Come risolvere l’errore E4 sulla stampante HP

Se una stampante HP visualizza un errore E4, di solito si tratta di un inceppamento della carta. La E e il 4 lampeggianti sul display quasi sempre indicano “carta bloccata”.A volte, però, si tratta di un falso allarme: la stampante pensa che ci sia un inceppamento, ma in realtà non c’è nulla che ostruisca il percorso della carta. Capire esattamente dove si verifica l’inceppamento può essere un po’ complicato, soprattutto perché i diversi modelli presentano punti difficili da individuare. Di solito, si trova nel vassoio di alimentazione, nel vassoio di uscita, nell’area del carrello o lungo il percorso della carta in basso. Polvere, piccoli frammenti di carta strappata o oggetti estranei possono ingannare i sensori, quindi non dimenticare di controllare attentamente queste aree perché, ovviamente, HP deve rendere le cose semplici più complicate di quanto dovrebbero essere.

Come risolvere l’errore E4 sulle stampanti HP

Controllare il vassoio di alimentazione per eventuali inceppamenti della carta

Il vassoio di alimentazione è dove si caricano le pagine vuote. Se si verifica l’errore E4, iniziare da qui: è più semplice e meno disordinato. L’obiettivo è verificare se c’è qualcosa di inceppato o strappato all’interno che potrebbe confondere i sensori. A volte un foglio fuori posto rimane disallineato o incastrato sul bordo, anche se sembra a posto.

• Estrarre il vassoio di alimentazione. Solitamente scorre dalla parte anteriore o inferiore, a seconda del modello.
• Capovolgere o sollevare la protezione del vassoio di alimentazione, spesso un piccolo pezzo di plastica o metallo che copre la risma di carta.
• Rimuovi delicatamente tutta la carta. Usa entrambe le mani per tenere fermi i fogli, perché tirandoli in diagonale potresti strapparli. Una volta strappati, quei piccoli pezzi potrebbero rimanere nascosti e causare nuovi inceppamenti in seguito. Sii cauto e paziente.
• Tieni una torcia inclinata e guarda all’interno del percorso della carta: a volte un piccolo pezzo o una tessera può rimanere incastrata, soprattutto vicino ai rulli.
• Se vedi polvere, briciole o piccoli frammenti, soffia delicatamente o usa un soffiatore ad aria compressa per rimuoverli. Sii delicato per non danneggiare sensori o rulli.
• Chiudere lo shield, reinserire il vassoio e premere il pulsante “Resume” per verificare se l’errore viene eliminato. In alcune configurazioni, questo potrebbe risolvere il messaggio di inceppamento, ma a volte è necessario un riavvio o un’ulteriore ispezione.

Controllare il vassoio di uscita per eventuali inceppamenti della carta

Gli inceppamenti nel vassoio di uscita sono comuni se la carta viene alimentata in modo non uniforme o si strappa durante la stampa. In questo caso, bisogna cercare piccoli frammenti strappati, fogli incastrati o qualsiasi cosa che possa bloccare il flusso della carta.

• Spingere il vassoio di uscita verso l’interno: potrebbe diventare un po’ rigido o incepparsi se i fogli non sono allineati correttamente.
• Rimuovi delicatamente eventuali fogli incastrati. Non tirare, ma tira con decisione per evitare che si strappi o si incastri più in profondità.
• Usa di nuovo la torcia per sbirciare nella fessura del vassoio alla ricerca di pezzi nascosti o piccoli pezzi strappati. I bordi strappati possono essere subdoli.
• Se disponibile, soffiare via polvere e detriti con aria compressa.
• Dopo aver completato la pulizia, premi il pulsante Riprendi. Se questo non risolve il problema, passa a controllare altri punti.

Ispezionare l’area del carrello per individuare eventuali carta o detriti nascosti

È qui che avviene la magia (o la frustrazione): il carrello contiene le cartucce d’inchiostro e si muove avanti e indietro durante la stampa. Gli inceppamenti della carta in questo punto possono essere un problema perché il carrello può bloccarsi o la carta strappata può incastrare i sensori.

