Come risolvere l’errore di Microsoft Store “È successo qualcosa dalla nostra parte”

Quando si tenta di scaricare o aggiornare app su un dispositivo Windows, è piuttosto comune visualizzare un messaggio di errore che dice “Si è verificato un problema”.Onestamente, è frustrante perché sembra che lo Store non riesca a connettersi correttamente e nulla di ciò che si fa sembra funzionare. Di solito, questo errore si verifica quando la connessione tra il server del Microsoft Store e il dispositivo viene interrotta. A volte, la causa è un’impostazione di data/ora errata, file di sistema danneggiati o recenti modifiche al sistema che creano problemi. Risolvere il problema non è sempre semplice, ma alcuni metodi collaudati possono far funzionare di nuovo il sistema. Questi vanno dalla semplice cancellazione della cache a passaggi più complessi come il ripristino delle configurazioni di rete o la reinstallazione dello Store. L’obiettivo è ripristinare la sincronizzazione della comunicazione ed eliminare qualsiasi piccolo problema che stia causando il blocco.

Come risolvere l’errore “Si è verificato un errore” nel Microsoft Store?

Gestire questo errore può essere un problema, soprattutto se si verifica durante aggiornamenti importanti o l’installazione di nuove app. Sebbene possa sembrare una stranezza, la maggior parte delle soluzioni consiste nell’assicurarsi che la connessione e le impostazioni del sistema siano solide, per poi intervenire su errori di cache o di sistema, se necessario. A volte, basta riavviare lo Store o il dispositivo, ma altre volte diventa necessario un approccio più pratico, come il ripristino dei componenti di rete o la riparazione dei file di sistema. Ogni metodo agisce su una diversa potenziale causa principale, quindi provarli passo dopo passo può aiutare a individuare la soluzione effettiva al problema.

Impostare correttamente la data e l’ora

Questo è un po’ strano, ma se l’orologio di sistema non è sincronizzato con i server Microsoft, può compromettere la convalida e causare l’errore “Si è verificato qualcosa da parte nostra”.Si verifica praticamente ogni volta che lo Store ha problemi di comunicazione con il server. E in alcune configurazioni, la soluzione è semplice: basta impostare correttamente data/ora per far sì che tutto torni a funzionare senza intoppi.

Per farlo:

• Premi Windows + Iper aprire Impostazioni
• Vai a Ora e lingua > Data e ora
• Assicurati che l’opzione Imposta ora automaticamente sia attivata. In caso contrario, attivala.
• Se preferisci impostare l’ora manualmente, clicca su Cambia in Imposta data e ora manualmente. Seleziona l’ora e la data corrette, quindi clicca su Cambia.

Questo metodo tende a risolvere i problemi in cui il server rifiuta il client a causa di incongruenze di orario. Su alcune macchine, il problema è occasionale: a volte, dopo aver cambiato l’ora, un riavvio può essere d’aiuto.È un controllo semplice, ma sorprendentemente efficace.

Controlla la connessione Internet, le impostazioni proxy e reimposta lo stack TCP/IP

Se la tua connessione Internet è instabile o se le configurazioni proxy/VPN non sono corrette, le interazioni con lo Store potrebbero bloccarsi o corrompersi. Prima di provare a ripristinare la rete, assicurati che altre app o browser funzionino correttamente: a volte il problema è dovuto al provider di servizi Internet o alla connessione Wi-Fi.

Inizia con le connessioni di base:

• Se si utilizza Ethernet, scollegare e ricollegare il cavo per ristabilire il collegamento.
• Per il Wi-Fi, vai su Impostazioni > Rete e Internet > Wi-Fi, disattivalo, attendi qualche secondo, quindi riattivalo.
• Se utilizzi un proxy o una VPN, disattivali temporaneamente in Impostazioni > Rete e Internet > Proxy, disattivando tutti gli interruttori di configurazione, in particolare in Impostazioni di rilevamento automatico e Configurazione manuale del proxy.

