Anleitung zur Fehlerbehebung: Versteckte Gmail-E-Mails reparieren

Dank der effizienten Suchleiste, die sowohl in der Webversion als auch in der mobilen App verfügbar ist, ist das Auffinden einer E-Mail in Gmail im Allgemeinen unkompliziert. Es kommt jedoch vor, dass einige E-Mails scheinbar verschwinden und daher schwer zu finden sind. Dies kann besonders ärgerlich sein, wenn Sie dringend eine bestimmte E-Mail finden müssen. In solchen Fällen finden Sie hier Schritte, die Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Lösung 1: Führen Sie eine einfache Suche durch

Gelegentlich finden Sie die gesuchten E-Mails möglicherweise nicht, weil sie versehentlich gelöscht, als Spam markiert oder archiviert wurden. Bevor Sie andere Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren, sollten Sie Ihren Gmail-Posteingang und Ihre Spam-Ordner sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht vorhanden sind.

Öffnen Sie Gmail in Ihrem Webbrowser und geben Sie es in:anywherein das Suchfeld ein, zusammen mit Informationen wie der Betreffzeile oder dem Namen des Absenders.

Ihre Suchergebnisse zeigen alle relevanten E-Mails an, auch die, die möglicherweise ausgeblendet sind. Klicken Sie auf eine E-Mail, um sie zu lesen. Wenn Sie die Gmail-App verwenden, denken Sie daran, das Label „Alle E-Mails“ zu überprüfen, das sowohl eingehende als auch ausgehende E-Mails enthält.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre E-Mails gelöscht wurden, bleiben sie 30 Tage lang im Papierkorb, bevor sie endgültig entfernt werden. Dieselbe Regel gilt für E-Mails im Spam-Ordner. Denken Sie daran, dass von jeder E-Mail nur eine Kopie existiert und dass sie, sobald sie an einem beliebigen Ort gelöscht wird, von allen entfernt wird.

Lösung 2: E-Mail-Filter überprüfen

Ein weiterer möglicher Grund, warum Sie Ihre E-Mails nicht finden, sind Filter, die sie automatisch löschen oder archivieren. Um Ihre E-Mail-Filter zu überprüfen, folgen Sie diesen Anweisungen.

Greifen Sie über einen Webbrowser auf Gmail zu und klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol.

Wenn das Einstellungsmenü herunterfällt, wählen Sie die Option „Alle Einstellungen anzeigen“.

Navigieren Sie als Nächstes zur Registerkarte „Filter und blockierte Adressen“ oben.

Überprüfen Sie Ihre Filter auf Bedingungen wie „Posteingang überspringen“ oder „Löschen“. Wenn solche Filter vorhanden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“ oder „Bearbeiten“, um sie zu ändern.

Lösung 3: Überprüfen Sie die Einstellungen für die E-Mail-Weiterleitung

Bei Gmail können Sie beim Einrichten der Weiterleitung festlegen, ob die ursprünglichen E-Mails archiviert oder gelöscht werden sollen. Es ist wichtig, Ihre Weiterleitungseinstellungen zu überprüfen, um festzustellen, ob Ihre E-Mails archiviert oder gelöscht werden.

Öffnen Sie die Gmail-Einstellungsseite in Ihrem Browser.
Wählen Sie aus den oberen Optionen die Kategorie „Weiterleitung und POP/IMAP“.

Stellen Sie im Abschnitt „Weiterleitung“ fest, ob die Option „Eine Kopie der eingehenden E-Mail weiterleiten“ aktiviert ist. Wenn dies der Fall ist, können Sie entweder „Kopie von Gmail als gelesen markieren“ oder „Kopie von Gmail im Posteingang behalten“ auswählen.
Klicken Sie abschließend unten auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“.

Lösung 4: Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres E-Mail-Clients

Wenn Sie einen E-Mail-Client wie Microsoft Outlook oder Apple Mail verwenden, überprüfen Sie, wie Ihre Weiterleitung konfiguriert ist.

Für IMAP, Web-Apps, Add-ons und Erweiterungen

Wenn IMAP eingerichtet ist, können Sie festlegen, ob Aktionen, die in Ihrem E-Mail-Client ausgeführt werden, auch in Gmail gelten. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail in Microsoft Outlook löschen, wird sie auch aus Gmail entfernt. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem E-Mail-Client die empfohlenen IMAP-Einstellungen verwenden.
Wenn Sie über ein Add-on oder eine Erweiterung auf Gmail zugreifen, besuchen Sie die Seite „Verbundene Apps und Google-Konto“.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Ihre Verbindungen zu Apps und Diensten von Drittanbietern“.

