Come risolvere il problema “Il computer remoto richiede l’autenticazione a livello di rete non supportata dal computer”

Ricevere il messaggio “Il computer remoto richiede l’autenticazione a livello di rete, che il computer non supporta” quando si tenta di connettersi da remoto può essere molto frustrante. Di solito, si tratta di una discrepanza nella configurazione di sicurezza delle macchine remote e locali, principalmente correlata all’NLA (Autenticazione a livello di rete).A volte, si tratta semplicemente di un problema con le impostazioni o di un servizio che non funziona correttamente. Risolvere questo problema non è sempre semplice perché Windows ha molte parti in movimento coinvolte, ma spesso bastano poche modifiche. La chiave è assicurarsi che la configurazione del desktop remoto concordi sulla gestione dell’autenticazione. Se si visualizza questo errore, potrebbe essere dovuto a una configurazione errata o a un aggiornamento recente che ha modificato le impostazioni predefinite, come la disabilitazione dell’NLA o la modifica delle impostazioni del Registro di sistema. Queste correzioni mirano ad allineare tali configurazioni in modo che la connessione remota possa funzionare di nuovo senza problemi.

Come risolvere il problema “Il computer remoto richiede l’autenticazione a livello di rete”

Disabilita e riabilita il desktop remoto

Questo è in un certo senso il primo punto di riferimento perché a volte la funzionalità Desktop remoto necessita solo di un rapido ripristino. Windows consente di disattivare e riattivare facilmente Desktop remoto, il che può risolvere alcuni problemi. In alcune configurazioni, questo risolve il problema all’istante. In pratica, se il Desktop remoto non è configurato correttamente o se il servizio non si è avviato correttamente, attivarlo può risolvere il problema. Basta andare su Impostazioni > Sistema > Desktop remoto, disattivarlo, quindi attendere un secondo e riattivarlo. Non dimenticare di farlo sul computer remoto se hai accesso, perché in una configurazione ha funzionato, in un’altra…non così tanto. Dopodiché, prova a connetterti di nuovo per vedere se l’errore è scomparso. In caso contrario, passa alla soluzione successiva.

Regola le impostazioni NLA del desktop remoto

Per impostazione predefinita, Windows richiede l’autenticazione a livello di rete per motivi di sicurezza, ma a volte, soprattutto se il computer remoto utilizza una configurazione obsoleta o non supportata, è necessario disabilitarla per connettersi. Questa soluzione consiste nell’attivare e disattivare l’impostazione correlata dal menu Sistema > Desktop remoto. C’è una freccia accanto a “Richiedi ai dispositivi di utilizzare l’autenticazione a livello di rete per connettersi”: deselezionala e riprova. Tieni presente che questa operazione *riduce* la sicurezza, quindi è un compromesso. Su alcuni computer, questo processo richiede un riavvio, ed è per questo che è consigliabile riavviare sia il computer locale che quello remoto, se possibile. Dopo aver apportato le modifiche, riconnettiti e verifica se l’errore si ripresenta. Perché, ovviamente, Windows deve rendere la procedura più difficile del necessario.

Configurare le impostazioni NLA tramite Criteri di gruppo

Questa è una mossa più radicale, ma vale comunque la pena provarci. Puoi disabilitare il requisito di autenticazione utente tramite Criteri di gruppo locali. Premi Windows + R, digita gpedit.msce premi Invio. Vai a Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti di Windows > Servizi Desktop remoto > Host sessione Desktop remoto > Sicurezza. Trova l’impostazione denominata Richiedi autenticazione utente per le connessioni remote tramite Autenticazione a livello di rete e impostala su Disabilitato. Fai clic su OK, quindi riavvia il computer. A volte, in alcune configurazioni, questa impostazione è abilitata per impostazione predefinita, impedendo le connessioni da client non supportati. Tieni presente che disabilitarla riduce la sicurezza, ma se desideri solo che l’accesso remoto funzioni, è una soluzione rapida.