• Spegnere la stampante e scollegarla per evitare incidenti.
• Estrarre il vassoio di uscita e aprire lo sportello di accesso anteriore, solitamente un pannello con un fermo o delle linguette sul lato anteriore.
• Aprire lo sportello di accesso alla cartuccia, spesso tramite un piccolo fermo.
• Tenere saldamente il carrello per la base: dovrebbe scorrere facilmente da sinistra a destra se è libero. Muoverlo delicatamente da un lato all’altro per verificare la resistenza.
• Se vedi della carta incastrata, afferrala con cautela. Usa un soffiatore o una bomboletta ad aria compressa per rimuovere polvere o piccole fibre che potrebbero essersi depositate nel binario del carrello.
• Una volta fatto, riportare il carrello nella posizione di riposo, chiudere le porte e riaccenderlo per effettuare il test.

Controllare la parte inferiore della stampante: percorso della carta e rulli

Ecco dove le cose spesso vanno storte. Il percorso della carta in basso è un punto privilegiato per gli inceppamenti, perché i fogli possono piegarsi, strapparsi o impigliarsi nei rulli irregolari. A volte, potrebbe essere necessario l’aiuto di un amico per girare o inclinare la stampante per vedere meglio sotto.

• Spegni e scollega prima i cavi. Hai una porta USB? Scollega anche quella.
• Posizionare con cautela la stampante su un lato o sul retro. Se necessario, chiedere consiglio a un amico, perché può essere difficile vedere tutto chiaramente.
• Aprire il pannello di accesso inferiore (chiamato sportello di pulizia), solitamente sbloccato tramite linguette o clip.
• Cercate la carta strappata o inceppata e rimuovetela delicatamente. Assicuratevi che non rimangano frammenti.
• Chiuderlo e rimettere la stampante in posizione verticale.
• Aprire lo sportello di accesso anteriore e verificare che non vi siano strappi o inceppamenti lungo il percorso della carta, vicino ai rulli.
• Rimuovere eventuali fogli di carta incastrati, chiudere tutto e accendere.

Pulisci i rulli

A volte, i rulli si sporcano o si ricoprono di polvere di carta, compromettendo l’uniformità dell’alimentazione e causando inceppamenti o falsi allarmi. Una rapida pulizia dei rulli potrebbe risolvere questo problema, soprattutto se la carta viene alimentata in modo non uniforme o trascinata.

• Accendere la stampante e rimuovere la carta rimanente dal vassoio di alimentazione.
• Tenere premuto il pulsante di accensione.
• Tenendolo premuto, premere il pulsante Annulla tre volte di seguito.
• Quindi premere sette volte il pulsante Copia colore.
• Rilascia il pulsante di accensione. La stampante dovrebbe iniziare a emettere dei rumori: non preoccuparti, è normale durante la pulizia.
• Aspetta che si stabilizzi: niente rumori o inceppamenti insoliti.
• Controlla se l’errore persiste. Se preferisci, puoi anche pulire i rulli con un panno umido e privo di lanugine per rimuovere eventuali residui ostinati. Procedi con molta delicatezza per evitare di danneggiare i rulli o i sensori.

Eseguire un ripristino: software e impostazioni di fabbrica

Se tutto il resto fallisce, la stampante potrebbe semplicemente essere confusa o bloccata in un falso stato di inceppamento. Un reset può eliminare questi errori fantasma. Inizia con un soft reset, quindi passa a un ripristino delle impostazioni di fabbrica se necessario.

• Scollegare la stampante dalla fonte di alimentazione.
• Tieni premuti casualmente alcuni pulsanti sul pannello di controllo: premi solo alcuni pulsanti per scaricare la carica residua e cancellare gli stati temporanei (non è una scienza esatta, ma a volte aiuta).
• Attendi circa un minuto, quindi ricollegalo e accendilo.
• Se l’errore persiste, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite l’app HP Smart o il menu della stampante. Nota: un ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella tutte le impostazioni personalizzate, quindi preparati a riconfigurare le tue preferenze.
  • Apri l’app HP Smart sul tuo PC.
  • Vai su Impostazioni stampante.
  • Selezionare Impostazioni avanzate.
  • Fare clic su Ripristina impostazioni predefinite o Ripristina impostazioni di fabbrica.
• Confermare e attendere il completamento del ripristino.

E questo è praticamente tutto. Onestamente, a volte sembra che serva un mix di pazienza, fortuna e un po’ di magia per eliminare un errore E4 ostinato. Siate metodici, mantenete la calma e non forzate nulla, perché la forza di solito peggiora le cose.