Una volta che la connessione sembra stabile, vale la pena reimpostare lo stack IP se i problemi persistono. Per farlo:

• Premere Windows + R, digitare cmd, quindi premere Ctrl + Shift + Enterper eseguire il prompt dei comandi come amministratore.
• Digita ciascuno dei comandi seguenti, premendo Invio dopo ciascuno: ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh int ip reset netsh winsock reset

Dopo aver eseguito tutte queste operazioni, riavvia il PC e verifica se lo Store funziona meglio. A volte, su alcune reti, questo risolve strani problemi di DNS o routing IP che bloccano il traffico dello Store.

Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows per le app di Windows Store

Se sei fortunato, basta eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi integrato per individuare e risolvere automaticamente alcuni problemi di base, soprattutto se il problema è più profondo di una semplice impostazione. Per eseguirlo:

• Apri Impostazioni > Sistema > Risoluzione dei problemi
• Fare clic su Altri strumenti per la risoluzione dei problemi
• Trova le app di Windows Store e premi Esegui
• Se richiesto, attiva il Controllo dell’account utente (UAC) e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo. Lo strumento di risoluzione dei problemi eseguirà la scansione, suggerirà soluzioni e, auspicabilmente, ripristinerà la situazione.

Non dimenticare che, una volta terminato, un rapido riavvio non fa mai male per finalizzare il processo.

Cambia account utente o effettua nuovamente l’accesso

Se il tuo account Microsoft non funziona correttamente nello Store, a volte può essere utile disconnettersi e riconnettersi, soprattutto se l’account o le credenziali non sono più sincronizzati.È semplice:

• Apri lo Store tramite Esegui digitandoms-windows-store:
• Fai clic sull’icona del tuo profilo in alto, quindi seleziona Esci
• Chiudi l’app, quindi riaprila, fai clic di nuovo sul profilo e scegli Accedi
• Inserisci i tuoi dati di accesso o passa a un altro account per vedere se il problema viene risolto

Se hai dimestichezza con la riga di comando, puoi anche eseguire runasl’accesso con un altro account senza disconnetterti completamente.

Verifica i servizi di Windows e cancella le cartelle correlate

Può sembrare un po’ da nerd, ma se alcuni servizi chiave di Windows relativi agli aggiornamenti e alle funzionalità dello store sono disabilitati, i download potrebbero bloccarsi completamente. Per controllare i servizi:

• Premi Windows + R, digita services.msce premi Invio
• Cercare:
• Servizio di trasferimento intelligente in background
• Servizi crittografici
• Aggiornamento di Windows
• Servizio di installazione di Microsoft Store
• Servizio Gestione licenze di Windows
• Fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascuna di esse e seleziona “Interrompi”. Una volta arrestata, puoi eliminare le cartelle che potrebbero contenere dati corrotti:
• Vai su C:\Windows\SoftwareDistributioned elimina tutti i contenuti al suo interno
• Vai alla cartella C:\Windows\System32\catroot2e cancellane il contenuto (non eliminare la cartella stessa)
• Dopo aver effettuato la cancellazione, torna ai servizi, fai clic con il pulsante destro del mouse su ciascun servizio e seleziona Avvia per riattivarli.

Nella mia esperienza, questo elimina i dati di aggiornamento bloccati o le cache di archivio danneggiate che causano strani errori.

Cancella manualmente la cache dello Store e tramite wsreset.exe

Windows memorizza dei bit di dati per velocizzare il sistema, ma a volte questi si corrompono. Svuotare la cache può risolvere il fastidioso errore “Si è verificato un errore”.Per prima cosa, prova

• Premere Windows + R, digitare wsreset.exee premere Invio. Il comando verrà eseguito per alcuni secondi senza alcun output, quindi lo Store si aprirà automaticamente. Verificare se l’errore si ripresenta.

In caso contrario, accedi alla cartella dati dell’app locale:

• Digita whoaminel Prompt dei comandi per vedere il tuo nome utente.
• Apri Esplora file, vai su C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Packages\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\perUserCache_0(sostituisci NOME UTENTE con il tuo nome utente effettivo) ed elimina tutto il contenuto al suo interno.

Tieni presente che questa operazione non ti disconnetterà né eliminerà le app, ma cancellerà solo i dati della cache che potrebbero causare problemi.