Registry Hack: disabilita e riabilita NLA

Questo è un po’ brutale, ma funziona se le impostazioni normali non funzionano. Apri l’Editor del Registro di sistema digitando regedit.exeEsegui (Windows + R).Prima di fare qualsiasi cosa, esegui un backup del Registro di sistema, per sicurezza. Quindi, vai a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp. Trova il valore SecurtiyLayer (sì, errore di battitura, è così che si scrive), fai doppio clic e impostalo su 0. Anche per UserAuthentication, fai lo stesso. Questi valori controllano se NLA è abilitato o meno. Dopodiché, riavvia il PC, perché le modifiche al Registro di sistema richiedono un riavvio per essere effettive. A volte, Windows ripristina queste impostazioni dopo un aggiornamento o quando i criteri vengono reimpostati, quindi potrebbe essere necessario ripetere l’operazione se il problema si ripresenta.

Correggere i valori del pacchetto di sicurezza LSA

A volte, la configurazione della Local Security Authority (LSA) diventa instabile, creando problemi con gli accessi e l’autenticazione remota. Apri di nuovo il registro, vai su HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa. Fai doppio clic su Security Packages e assicurati che sia impostato su tspkg. Quindi, vai su HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders, fai doppio clic su SecurityProviders e verifica se è impostato su credssp.dll. Reimpostali se sono diversi, quindi riavvia.È un po’ un tentativo, ma vale la pena provarci: gestiscono molti problemi di sicurezza degli accessi che possono interferire con RDP.

Esegui gli strumenti di risoluzione dei problemi integrati

Se il problema persiste, Windows offre strumenti di risoluzione dei problemi che possono individuare problemi comuni di rete o di servizio. Vai su Impostazioni > Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti di risoluzione dei problemi. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle connessioni Internet, quindi controlla gli strumenti di risoluzione dei problemi delle connessioni in entrata e delle schede di rete. Potrebbero trovare qualcosa di anomalo, come un problema con il profilo di rete o una porta bloccata che blocca il traffico RDP. A volte, una correzione automatica è tutto ciò che serve per risolvere l’errore.

Riavviare i servizi Desktop remoto

Se tutto il resto fallisce, vale la pena provare a riavviare i servizi. Apri l’ app Servizi, premi Windows + R, quindi digita services.msc. Trova Configurazione Desktop remoto, Servizi Desktop remoto e Reindirizzamento porte in modalità utente di Servizi Desktop remoto. Assicurati che siano in esecuzione; in caso contrario, fai clic con il pulsante destro del mouse e avviali. Se sono già in esecuzione, prova a fare clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Riavvia. A volte, i servizi si bloccano o si bloccano dopo gli aggiornamenti, e un riavvio può ripristinare tutto. Non dimenticare che questi servizi dipendono da altri come RPC e DCOM, quindi riavviarli può essere d’aiuto.

Tutti questi passaggi mirano alla causa principale di ciò che potrebbe non funzionare correttamente nella configurazione RDP. A volte, si tratta semplicemente di modificare un’impostazione o riavviare un servizio, ma altre volte il problema è più profondo. Continuando a provare, spesso una di queste modifiche ripristinerà la connessione.

Incartare

Sì, questi problemi possono essere fastidiosi, ma di solito si possono risolvere modificando le impostazioni o i servizi. Se l’errore persiste dopo tutto questo, potrebbe trattarsi di un problema di rete generale o di una policy di sicurezza su un dispositivo aziendale. In ogni caso, questi passaggi coprono le cause più comuni e, nella maggior parte dei casi, ti rimetteranno in carreggiata con il desktop remoto. Incrociamo le dita affinché questo aiuti qualcuno a evitare un mal di testa o due.

Riepilogo

• Controlla e attiva le impostazioni del Desktop remoto.
• Se necessario, regolare o disattivare l’autenticazione a livello di rete.
• Configurare le chiavi di registro per i pacchetti NLA e di sicurezza.
• Eseguire gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows per problemi di rete e di connessione.
• Riavviare o reimpostare i servizi Desktop remoto.