Come risolvere il problema di un Microsoft Surface che non si accende: 9 soluzioni efficaci

I dispositivi Microsoft Surface sono piuttosto versatili, potendo passare dalla modalità tablet a quella laptop. Questa natura ibrida può anche comportare qualche piccolo intoppo, soprattutto quando non si accendono affatto. A volte si tratta della classica schermata nera in cui non succede nulla, oppure la pressione del pulsante di accensione sembra un silenzio assoluto. Se vi suona familiare, non c’è bisogno di farsi prendere dal panico: molti utenti si imbattono in questo problema e la maggior parte può essere risolta con un po’ di pratica.

Ciò che è davvero utile è capire quale potrebbe essere la causa. Il tuo dispositivo si surriscalda? Un aggiornamento recente è andato storto? O forse la batteria è completamente scarica? Questa guida analizza alcune cause comuni e soluzioni pratiche che puoi provare, in modo da non rimanere bloccato con uno schermo nero o un dispositivo che non risponde a lungo. L’obiettivo? Riportarlo in vita senza dover ricorrere a utensili elettrici o rischiare di invalidare la garanzia.

Come risolvere il problema di Microsoft Surface che non si accende

Controlla se il tuo dispositivo Surface si sta surriscaldando

I dispositivi Surface sono progettati per resistere a temperature normali, approssimativamente tra 0° e 35° Celsius. Tuttavia, se ci si trova in un ambiente estremamente caldo o freddo, o se il dispositivo ha eseguito app intensive per un po’ di tempo, potrebbe spegnersi per proteggersi. In alcune configurazioni, può sembrare strano, ma il surriscaldamento può causare una schermata nera o impedire al dispositivo di accendersi. Questo è particolarmente vero se si utilizza un caricabatterie difettoso o di terze parti: niente è meglio di uno originale per evitare problemi di surriscaldamento.

A volte, anche solo raffreddare il computer può essere la soluzione. Usa un condizionatore o un ventilatore e assicurati di non utilizzare Surface vicino a un termosifone o alla luce diretta del sole. Riportare la temperatura a livelli di sicurezza aiuta a riavviare il sistema senza problemi.

Utilizzare la tecnica della piegatura

Sembra strano, ma molti ci credono: potrebbe funzionare se si tratta di un collegamento allentato o di un problema con il cavo del display. In pratica, premere delicatamente lungo i bordi dello schermo mentre è appoggiato su una superficie piana può a volte far funzionare di nuovo i collegamenti allentati. Non premere troppo forte, esercita solo la pressione sufficiente con i pollici vicino all’area della fotocamera posteriore.

Nota: un po’ strano, ma fate attenzione. Esagerare rischia di rompere lo schermo, il che è ovviamente peggio.

Carica il tuo dispositivo Surface

Le batterie scariche sono un problema comune. I dispositivi Surface utilizzano batterie che possono scaricarsi o guastarsi nel tempo, soprattutto se si eseguono app pesanti o se il dispositivo viene lasciato scollegato per un po’.Se il dispositivo non si accende, prova a collegarlo al caricabatterie originale. Lascialo in carica per almeno 30 minuti; se la batteria era completamente scarica, è meglio lasciarlo in carica per tutta la notte.

E non tralasciare di testare il caricabatterie stesso. A volte i cavi si danneggiano o le porte si sporcano. Se collegandolo non sembra funzionare, prova un caricabatterie o un cavo diverso, se possibile. Su alcuni dispositivi, una batteria completamente scarica potrebbe richiedere una sessione di ricarica più lunga prima che accada qualcosa.

Rimuovere tutti i dispositivi e gli accessori esterni

Questa può essere una causa subdola: periferiche esterne come unità USB, monitor esterni o persino una tastiera o un mouse difettosi collegati tramite USB possono causare problemi di avvio. Scollega tutto ciò che è collegato, quindi prova ad accenderlo di nuovo. Soprattutto per i modelli Surface con tastiera rimovibile, prova a scollegare la tastiera: di solito c’è un pulsante o una semplice slitta per rimuoverla. A volte un dispositivo collegato confonde il processo di avvio o causa conflitti all’avvio.

Utilizzare una scorciatoia da tastiera per riattivare il dispositivo

Su alcuni modelli, la pressione di una specifica combinazione di tasti può riattivare il Surface se è semplicemente in modalità “sospensione”.Se hai una tastiera collegata, prova Windows + Ctrl + Maiusc + B : questo potrebbe aggiornare il driver video. In modalità tablet, anche la pressione consecutiva dei pulsanti Volume su e Volume giù tre volte può riattivarlo.

Non è garantito, ma in caso di emergenza vale la pena tentare. A volte il display è acceso, ma non mostra nulla finché non lo si attiva con queste scorciatoie.

Riavvia o forza il riavvio del dispositivo

Questa è probabilmente la soluzione più comune. Se il tuo Surface non risponde, prova prima un riavvio soft: tieni premuto il pulsante di accensione per circa dieci secondi, quindi rilascialo e premilo di nuovo normalmente. Abbastanza facile, vero? Se non funziona, potrebbe essere necessario un riavvio forzato, la cui procedura varia a seconda del modello.