Riparare o reimpostare Microsoft Store

Se lo store stesso è danneggiato, ripararlo o ripristinarlo dalle Impostazioni potrebbe risolvere il problema. In questo modo, le informazioni del tuo account rimangono intatte e i file danneggiati vengono riparati:

• Vai su Impostazioni > App > App e funzionalità
• Scorri o cerca Microsoft Store
• Fai clic sui tre punti, scegli Opzioni avanzate
• Per prima cosa, prova a fare clic su Ripara. In questo modo, si tenta di risolvere i problemi senza compromettere i dati.
• Se non funziona, torna indietro e premi Reimposta. Conferma quando richiesto: questa operazione reimposta completamente l’app.

Reinstallare Microsoft Store tramite PowerShell

Se non ci sono altri problemi, reinstallare lo Store può risolvere i problemi più radicati. Poiché Windows disabilita la disinstallazione dello Store per impostazione predefinita, è necessario disporre di PowerShell con diritti di amministratore:

• Apri Esegui, digita powershell, quindi premiCtrl + Shift + Enter
• Per rimuovere lo Store, incolla questo comando e premi Invio:

Get-AppxPackage -Name "Microsoft. WindowsStore" | Remove-AppxPackage

• Per reinstallare, eseguire:

Get-AppxPackage -allusers -name "Microsoft. WindowsStore" | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Riavviate e, si spera, lo Store tornerà a funzionare correttamente. Tenete presente che alcuni aggiornamenti potrebbero ripristinare o reinstallare alcune parti, quindi potrebbe essere necessaria pazienza.

Eseguire SFC e DISM per le correzioni dei file di sistema

Se i file di sistema sono danneggiati, potrebbero causare problemi anche allo store. Eseguire una scansione SFC o DISM è semplice ma spesso efficace:

• Apri Esegui, digita cmd, premiCtrl + Shift + Enter
• Per prima cosa, digita dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthe premi Invio. Attendi che finisca.
• Quindi, esegui sfc /scannow. Eseguirà la scansione e riparerà i file di sistema danneggiati, se ne vengono trovati.

Al termine, riavvia il dispositivo. Questo consentirà a Windows e allo Store di funzionare più agevolmente.

Controlla gli aggiornamenti di Windows

Se il problema persiste, vale la pena aggiornare Windows, soprattutto se la causa è un bug o un file di sistema mancante. A volte, l’installazione delle patch più recenti risolve questo tipo di errori. Basta andare su Impostazioni > Windows Update, selezionare “Verifica aggiornamenti” e installare gli aggiornamenti disponibili. Dopo un riavvio, provare ad aprire nuovamente lo Store.È una soluzione semplice che può risolvere i bug persistenti.

Speriamo che uno di questi metodi rimetta in carreggiata il Microsoft Store. A volte, basta svuotare la cache, correggere le configurazioni di rete o riavviare alcuni servizi. Non so perché funzioni, ma funziona, almeno nella maggior parte dei casi. Buona fortuna!

Riepilogo

• Impostazioni di data e ora controllate e corrette
• Reimpostare le schede di rete e la configurazione IP
• Ho eseguito lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store
• Hai effettuato la disconnessione e hai effettuato nuovamente l’accesso al tuo account Microsoft
• Servizi Windows disabilitati/abilitati relativi a Windows Update e Store
• Cancellata la cache dello Store tramite wsreset.exe e manualmente
• Ripara o ripristina lo Store dalle Impostazioni
• Reinstallato Store tramite comandi PowerShell
• Eseguite scansioni SFC e DISM per l’integrità del sistema
• Garantito che Windows sia aggiornato

Incartare

Tutti questi passaggi mirano a diverse potenziali cause profonde, quindi si tratta di individuare quella che non funziona. A volte, basta un rapido reset della cache o un aggiornamento a toggle per risolvere il problema; altre volte, è necessaria una reinstallazione completa o una scansione del sistema. Se un metodo non risolve il problema, passate al successivo. La chiave è la pazienza: questi errori sono frustranti, ma raramente impossibili da risolvere. Incrociamo le dita affinché questo aiuti e che almeno una soluzione vi permetta di tornare allo Store senza che l’errore si ripresenti.