Suchen Sie nach unbekannten Anwendungen oder Diensten. Klicken Sie hier, um Details zu dem mit Ihrem Google-Konto verknüpften Dienst anzuzeigen.

Um einen Dienst zu trennen, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Option „Alle vorhandenen Verbindungen löschen“.

Bestätigen Sie anschließend Ihre Auswahl, indem Sie im Popup-Fenster auf „Bestätigen“ klicken.

Für POP

Ähnlich wie bei IMAP können Sie über die POP-Einstellungen festlegen, ob in E-Mail-Clients ausgeführte Aktionen Auswirkungen auf Gmail haben (z. B. das Löschen oder Archivieren von E-Mails).

Besuchen Sie die Gmail-Einstellungsseite für Weiterleitung und POP/IMAP und stellen Sie sicher, dass POP deaktiviert ist.

Wenn Sie die Optionen „Kopie von Gmail archivieren“ oder „Kopie von Gmail löschen“ sehen, wählen Sie im Dropdown-Menü „Kopie von Gmail im Posteingang behalten“ aus.

Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“.

Lösung 5: Deaktivieren Sie alle Kategorien in Gmail

Die Kategoriefunktion von Gmail weist E-Mails automatisch Labels zu und verschiebt sie manchmal in andere Unterordner, sodass es so aussieht, als ob sie fehlen würden. So stellen Sie diese E-Mails in Ihrem Posteingang wieder her:

Gehen Sie zur Gmail-Einstellungsseite und klicken Sie auf die Kategorie „Posteingang“.

Deaktivieren Sie in den Einstellungen „Posteingangstyp“ die Kontrollkästchen für die verschiedenen Kategorien.

Scrollen Sie dann nach unten und drücken Sie die Schaltfläche „Änderungen speichern“.

Tippen Sie in der Gmail-App auf das Hamburger-Menü (drei horizontale Linien oben links).
Wählen Sie „Einstellungen“ aus dem angezeigten Menü.

Wählen Sie als Nächstes das E-Mail-Konto aus, das Sie ändern möchten.
Sie sehen alle zugehörigen Einstellungen für dieses Konto. Tippen Sie auf „Posteingangskategorien“.

Wenn die Posteingangskategorien angezeigt werden, deaktivieren Sie sie, indem Sie das Häkchen aus dem Kontrollkästchen neben der jeweiligen Option entfernen.

Lösung 6: Cache und Cookies löschen

Ein beschädigter Browser-Cache kann auch dazu führen, dass E-Mails in Gmail fehlen. Um dies zu beheben, löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.

Öffnen Sie Ihren Webbrowser und klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke.

Wählen Sie als Nächstes „Einstellungen“ aus dem Dropdown-Menü.

Sobald die Seite „Einstellungen“ geöffnet ist, klicken Sie links auf „Datenschutz und Sicherheit“.

Wählen Sie als Nächstes „Browserdaten löschen“ aus.

Aktivieren Sie im Popup-Fenster die Kontrollkästchen „Cookies und andere Websitedaten“ und „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“, um sie auszuwählen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Daten löschen“.

Überprüfen Sie nach dem Leeren Ihres Caches und Ihrer Cookies, ob Ihre zuvor fehlenden Gmail-Nachrichten jetzt abgerufen werden können.

Auf dem Handy

Greifen Sie auf die App „Einstellungen“ zu und tippen Sie auf „Apps“.
Suchen Sie Gmail in der App-Liste und tippen Sie darauf.

Tippen Sie anschließend auf „Daten löschen“.
Tippen Sie abschließend auf die Option „Cache leeren“.

Wichtige Überlegungen

Wenn das Löschen des Browser-Cache und der Cookies das Problem nicht behebt, müssen Sie Ihren Browser möglicherweise deinstallieren und neu installieren. Überprüfen Sie jedoch vorher, ob die fehlenden E-Mails über einen anderen Browser zugänglich sind.
Untersuchen Sie außerdem Ihre E-Mail-Clients von Drittanbietern auf mögliche Störungen, die den Zugriff auf Ihre Gmail-Nachrichten beeinträchtigen könnten.
Auch wenn es unwahrscheinlich ist, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Gmail-Speicherlimit nicht überschritten haben. Sollte dies der Fall sein, benachrichtigt Sie Google, bevor die Daten automatisch gelöscht werden.

Quelle