• Per Surface Studio, Surface Laptop, Surface Book 2, gli ultimi modelli di Surface Pro o Surface Pro LTE: tenere premuto il pulsante di accensione finché non si riavvia (circa 20 secondi), quindi rilasciarlo.
• Per Surface Book, Surface Pro 3 o 4: è più complicato. Innanzitutto, tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi, quindi rilascialo. Quindi, tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume su e Accensione per circa 15 secondi, quindi rilasciali. Lo schermo potrebbe sfarfallare o potrebbe apparire il logo durante questa operazione, ma continua a premere il pulsante di accensione per riaccenderlo normalmente.

Correzione del Master Boot Record (MBR)

Se il tuo Surface tenta di avviarsi ma si blocca su una schermata nera, la causa potrebbe essere un file di sistema corrotto o un MBR danneggiato. L’MBR è quella piccola porzione di codice che indica al sistema dove trovare il sistema operativo durante l’avvio. Se si danneggia, il Surface non può avviarsi correttamente.

Per risolvere questo problema, avrai bisogno di un supporto di avvio, come un’unità USB con i file di installazione di Windows. Avvia da questa unità, apri il Prompt dei comandi ed esegui comandi come bootrec /fixmbre bootrec /fixboot. Questi comandi tentano di riparare le informazioni di avvio del sistema danneggiate.

Poiché i modelli Surface più recenti potrebbero utilizzare il partizionamento GPT anziché MBR, verifica attentamente quale sia quello utilizzato dal tuo dispositivo prima di procedere.La documentazione ufficiale di Microsoft può aiutarti a verificarlo.

Errori di avvio dell’indirizzo

Se il dispositivo si accende ma mostra errori come 0xc0000221schermate blu o schermate di errore, significa che il problema è diverso, ad esempio file di sistema danneggiati o problemi con i driver. La risoluzione non è sempre rapida, ma cercare online il codice di errore specifico può indicare soluzioni, come la riparazione all’avvio o il ripristino del sistema.

Quando tutto il resto fallisce: riparazioni o sostituzioni

Se dopo tutti questi tentativi non funziona nulla, è probabile che si tratti di un guasto hardware o di un danneggiamento profondo del sistema. A questo punto, è necessario portarlo in un Microsoft Store o in un centro di riparazione autorizzato. Se il dispositivo è ancora in garanzia, chiedi una sostituzione, ma la verità è che non aprirlo da solo se temi di invalidarlo. A volte la riparazione o la sostituzione professionale sono la soluzione migliore.

Cosa fare dopo l’accensione di Surface?

Aggiorna Windows all’ultima versione

Una volta avviato il dispositivo, aggiorna subito Windows. File di sistema obsoleti o corrotti potrebbero aver causato il problema in primo luogo, e mantenere tutto aggiornato riduce al minimo i rischi futuri. Basta premere Windows + I, andare su Windows Update e fare clic su Verifica aggiornamenti. Installare le patch più recenti potrebbe risparmiarti un sacco di problemi in futuro.

Reinstallare i driver dello schermo

Se Windows si avvia ma lo schermo rimane nero o sfarfalla, potrebbe trattarsi di un problema con il driver grafico. Apri Gestione dispositivi (tramite ` devmgmt.msc“) e trova Schede video. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda grafica, seleziona Disinstalla dispositivo e riavvia. Windows reinstallerà automaticamente il driver. Non è un metodo infallibile, ma spesso risolve i problemi di visualizzazione causati dal danneggiamento del driver.

Disabilita l’avvio rapido

A volte, la funzione di avvio rapido non funziona correttamente e scarica la batteria o causa problemi di avvio. Per disattivarla, vai su Pannello di controllo > Hardware e suoni > Opzioni risparmio energia. Fai clic su Specifica comportamento pulsanti di alimentazione, quindi su Modifica le impostazioni attualmente non disponibili. Deseleziona la casella Attiva avvio rapido, quindi salva. Il tuo Surface potrebbe impiegare un po’ più di tempo ad avviarsi, ma a lungo termine sarà più efficiente.

Regola le impostazioni di sospensione

Se Surface è impostato su sospensione o ibernazione in modo troppo aggressivo, potrebbe scaricare la batteria o rifiutarsi di riattivarsi correttamente. Sempre in Opzioni risparmio energia, seleziona Modifica quando il computer entra in sospensione. Imposta entrambe le opzioni Spegni schermo e Metti il ​​computer in sospensione su Mai, quindi salva.È meglio tenerlo attivo finché non sei pronto a spegnerlo completamente.

Riepilogo

• Controllare che non vi siano surriscaldamenti ed evitare temperature estreme.
• Prova la tecnica della piegatura se lo schermo sembra a posto ma non si accende.
• Assicurati che la batteria sia carica: collegala e lasciala in carica.
• Rimuovere i dispositivi esterni che potrebbero bloccare l’avvio.
• Se necessario, utilizzare le scorciatoie da tastiera per riattivare il dispositivo.
• Eseguire un riavvio graduale o forzato, a seconda del modello.
• Risolvi problemi di sistema come MBR o errori di avvio se hai familiarità con gli strumenti della riga di comando.
• Se tutto il resto fallisce, prendi in considerazione la riparazione o la sostituzione da parte di un professionista.

Incartare

Riaccendere il tuo Surface non è sempre rapido, soprattutto se si tratta di problemi hardware. Ma il più delle volte, bastano pochi semplici accorgimenti come scollegare le periferiche, ricaricare o riavviare il dispositivo. Ricorda però che misure estreme come l’apertura del dispositivo da soli probabilmente invalidano la garanzia, quindi in caso di dubbio, consulta un professionista. Incrociamo le dita affinché questo aiuti e che il tuo Surface torni a funzionare, o almeno a essere riparato al più presto.