Come risolvere il problema “OneDrive non è connesso” con 6 metodi efficaci

Rimanere bloccati con l’errore “OneDrive non connesso” può rovinarti la giornata, soprattutto quando cerchi di sincronizzare i dati. Di solito, si tratta di un mix di problemi di accesso, problemi di rete o strani problemi con il proxy. A volte, basta riavviare l’app o modificare un paio di impostazioni per risolvere il problema; altre volte, è necessario un approccio più drastico. Questa guida illustra alcune cause comuni e le relative soluzioni, molte delle quali hanno funzionato su diversi sistemi. Non sto dicendo che sia perfetto, ma ehi, potrebbe risparmiarti qualche grattacapo.

Come risolvere il problema “OneDrive non è connesso”?

Innanzitutto, vale la pena verificare se il servizio OneDrive stesso sta riscontrando problemi. A volte, i server Microsoft si bloccano o presentano problemi temporanei. Puoi dare un’occhiata alla pagina dello stato del servizio. Se tutto è verde, è il momento di cercare soluzioni locali. Inoltre, tieni presente che spesso la causa sono anomalie della rete, quindi assicurarti che la tua connessione Internet funzioni in modo stabile può risparmiarti un po’ di frustrazione. Se sei dietro un proxy o una VPN, anche questi possono bloccare la connessione, quindi disattivali temporaneamente per testare.

Soluzione 1: assicurati di avere una connessione Internet stabile

Sembra ovvio, ma se la tua connessione Internet è lenta o instabile, OneDrive genererà questo errore. Di solito, il problema è dovuto al fatto che l’app si blocca durante l’accesso o la sincronizzazione, ma non riesce a raggiungere correttamente i server Microsoft. In alcune configurazioni, i problemi di rete sono subdoli: il Wi-Fi potrebbe sembrare a posto, ma la connessione effettiva è abbastanza scadente da far inciampare le app. Eseguire un rapido test della velocità può aiutare a diagnosticare se la tua rete è la presunta causa. Se è lenta o instabile, prova a riavviare il router o a passare a una rete diversa. A volte, lo strumento di risoluzione dei problemi di rete integrato in Windows può diagnosticare e risolvere automaticamente i problemi. Per utilizzarlo:

1. Avvia l’ app Impostazioni.
2. Vai su Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti per la risoluzione dei problemi. Per Windows 10, vai su Aggiornamento e sicurezza > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti per la risoluzione dei problemi.
3. Fare clic su Esegui accanto a Connessioni Internet.
4. Segui le istruzioni. Potrebbe risolvere i problemi di rete che bloccano OneDrive.

È un po’ strano, ma in alcune configurazioni, un semplice riavvio dello stack di rete o l’attivazione della modalità aereo possono essere d’aiuto. Vale la pena provare.

Correzione 2: disabilitare le impostazioni proxy o VPN

Se utilizzi un server proxy o una VPN, i problemi di connessione potrebbero essere causati. Soprattutto se la tua rete è configurata con impostazioni proxy che bloccano determinate app, tra cui OneDrive. Un po’ fastidioso, perché non è sempre ovvio.

Per disabilitare il proxy su Windows:

1. Premere Windows + R, digitare inetcpl.cple premere Invio.
2. Nella finestra Proprietà Internet, vai alla scheda Connessioni, quindi fai clic su Impostazioni LAN.
3. Deseleziona tutte le caselle sotto Server proxy. Se vedi un indirizzo proxy qui e non lo riconosci, potrebbe essere questo il problema.
4. Fare clic su OK, quindi su Applica.

Tieni presente che, se sei connesso tramite VPN, disattivala temporaneamente e verifica se OneDrive si connette. Alcune VPN o proxy bloccano porte o servizi specifici, il che potrebbe essere il motivo del problema. Dopo la disattivazione, riavvia OneDrive e verifica se ora riesce ad accedere.

