Come risolvere il problema di un’app Ring che non funziona correttamente

Ring non si limita a gestire il campanello: l’app svolge un ruolo centrale nel controllo di tutto, dalle consegne di pacchi alle luci e ai termostati intelligenti. A causa delle numerose funzioni che gestisce, quando smette di funzionare, può essere un vero problema. La buona notizia è che la maggior parte dei problemi è risolvibile dall’utente, soprattutto se il servizio stesso non è inattivo (e, onestamente, l’app fa un ottimo lavoro nel mantenere alti i tempi di attività).Ma a volte, il problema è semplice, come la connessione del telefono o un problema di cache. Questa guida illustra alcune soluzioni comuni e alcuni trucchi per ripristinare l’app.

Come risolvere i problemi dell’app Ring

Per prima cosa riavvia il telefono

Questo è un metodo piuttosto basilare ma sorprendentemente efficace. Il riavvio cancella tutto dalla memoria, probabilmente risolvendo un problema che causava ritardi o crash dell’app. Su alcune configurazioni funziona all’istante, su altre non così tanto, ma è veloce e non fa male. Basta tenere premuto il pulsante di accensione e selezionare Riavvia. Una volta che il dispositivo è di nuovo in funzione, apri di nuovo l’app e vedi se la situazione migliora. Spesso, questo da solo risolve bug strani, soprattutto se l’app si comportava in modo instabile o si bloccava.

Controlla la tua connessione Internet mobile

Ring dipende fortemente dalla buona qualità della rete. Una connessione lenta o discontinua può causare il blocco dell’app o il rifiuto di caricare determinate funzionalità. Per testarla:

• Visita un sito web come Speed ​​Test.
• Esegui un rapido test per valutare la tua velocità di upload e download. Ring consiglia almeno 2 Mbps per ciascuna velocità. Se i tuoi valori sono molto inferiori, probabilmente avrai problemi di connessione o streaming fluido.

Se la velocità è lenta, prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili o ad avvicinarti al router. A volte, anche un rapido riavvio del router (scollegalo, attendi 30 secondi, ricollegalo) può migliorare la qualità del segnale. Non so perché funzioni, ma funziona, almeno temporaneamente. Potrebbe essere necessario passare a un piano tariffario migliore o riposizionare il router se la bassa velocità continua a interferire con la configurazione.

Esci e accedi nuovamente all’app Ring

A volte, quel fastidioso problema di sessione si verifica proprio nel momento sbagliato. Disconnettersi e riconnettersi può ripristinare la connessione e correggere piccoli bug.È l’equivalente digitale di una spintarella. Prima di farlo, assicurati di ricordare le tue credenziali di accesso: non vorrai certo rimanere bloccato su quella schermata. Per disconnetterti:

1. Tocca l’icona del menu a tre linee nell’angolo in alto a sinistra dell’app. Si espanderà per mostrare le opzioni.
2. Selezionare Impostazioni account.
3. Tocca Esci. Conferma se richiesto.
4. Chiudi completamente l’app facendola scorrere lontano dalle app recenti o forzandone la chiusura.
5. Riaprilo, quindi accedi nuovamente con le tue credenziali.

Una volta dentro, prova a svolgere l’attività che prima non funzionava. Se non riesci a risolvere il problema, passa all’idea successiva.

Svuota la cache dell’app, soprattutto se è passato un po’ di tempo

Con il tempo, i dati memorizzati possono accumularsi, causando lentezza o arresti anomali. Svuotare la cache ripristina queste informazioni memorizzate, spesso migliorando le prestazioni dell’app. La procedura è diversa tra iOS e Android:

Su iOS:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su Generale.
3. Vai su Archiviazione iPhone o Archiviazione iPad.
4. Trova l’ app Ring nell’elenco.
5. Toccala, quindi seleziona “Scarica app”. Conferma quando richiesto. In questo modo la cache dell’app verrà eliminata, ma i dati rimarranno intatti. Quando reinstallerai l’app in un secondo momento, le tue impostazioni saranno mantenute.

Su Android:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su App e notifiche (o App su alcuni dispositivi).
3. Trova e tocca Suoneria.
4. Seleziona Archiviazione e cache.
5. Tocca Cancella cache.
6. Facoltativamente, se la cache da sola non risolve il problema, premi Cancella dati : tieni presente che questa operazione ti disconnetterà e reimposterà le preferenze dell’app.

