni del tuo account. Visualizzarle può risolvere il problema.

Perché è utile: gli acquisti nascosti bloccano i download, anche se il tuo account indica che possiedi i brani.

Quando si applica: i brani sono stati acquistati ma non sono presenti nell’elenco dei download.

Cosa aspettarsi: dopo averli riattivati, potrai scaricare nuovamente i brani dal cloud.

Passaggi:

• Apri iTunes.
• Vai all’iTunes Store.
• Se non hai effettuato l’accesso, fallo ora con le credenziali del tuo ID Apple.
• Fare clic su Account > Visualizza il mio account.
• Se richiesto, effettuare nuovamente l’accesso.
• Nella pagina Informazioni account, scorri verso il basso fino a Download e acquisti.
• Fare clic su Gestisci accanto ad Acquisti nascosti.
• Scopri i brani che desideri.

Ora, torna all’elenco degli acquisti e prova a scaricarli di nuovo. A volte, basta semplicemente assicurarsi che non siano nascosti.

Controlla i download in sospeso su iTunes

È un po’ strano, ma a volte, anche dopo aver acquistato una canzone, il download rimane in pausa o in attesa di qualcosa. Controllare i download disponibili può sbloccare la situazione.

Perché è utile: forza iTunes a riprendere eventuali trasferimenti bloccati.

Quando si applica: dopo l’acquisto, quando vedi la bolla di download o la rotellina che gira all’infinito.

Cosa aspettarsi: se ci sono download in sospeso, iTunes li avvierà non appena li avrai controllati.

Passaggi:

• Apri iTunes.
• Vai su Account.
• Seleziona Verifica download disponibili.
• iTunes mostrerà se ci sono download in attesa e dovrebbe avviarli automaticamente.

Autorizza nuovamente il tuo computer (perché a volte i permessi sono importanti)

Se il tuo dispositivo non è autorizzato, ad esempio perché hai effettuato la disconnessione e non hai effettuato nuovamente l’accesso o perché l’autorizzazione è scaduta, i download potrebbero essere bloccati. Di solito, sono consentiti fino a cinque computer per ID Apple, quindi assicurati che il tuo sia uno di questi.

Perché è utile: iTunes necessita di un’autorizzazione adeguata per gestire i contenuti acquistati, altrimenti si creano degli ostacoli.

Quando si applica: se il computer non è autorizzato o non si è sicuri che lo sia.

Cosa aspettarsi: una volta autorizzata, i problemi di download solitamente si risolvono.

Passaggi:

• Apri iTunes.
• Fare clic su Account.
• Selezionare Autorizzazioni > Autorizza questo computer.
• Accedi con il tuo ID Apple e la tua password.
• Fare clic su Autorizza.

In alcune configurazioni, è sufficiente effettuare nuovamente l’accesso o aggiornare le autorizzazioni per risolvere i problemi di download più ostinati.

Verifica la cronologia degli acquisti

Per sicurezza, a volte la transazione non è andata a buon fine o l’acquisto è andato perso. Controllare la cronologia degli acquisti aiuta a verificare se hai effettivamente acquistato i brani o se devi acquistarli di nuovo.

Perché è utile: se non vedi il tuo acquisto recente, è probabile che tu debba rifarlo.

Quando si applica: se i brani non vengono visualizzati tra gli articoli acquistati o non sono disponibili per il download.

Cosa aspettarsi: l’elenco mostrerà tutti gli acquisti effettuati con quell’ID Apple. Non c’è nulla di male nel riacquistare, se necessario.

Passaggi:

• Apri iTunes.
• Vai su Account > Visualizza il mio account.
• Se richiesto, effettua l’accesso.
• Scorri verso il basso fino a Cronologia acquisti.
• Fare clic su Vedi tutto.

Aggiorna le informazioni di pagamento: a volte un pagamento non riuscito blocca tutto

In caso di problemi con il tuo metodo di pagamento, iTunes potrebbe bloccare completamente il download. Forse la tua carta è scaduta o Apple ha segnalato un problema. Assicurarsi che i dati di fatturazione siano aggiornati può agevolare gli acquisti.

Perché è utile: il pagamento completato garantisce che iTunes possa finalizzare il processo di download senza incorrere in errori di pagamento.

Quando si applica: se le tue informazioni di pagamento sono obsolete o sono cambiate di recente.

Cosa aspettarsi: con le informazioni aggiornate, i download dovrebbero funzionare senza problemi.

Su Mac:

• Apri App Store.
• Fai clic sull’icona del tuo account o accedi nella parte inferiore della barra laterale.
• Selezionare Visualizza informazioni.
• Fare clic su Gestisci pagamenti.
• Aggiorna il tuo metodo di pagamento e risparmia.

Su Windows:

• Avvia iTunes.
• Vai su Account > Visualizza il mio account.
• Accedi se necessario.
• Fare clic su Gestisci pagamenti.
• Modifica i tuoi dati di pagamento.

Cancella la cache di iTunes: troppa cache rallenta tutto

È un po’ una mossa bruta, ma svuotare la cache può aiutare se le prestazioni dell’app sono lente o se i download si bloccano. Col tempo, i file della cache si accumulano e rallentano il processo.

Perché è utile: una nuova cache elimina i file danneggiati o gli elementi inutili che potrebbero interferire con i download.

Quando si applica: dopo che tutte le altre soluzioni falliscono o quando iTunes stesso risulta lento.

Passaggi:

• Apri iTunes.
• Vai su Modifica > Preferenze.
• Selezionare Avanzate.
• Accanto a Reimposta cache iTunes Store, fai clic su Reimposta cache.
• Fare clic su OK per confermare.

In definitiva, la risoluzione dei problemi di download di iTunes può essere un po’ un’operazione di ricerca e selezione. Una soluzione potrebbe funzionare su un computer ma non su un altro, quindi a volte si tratta semplicemente di provarne diverse in sequenza.

Con un po’ di pazienza, i download di solito ricominciano a funzionare. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a scaricare la propria musica senza troppi problemi.

Riepilogo

• Assicurati che iTunes sia aggiornato.
• Visualizza i brani acquistati se sono nascosti.
• Controlla i download in sospeso e riprendili.
• Autorizza il tuo dispositivo per iTunes.
• Verifica di aver effettivamente acquistato i brani.
• Se necessario, aggiorna i tuoi dati di pagamento.
• Per velocizzare il tutto, svuota la cache di iTunes.

Incartare

Tutto sommato, il più delle volte, un rapido aggiornamento o un controllo delle autorizzazioni risolve il problema. Non so perché Apple a volte lo renda così complicato, ma questi passaggi sembrano funzionare in molte configurazioni. Speriamo che questo faccia risparmiare qualche ora a qualcuno: bisogna solo continuare a sperimentare finché non funziona.