Correzione 3: Forza l’uscita e riavvia OneDrive

Si tratta di un passaggio che richiede di “fare tutto e sperare nel meglio”, ma a volte l’app si blocca o un processo si blocca, impedendo l’accesso.È piuttosto comune e il riavvio spesso risolve gli errori.

Su Windows:

1. Chiudi l’app OneDrive se è aperta. Fai clic sull’icona nella barra delle applicazioni, quindi fai clic sull’ingranaggio e seleziona Esci da OneDrive.
2. Aprire la finestra di dialogo Esegui ( Windows + R), quindi digitare taskkill /f /im OneDrive.exee premere Invio. In questo modo verranno forzati tutti i processi OneDrive rimanenti.
3. Riapri OneDrive dal menu Start o dalla barra di ricerca.

Su Mac:

1. Fare clic sull’icona OneDrive nella barra dei menu e scegliere Esci da OneDrive.
2. Apri Monitoraggio attività (da Spotlight o Applicazioni > Utilità), trova i processi OneDrive e forzane la chiusura.

A volte, basta forzare un riavvio per risolvere strani problemi che impediscono all’app di funzionare normalmente.

Correzione 4: Cancella le credenziali memorizzate nella cache

Se OneDrive segnala problemi di accesso, le credenziali memorizzate nella cache potrebbero essere danneggiate o obsolete. Cancellarle può consentire di ripartire da zero. In realtà, è una soluzione piuttosto semplice.

Su Windows:

1. Chiudere OneDrive.
2. Premere Windows + R, digitare controle premere Invio per aprire il Pannello di controllo.
3. Vai su Account utente > Gestione credenziali.
4. Vai a Credenziali Windows.
5. Espandi la voce Credenziali memorizzate nella cache di OneDrive, quindi fai clic su Rimuovi.

La prossima volta che apri OneDrive e provi ad accedere, dovresti ricevere una richiesta di reinserimento delle informazioni di accesso, sperando di risolvere l’errore.

Correzione 5: Reimposta OneDrive

Questa soluzione ripristina tutte le impostazioni locali e può risolvere problemi di sincronizzazione o di connessione.È un’opzione un po’ “esplosiva”, ma spesso funziona quando nient’altro funziona.

Su Windows:

1. Aprire la finestra di dialogo Esegui ( Windows + R).
2. Invio %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resete premi Invio.
3. Se questo non funziona (a volte il percorso è diverso), prova questa alternativa:
• C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
• C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Una volta ripristinato, riapri OneDrive. Potrebbe essere necessario effettuare nuovamente l’accesso o riselezionare le cartelle da sincronizzare. Di solito, questo risolve i problemi di connessione e sincronizzazione.

Su Mac, il processo di ripristino prevede l’eliminazione dei dati dell’app e il riavvio, ma è un po’ più complesso (vedi i passaggi dettagliati sopra).Per la maggior parte degli utenti, la semplice reinstallazione o il ripristino dalle preferenze dell’app sono più efficaci.

Soluzione definitiva: reinstallare OneDrive

Se tutto il resto fallisce, disinstallare completamente OneDrive e reinstallarlo potrebbe essere la soluzione migliore. Questo risolve eventuali file corrotti o configurazioni non funzionanti di cui non è possibile liberarsi in altro modo. Inoltre, garantisce di utilizzare la versione più recente con tutti gli aggiornamenti più recenti.

Su Windows:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull’icona di OneDrive e scegliere Chiudi OneDrive.
2. Apri Pannello di controllo > Programmi > Disinstalla un programma.
3. Seleziona Microsoft OneDrive e fai clic su Disinstalla.

Scarica l’ultima versione dalla pagina ufficiale di OneDrive, installala e prova ad accedere nuovamente.

Su Mac, il procedimento è simile: trascina l’app nel cestino, quindi scarica la versione più recente dal sito Microsoft. Potrebbe essere richiesto di reinstallare tutto, ma nella maggior parte dei casi questo risolve gli errori più ostinati.