Quindi, riapri l’app e accedi nuovamente se necessario. Incrociamo le dita, speriamo che ora funzioni meglio. A volte, sono solo vecchi dati a rallentare tutto.

Reinstalla l’app per una bella tabula rasa

Se svuotare la cache non ha funzionato, reinstallare l’app potrebbe essere la soluzione. Questo ti garantisce di avere la versione più recente e di poter eliminare eventuali file corrotti. Su iOS, tieni premuta l’icona dell’app, quindi tocca ” Rimuovi app” e conferma. Su Android, vai su Impostazioni > App, seleziona “Ring”, quindi ” Disinstalla”. Dopo averla rimossa, vai su App Store o Google Play per scaricarla di nuovo. Di solito, questo risolve bug o crash anomali e ti consente di ricominciare da capo.

Prova a configurare il tuo dispositivo senza eseguire la scansione

Anche i problemi di scansione del dispositivo possono creare problemi, soprattutto se l’app non legge correttamente il codice QR o se il Bluetooth non funziona correttamente. Invece di affidarti alla scansione, esegui la configurazione manuale:

1. Apri l’app Ring.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Seleziona il tipo di dispositivo (campanello, telecamera, ecc.).
4. Selezionare Imposta senza scansione.
5. Seleziona il tuo dispositivo dall’elenco o inserisci i dettagli manualmente.
6. Inserisci il codice PIN che trovi sotto il codice QR o sul dispositivo stesso.
7. Scegli una posizione e segui le istruzioni per completare la configurazione.

Se il problema persiste, il dispositivo potrebbe avere un problema hardware o essere incompatibile. A questo punto, potrebbe essere necessario contattare il produttore.

Controlla la potenza del segnale Wi-Fi all’interno dell’app

Una connessione wireless debole o instabile può compromettere la funzionalità dei tuoi dispositivi Ring. Per verificarne lo stato:

1. Apri l’app.
2. Tocca l’icona del menu e seleziona Dispositivi.
3. Seleziona il dispositivo difettoso.
4. Tocca Stato del dispositivo.
5. Osserva l’indicatore della potenza del segnale.

Se è basso, prova queste soluzioni:

• Avvicina il router o riposizionalo per migliorare la copertura.
• Eliminare le interferenze elettroniche (ad esempio forni a microonde, altoparlanti wireless o pareti spesse) tra il router e il dispositivo.
• Ridurre il numero di ostacoli o dispositivi elettronici che bloccano il segnale.
• Se la tua casa è grande o la copertura Wi-Fi è irregolare, aggiorna il tuo router o passa a un sistema Wi-Fi mesh.

Onestamente, un segnale forte fa la differenza. Nessuna modifica alle app risolverà una cattiva connessione, quindi vale la pena dare la priorità.

In fin dei conti, la maggior parte dei problemi con Ring si riduce a problemi software, problemi di connettività o versioni obsolete dell’app. Se nessuna di queste soluzioni funziona, potrebbe essere il momento di chiedere aiuto all’assistenza Ring. Hanno visto di tutto, o quasi.

Riepilogo

• Riavvia il telefono per eliminare i problemi di memoria.
• Esegui un test di velocità e migliora la tua rete se la velocità è bassa.
• Esci e rientra nell’app per aggiornare la sessione.
• Se è passato un po’ di tempo, cancella la cache/i dati dell’app.
• Reinstallare l’app per un aggiornamento pulito.
• Se la scansione non riesce, provare la configurazione manuale.
• Controlla la potenza del segnale Wi-Fi e migliorala se necessario.

Incartare

La maggior parte dei problemi che potresti riscontrare con l’app Ring deriva da problemi di connettività o da fastidiosi file di cache che causano rallentamenti. Seguire questi passaggi può spesso far rivivere un’app apparentemente morta. Naturalmente, se nessuno di questi metodi funziona, contattare l’assistenza potrebbe essere l’unica soluzione, ma si spera che un semplice riavvio o una cancellazione della cache ti riportino alla normalità. A volte, questi piccoli accorgimenti fanno la differenza: qualcosa che ha funzionato su più computer, almeno per me.