Come risolvere l’errore “Il tuo PC non è connesso a Internet” di Microsoft Store

Avere a che fare con il frustrante messaggio “Il tuo PC non è connesso a Internet” del Microsoft Store può essere una vera seccatura, soprattutto quando si è abbastanza certi che la connessione funzioni correttamente. A volte, non si tratta solo della connessione; potrebbero esserci altri piccoli problemi nascosti nel sistema che ostacolano la capacità dello Store di accedere al web. Forse la data e l’ora sono errate, o i file della cache si sono intasati, o stai utilizzando una VPN o un proxy che sta creando problemi. Quindi, non si tratta di un semplice problema di rete: si tratta di scavare dietro le quinte e risolverlo. Risolvere questo tipo di problemi significa che otterrai le tue app e gli aggiornamenti dallo Store senza che nulla ti ostacoli. Una volta risolto, di solito tutto funziona più fluidamente e non devi riavviare il computer cento volte chiedendoti se funzionerà questa volta. Analizziamo alcune soluzioni pratiche che aiutano effettivamente a risolvere questo fastidioso errore una volta per tutte.

Come risolvere l’errore “Il tuo PC non è connesso a Internet” in Microsoft Store

Controlla se la tua connessione Internet funziona davvero

Sembra banale, ma vale la pena confermarlo. Quando il tuo PC non riesce ad accedere a Internet, Microsoft Store impazzisce e genera questo errore. Apri il Prompt dei comandi come amministratore (premi Windows + R, digita cmd, quindi premi Ctrl + Shift + Enter) e prova a effettuare il ping di un IP noto come il DNS di Google:

ping 8.8.8.8

Se vedi delle risposte, probabilmente la tua connessione funziona in qualche modo. In caso contrario, riavvia il router e il PC. A volte un rapido ciclo di accensione e spegnimento risolve i problemi di rete. Se questo non funziona, potrebbe essere necessario provare a reimpostare lo stack TCP/IP, perché Windows ha l’abitudine di far sì che le impostazioni di rete diventino anomale nel tempo.

Reimposta lo stack di rete con alcuni comandi

Ecco come resettare il protocollo TCP/IP e cancellare il DNS.È un po’ strano che funzioni, ma in una configurazione ha funzionato, in un’altra…non così tanto. Vale comunque la pena provarci. Digitate questi comandi in un prompt dei comandi amministratore (ciascuno seguito da Invio):

netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /registerdns

Dopo aver eseguito tutte queste operazioni, riavvia il PC. A volte, Windows ha solo bisogno di aggiornare le informazioni di rete per far funzionare di nuovo tutto, soprattutto se il collegamento dello Store a Internet era intasato.

Riparare o ripristinare Microsoft Store stesso

Se la rete funziona correttamente ma lo Store continua a dare problemi, potrebbe essere danneggiato o non funzionante. Vai su Impostazioni > App > App installate (o App e funzionalità ) e trova Microsoft Store. Fai clic sul menu a tre punti, quindi su Opzioni avanzate. Qui hai due opzioni: ripara o ripristina.

• Premi prima “Ripara”. Questo risolve piccoli problemi senza cancellare i tuoi dati. A volte, questo è sufficiente per ripristinare lo Store online.
• In caso contrario, prova a ripristinare l’app. Sì, elimina tutti i dati locali, la cache, gli accessi, le preferenze: in pratica, riporta l’app allo stato originale. Dopodiché, apri di nuovo lo Store e verifica se la situazione migliora.

Se ancora non funziona, puoi provare a ripristinare tramite il Prompt dei comandi. Apri Esegui ( Windows + R), digita wsreset.exee premi Invio. Questo cancellerà immediatamente la cache dello Store. Quando si apre, riavvia il PC: a volte è tutto ciò che serve per ripulire il sistema.

Reinstallare il pacchetto Microsoft Store

A volte, aggiornamenti o problemi tecnici di Windows danneggiano il pacchetto Store stesso. Se il ripristino non risolve il problema, disinstallare e reinstallare potrebbe essere la soluzione. Ecco come farlo tramite PowerShell:

• Aprire PowerShell come amministratore ( Windows + R, quindi digitare powershelle premere Ctrl + Shift + Enter).
• Digitare il comando per rimuovere lo Store: Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage.
• Riavvia il PC.
• Quindi, apri nuovamente PowerShell come amministratore ed esegui il comando di reinstallazione: Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}.

