Come risolvere il problema quando la tastiera e il mouse non funzionano

È piuttosto raro che la tastiera e il mouse wireless si rompano contemporaneamente, a meno che non ci sia qualcosa di veramente sospetto, come uno sbalzo di tensione o un’interferenza RF. Di solito, si tratta solo di un piccolo intoppo di connessione o di un piccolo problema software. Se improvvisamente smettono di funzionare, vale la pena controllare prima le cose più semplici: batterie, connessioni e se il dispositivo è acceso. A volte, basta ricollegare il ricevitore wireless o spegnere e riaccendere il dispositivo per risolvere il problema.È fastidioso, ma ha senso: Windows ama segnalare problemi di connessione quando meno te lo aspetti.

Per una corretta risoluzione dei problemi, è consigliabile escludere tempestivamente un guasto hardware. Scambia il ricevitore con un’altra porta USB, prova il dispositivo su un altro PC, se possibile, o addirittura sostituisci le batterie con altre nuove. Se il dispositivo continua a non funzionare, probabilmente si tratta di un guasto hardware. Ma se questi controlli di base non risolvono il problema, è il momento di provare a risolvere il problema tramite software o apportare modifiche alle impostazioni.

Come risolvere i problemi di connessione di mouse e tastiera wireless

Prova prima i semplici ripristini della connessione

• Probabilmente il dispositivo è semplicemente spento o in modalità sospensione. Cerca un pulsante o un interruttore fisico: spegnilo e riaccendilo. A volte, la soluzione più semplice è quella che tralasciamo. Su alcuni modelli, un pulsante Bluetooth o wireless dedicato può ripristinare la connessione.
• Sostituisci le batterie con batterie nuove e cariche, anche se l’indicatore di alimentazione sembra a posto. La tensione della batteria può essere anomala: sebbene non sia una garanzia, è una soluzione semplice che spesso viene trascurata. In alcune configurazioni, le batterie scariche possono causare interruzioni intermittenti della connessione o disconnessioni complete.
• Assicurati che il dongle wireless sia saldamente collegato a una porta USB decente, preferibilmente sul retro del PC, lontano da altre fonti di radiofrequenza come router o hub USB che potrebbero causare interferenze. Se le porte USB sono difettose o allentate, la connessione potrebbe interrompersi.

Controlla le impostazioni del dispositivo e della porta sul tuo PC

• Assicurati che la modalità dispositivo sia abilitata correttamente: se la tastiera/il mouse supportano sia il Bluetooth che la modalità dongle, verifica di essere nella modalità corretta. Premi il pulsante wireless dedicato o attivalo nelle impostazioni del dispositivo.
• Avvicina i dispositivi al PC: i segnali RF possono indebolirsi a distanza o attraverso pareti spesse. A volte una rapida riorganizzazione può fare la differenza.
• Se utilizzi le porte USB sul pannello frontale, passa a quelle posteriori. Le porte frontali a volte presentano problemi di cablaggio o di alimentazione. Per essere più precisi, potresti aprire il case del PC e verificare che i connettori USB sul pannello frontale siano correttamente collegati alla scheda madre; in caso contrario, potrebbero verificarsi anomalie di connessione.

Avviare in modalità provvisoria e reinstallare i driver del dispositivo

Questo passaggio viene spesso trascurato, ma può risolvere molti conflitti di driver o installazioni di driver danneggiate. Avvia in modalità provvisoria con rete, quindi vai a Gestione dispositivi ( premi Win + Xe seleziona Gestione dispositivi ).Trova la tastiera in Tastiere e il mouse in Mouse e altri dispositivi di puntamento. Fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascuno di essi e seleziona Disinstalla dispositivo. Dopodiché, riavvia il PC e lascia che Windows reinstalli automaticamente i driver.

Un altro trucco è visitare il sito web del produttore del dispositivo e scaricare il driver o l’aggiornamento del firmware più recente. A volte, i driver generici di Windows non sono sufficienti e un firmware più recente può migliorare la stabilità, soprattutto con periferiche di fascia alta o da gioco. Ho visto alcuni dispositivi funzionare meglio dopo un aggiornamento del firmware, anche se Windows *sembra* non avere problemi.

Controllare il BIOS e altre nozioni di base sull’hardware

Se il dispositivo non funziona nemmeno nel BIOS, ovvero non è possibile utilizzare la tastiera per accedere alle impostazioni del BIOS, probabilmente il problema è hardware. Su alcuni sistemi, il supporto USB nel BIOS potrebbe essere disabilitato per impostazione predefinita o disattivato da un aggiornamento recente. Per risolvere il problema, riavvia, premi il tasto del BIOS (come CANC o F2) e cerca le opzioni relative alla configurazione USB. Abilita il supporto legacy o il supporto per i dispositivi USB, quindi salva e riavvia.

Nota a margine: a volte Windows può essere un problema, rendendo più difficile la risoluzione dei problemi hardware. Ma almeno, una volta verificato che il BIOS riconosce il dispositivo, saprai che non è solo Windows a essere ostinato.

Ripristino del sistema o riparazione di Windows se tutto il resto fallisce

Se il dispositivo funziona su altri PC o nel BIOS ma non in Windows, probabilmente c’è un conflitto software. Avvia Windows Recovery Environment (da una chiavetta USB avviabile o utilizzando le opzioni di ripristino).Seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Ripristino configurazione di sistema. Seleziona un punto di ripristino precedente all’inizio del problema: questo può correggere voci di registro danneggiate o problemi di driver che bloccano il dispositivo.

Se questo non funziona, l’ultima spiaggia è quella di provare una riparazione o un’installazione pulita di Windows, anche se ovviamente è più complessa. Ma ancora una volta, se i dispositivi di altri utenti funzionano sul tuo PC e il tuo dispositivo non funziona altrove, questa potrebbe essere la soluzione.

Incrociamo le dita, spero che questo aiuti qualcuno a far funzionare di nuovo le proprie periferiche wireless senza troppi problemi. Può essere un vero grattacapo, ma di solito si tratta solo di cose basilari: batterie, porte, driver e impostazioni.

Riepilogo

• Controllare gli interruttori di accensione/spegnimento semplici e sostituire le batterie
• Reinserire il dongle wireless in porte USB diverse
• Avvicinare o allontanare i dispositivi dalle fonti di interferenza
• Assicurarsi che siano abilitate le modalità corrette del dispositivo
• Aggiorna o reinstalla i driver in modalità provvisoria
• Verifica le porte USB e il cablaggio all’interno del tuo PC
• Utilizzare le impostazioni del BIOS se necessario per risolvere i problemi hardware
• Provare il ripristino del sistema se i conflitti software persistono

Incartare

Questo tipo di soluzione alternativa non è gradevole, ma nella maggior parte delle configurazioni è sufficiente per rimettere in funzione tastiere e mouse wireless.È frustrante quando l’hardware smette di rispondere inaspettatamente, ma un po’ di pazienza e le nozioni di base per la risoluzione dei problemi di solito bastano. A volte, la soluzione è semplicemente sostituire le batterie o azionare un interruttore. Altre volte, il problema è più profondo, come problemi di driver o problemi USB della scheda madre. In entrambi i casi, la maggior parte delle soluzioni prevede un processo di eliminazione. Spero che questo eviti a qualcuno di tirarsi i capelli per ore.