Come risolvere l’errore “Impossibile comunicare con la stampante”

Imbattersi in quel frustrante messaggio ” Impossibile comunicare con la stampante in questo momento ” quando si tenta di aggiungere una stampante su macOS 11 Big Sur o macOS 12 Monterey è più comune di quanto si pensi. Di solito, compare quando si collega tramite USB o si tenta di connettersi tramite Wi-Fi, e molto spesso è perché macOS non riconosce il driver della stampante o la connessione non è corretta. Un po’ fastidioso, ma la maggior parte di questi problemi si riduce a problemi di comunicazione tra il Mac e la stampante. La buona notizia è che ci sono alcune soluzioni che hanno aiutato altri a superare questo problema.

Come risolvere i problemi di connessione

Controllare e aggiornare prima le connessioni

Poiché questo errore riguarda la comunicazione, inizia con il passaggio più semplice: assicurati che tutto funzioni correttamente. Riavvia il Mac, la stampante e il router. Sì, sembra banale, ma a volte un piccolo aggiornamento risolve tutto. Sui Mac, vai al menu Apple > Riavvia. Spegni la stampante, attendi qualche secondo, quindi riaccendila. Fai lo stesso con il router, soprattutto se stai stampando tramite Wi-Fi. Assicurati che entrambi i dispositivi mostrino segni di “pronto”, ovvero nessun messaggio di errore o modalità di sospensione.

Quindi, verifica che il Mac e la stampante siano sulla stessa rete Wi-Fi. In alcune configurazioni, trovarsi su bande di rete diverse (come 2, 4 GHz vs.5 GHz) può causare problemi. E se stai usando una porta USB, prova una porta diversa o cambia il cavo. Perché, naturalmente, le soluzioni più semplici sono spesso quelle trascurate, e in una configurazione ha funzionato subito dopo un rapido cambio di cavo, in un’altra ho dovuto riposizionare il router per ottenere segnali migliori.

Ripristinare il sistema di stampa: un colpo sicuro quando le cose vanno male

Questa è una soluzione classica per i problemi più ostinati della stampante. Il ripristino del sistema di stampa cancella tutti i vecchi profili della stampante e ripristina la comunicazione. A quanto pare, i residui delle configurazioni precedenti possono impedire ai nuovi dispositivi di connettersi correttamente.È un’opzione un po’ azzardata, ma onestamente, è efficace.

• Fare clic sull’icona Apple e andare su Preferenze di Sistema
• Apri Stampanti e scanner
• Tieni premuto il tasto Ctrl sulla tastiera, quindi fai clic in un punto qualsiasi all’interno dell’elenco delle stampanti
• Selezionare Reimposta sistema di stampa dal menu
• Conferma cliccando su Reimposta
• Inserisci la password di amministratore se richiesta, quindi fai clic su OK

Dopodiché, la stampante scomparirà temporaneamente dall’elenco. Ora, puoi aggiungerla di nuovo cliccando sul pulsante + e selezionandola. Questo ha risolto una serie di strani problemi di comunicazione per cui il Mac non riconosceva affatto la stampante.

Cambia la modalità di connessione: Wi-Fi (AirPrint) vs.driver USB

La maggior parte delle stampanti più recenti supporta AirPrint, che semplifica la stampa wireless senza dover installare driver. Se la stampante è compatibile con AirPrint, potrebbe essere più semplice abbandonare la connessione USB per una configurazione wireless, soprattutto se l’installazione dei driver del produttore non procede a buon fine.

1. Assicurati che il Mac e la stampante siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.
2. Apri un documento o un’immagine, quindi vai su File > Stampa oppure premi Command + P.
3. Fai clic sul menu a discesa Stampante, quindi seleziona la tua stampante se viene visualizzata. In caso contrario, seleziona Aggiungi stampante e selezionala dall’elenco.
4. Una volta selezionato, clicca su Stampa.È semplicissimo.

In alcune configurazioni, il passaggio alla stampa Wi-Fi con AirPrint risolve i problemi di driver che causano l’errore di comunicazione, soprattutto se il driver non è completamente supportato o non è disponibile per la versione di macOS in uso. Attenzione: se si utilizza una connessione USB, potrebbe essere necessario il driver del produttore, che a volte non deriva da AirPrint di Apple, quindi cambiare modalità può aiutare a superare conflitti di driver o problemi di compatibilità.

Aggiorna il tuo macOS: restare aggiornato potrebbe risolvere il problema del supporto dei driver

Se la stampante non viene riconosciuta da AirPrint o il driver non è disponibile per il tuo macOS attuale, un aggiornamento potrebbe risolvere il problema. A volte, il produttore rilascia aggiornamenti che risolvono bug, problemi di compatibilità o introducono nuove funzionalità. Ma attenzione: anche gli aggiornamenti principali del sistema operativo possono introdurre nuovi problemi. Quindi, è un po’ un azzardo.

• Fai clic sul menu Apple e apri Preferenze di Sistema
• Vai ad Aggiornamento Software
• Fai clic su Aggiorna ora se è disponibile un aggiornamento. Segui le istruzioni sullo schermo e riavvia se richiesto.
• Controlla se la tua stampante è stata riconosciuta e se puoi aggiungerla correttamente.

Se si verificano problemi dopo un aggiornamento, a volte il downgrade di macOS a una versione leggermente precedente, come Big Sur 11.1 o 11.2.3, ha aiutato alcuni utenti.È un po’ fastidioso, ma vale la pena tentare se la stampante smette improvvisamente di funzionare dopo un aggiornamento. Apple ha una guida su come installare le versioni precedenti di Mac. Ricorda, però, che il downgrade può essere un po’ complicato, quindi procedi con cautela ed esegui prima il backup di tutto.

Nel complesso, questo tipo di problema di connessione della stampante è piuttosto comune e solitamente risolvibile controllando le connessioni, resettando il sistema, cambiando la modalità di connessione o aggiornando i driver. A volte, basta riavviare il sistema più volte per risolvere il problema del traffico nei canali di comunicazione.

Riepilogo

• Riavvia Mac, stampante e router per aggiornare le connessioni
• Reimposta il sistema di stampa per eliminare le vecchie configurazioni
• Passare alla stampa wireless AirPrint se il supporto del driver è instabile
• Aggiorna macOS per ottenere il supporto driver e le correzioni più recenti
• Valutare il downgrade se un aggiornamento recente ha danneggiato le cose

Incartare

Gestire gli errori di comunicazione della stampante su macOS si riduce in realtà ad assicurarsi che tutto funzioni correttamente. Anche se può sembrare una seccatura, provare questi passaggi spesso risolve il problema. Non scoraggiarti se ci vogliono un paio di tentativi: a volte è solo questione di aspettare che il sistema si stabilizzi o di resettare tutto.

Speriamo che questo faccia risparmiare qualche ora a qualcuno. Incrociamo le dita affinché questa stampante ostinata possa tornare a funzionare.