Questo obbliga Windows a reinstallare l’app Store in modo pulito.È un po’ pesante, ma può risolvere problemi di corruzione radicati.

Controlla le impostazioni di data e ora

Potrebbe sembrare stupido, ma se l’orologio di sistema non è preciso, i controlli del server dello Store potrebbero confondersi e bloccare i tentativi di connessione. Assicurati che data, ora e fuso orario siano corretti:

• Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla data/ora sulla barra delle applicazioni e selezionare Regola data/ora.
• Imposta correttamente il fuso orario, attiva Imposta ora automaticamente e sincronizza se necessario.

Windows si affida alle impostazioni orarie corrette per autenticare i server e scaricare le informazioni: se si sbaglia, tutto sembra bloccarsi.

Disattiva temporaneamente la VPN o il proxy

Se utilizzi una VPN o un proxy, potrebbe interferire con l’accesso allo Store. Soprattutto se la VPN crittografa o instrada il traffico in modo anomalo. Disattivala temporaneamente:

1. Aprire Opzioni Internet ( inetcpl.cpl da Esegui).
2. Vai a Connessioni > Impostazioni LAN.
3. Deseleziona Usa un server proxy per la tua LAN.
4. Applica e chiudi.

Inoltre, se utilizzi una VPN, prova a disconnetterti e verifica se lo Store riesce a connettersi anche senza. A volte, le VPN non funzionano bene con alcuni server Microsoft.

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store

Non sai cosa sta bloccando la connessione? Windows ha uno strumento di risoluzione dei problemi integrato. Vai su Impostazioni > Sistema > Risoluzione dei problemi > Altri strumenti di risoluzione dei problemi ed esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store. Esegue la scansione dei problemi comuni e cerca di risolverli automaticamente. Niente di complicato, ma vale la pena provarlo.

Controlla il tuo firewall di Windows

A volte le regole del firewall possono bloccare accidentalmente il traffico dello Store: è un caso raro, ma non impossibile. Per verificare:

1. Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Sicurezza di Windows
2. Fare clic su Apri Sicurezza di Windows.
3. Selezionare Firewall e protezione di rete.
4. Assicurati che il firewall non stia bloccando il traffico dello Store. Puoi disattivarlo temporaneamente per testarlo (fai attenzione).

Se la disattivazione del firewall risolve il problema, potrebbe essere necessario creare una regola di eccezione per Microsoft Store.

Assicurati che Windows sia aggiornato

A volte, i bug nelle vecchie versioni di Windows causano questi strani problemi. Vale la pena controllare gli aggiornamenti:

1. Vai su Impostazioni > Windows Update.
2. Fare clic su Controlla aggiornamenti.

Se utilizzi una versione precedente, come Windows 8 o 8.1, potresti prendere in considerazione l’aggiornamento a Windows 10 o 11: queste versioni supportano meglio l’app store e si verificano meno problemi con l’accesso a Internet.

In definitiva, queste soluzioni rappresentano un buon punto di partenza. A volte, Windows complica le cose senza una buona ragione, ma il più delle volte una combinazione di questi passaggi ripristina il Microsoft Store online.

Riepilogo

• Controlla la tua connessione Internet (ping, riavvia il router).
• Ripristina le impostazioni di rete con comandi come netsh winsock reset.
• Riparare o reimpostare Microsoft Store da Impostazioni owsreset.exe
• Se necessario, disinstalla e reinstalla Microsoft Store.
• Verificare che data e ora siano corrette.
• Disattiva temporaneamente la VPN o il proxy.
• Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store.
• Controllare le impostazioni del firewall e, se necessario, disattivarlo temporaneamente.
• Assicurati che Windows sia completamente aggiornato oppure, se disponi di una versione precedente, esegui l’aggiornamento.

Incartare

La correzione degli errori di connessione allo Store spesso si riduce a un mix di modifiche alla rete e reimpostazioni. Non so perché, ma quando questi passaggi funzionano, è come per magia: improvvisamente lo Store si connette di nuovo e gli aggiornamenti o i download riprendono. Incrociamo le dita affinché questo aiuti alcuni a risparmiare tempo nella risoluzione dei problemi all’infinito. Non è mai perfetto, ma è meglio che ripetere sempre le stesse vecchie soluzioni.